Manajemen Konflik dan

Manajemen SDM Global

Kelompok :6
Nama : 1. Achmad Dwi
2. Ade Ilyas Nurkarim
3. Anggi Permana Putra
4. Arens Gilberth
5.
Kelas : 3ID09

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
UNIVERSITAS GUNADARMA
BEKASI
2020
Penger
tian
Konflik adalah suatu proses interaksi
yang terjadi akibat adanya
ketidaksesuaian antara dua pendapat
(sudut pandang) yang berpengaruh atas
pihak-pihak yang terlibat baik
pengaruh positif maupun pengaruh
negatif.
 Jenis-Jenis Konflik

Konflik Intrapersonal, adalah konflik seseorang

1 dengan dirinya sendiri

Konflik Interpersonal adalah pertentangan antar

2 seseorang dengan orang lain.

Konflik antar individu-individu dan kelompok-

3 kelompok.

Konflik antara kelompok dalam organisasi yang

4 sama

5 Konflik antara organisasi.

 Dampak-Dampak Konflik
Dampak
positif
02
1. Menghambat komunikasi.
2. Mengganggu kohesi(keeratan hubungan)
3. Mengganggu kerjasama atau “team work”.
4. Mengganggu proses produksi, bahkan dapat
menurunkan produksi.
5.  Menumbuhkan ketidakpuasan
terhadap pekerjaan.
6.Individu atau personil mengalami tekanan
(stress), mengganggu konsentrasi,
menimbulkan kecemasan, mangkir, menarik
diri, frustrasi, dan apatisme..
Dampak
Negatif
1.Membuat organisasi tetap hidup dan harmonis.
2. Berusaha menyesuaikan diri dengan lingkungan.
3. Melakukan adaptasi, sehingga dapat terjadi
perubahan dan perbaikan dalam sistem dan prosedur,
program, bahkan tujuan organisasi.
4.Memunculkan keputusan-keputusan yang
bersifat inovatif.
5.Memunculkan persepsi yang lebih kritis terhadap
perbedaan pendapat.

1. Disiplin
Seseorang harus mengetahui dan
memahami peraturan-peraturan
yang ada dalam organisasi.
2. Pertimbangan pengalaman
dalam tahapan kehidupan
Konflik dapat dikelola dengan
mendukung perawat untuk
mencapai tujuan sesuai dengan
pengalaman dan tahapan
hidupnya.
3.Komunikasi
Suatu komunikasi yang baik akan menciptakan lingkungan
yang terapetik dan kondusif. Suatu upaya yang dapat
dilakukan manajer untuk menghindari konflik adalah
dengan menerapkan   komunikasi yang  efektif dalam
kegitan sehari-hari yang akhirnya dapat dijadikan sebagai
satu cara hidup.
Cara
menangani
4.Mendengarkan secara aktif
konflik Mendengarkan secara aktif
merupakan hal penting untuk
mengelola konflik.
Negosiasi

Negosiasi atau perundingan adalah proses

mencapai kepuasan bersama melalui diskusi
dan tawar menawar. Seseorang berunding
untuk menyelesaikan perselisian, mengubah
perjanjian atau syarat-syarat, atau menilai
komoditi atau jasa, atau permasalahan yang
lain.
 1. Perkenalan 4.Penjabaran Pokok-pokok Persoalan
 
Bersikaplah ramah terhadap pihak Uraikan secara terinci apa yang ingin anda
lain dan ciptakan suasana yang pecahkan/rundingkan, jika mungkin
santai dan tidak tegang. mulailah dengan persoalan yang
kemungkinan akan mendapatkan
2.Peninjauan umum persetujuan
Jelaskan keinginan serta
sasaran yang akan dicapai dari 5.Rundingkan Persoalan
kedua belah pihak Mulailah dengan mengajukan apa
Langkah-
yang anda inginkan dan sebaliknya.
Langkah
Perundingan .
6.Kompromi
 
 3.Latar Belakang Agar kita mendapatkan sesuatu, tentu
Tinjaulah catatan kegiatan yang ada sebelum kita harus memberikan pula sesuatu
perundingan, jika ada interpretasi/tafsiran kepada pihak lain sebagai imbalannya.
yang berbeda mengenai persoalan yang akan
dibahas,  7.Penyelesaian
Jika persetujuan sudah disepakati oleh
kedua belah pihak
 Strategi Negosiasi
1. Distributive Negotiation
menyangkut kepentingan yang sama dari pihak
yang bernegosiasi, dimana keuntungan satu
pihak adalah kerugianpihak lain.

2. Integrative negotiation
Integrative atau value–added negotiation lebih
mengarah kepada progressive win-win strategy. team-
team negosiasi yang terlatih baik dapat mencapai hasil
yang memuaskan bagi kedua belah pihak