Komunikasi dalam

organisasi
Pengertian kominikasi
Komunikasi adalah proses penyampaian pesan kepada
pihak lain.
Komunikasi didefinisikan sebagai penyampain atau
pertukaran informasi dari pengirim kepada penerima,
baik secara lisan, tertulis maupun menggunakan alat
komunikasi.
Fungsi komunikasi
1. Komunikasi berfungsi sebagai pengendali perilaku
anggota.
2. Komunikasi berfungsi untuk membangkitkan
motivasi karyawan.
3. Komunikasi berperan sebagai pengungkapan emosi.
4. Komunikasi berperan sebagai pertimbangan dalam
pengambilan keputusan.
Unsur-unsur komunikasi.
 pengirim.
 penyandian.
 pesan.
 saluran.
 penerima.
 penafsiran.
 Umpan balik .
 gabungan.
Arah komunikasi.
 komunikasi ke bawah, digunakan manajer dalam
memberikan instruksi kepada bawahan atau
untuk mensosialisasikan kebijakan manajemen
puncak kepada bawahannya.
 komunikasi ke atas, digunakan untuk
memberikan umpan balik kepada atasan, baik
berupa informasi mengenai kemajuan pekerjaan
atau informasi tentang masalah yang ada di
lapangan.
 komunikasi lateral, yaitu komunikasi horizontal
sesama anggota dalam kelompok.
Jaringan dalam komunikasi
Formal informal
Adalah saluran informasi yang Jaringan informal adalah
terkait dengan rantai otoritas. jaringan komunikasi yang
Ada tiga jenis jaringan terlepas dari struktur formal
kelompok kecil jaringan formal. organisasi,

 jaringan rantai
 jaringan roda
 jaringan semua saluran
Komunikasi lintas budaya.
Faktor budaya dapat menciptakan potensi masalah
komunikasi. Perbedaan setting budaya antar karyawan
dapat memberikan makna yang berbeda terhadap suatu
isyarat atau kata yang sama.
kesulitan terkait dengan bahasa dalam komunikasi
lintas budaya:
 masalah semantik
 masalah konotasi kata
 masalah intonasi
 masalah perbedaan persepsi.
Untuk menghindari masalah dalam lintas budaya ada empat kaidah yang dapat diterapkan

I. Asumsikan ada perbedaan sampai terbukti ada

persamaan
II. Tekankan penjelasan, bukannya penafsiran
atau evaluasi
III. Bersikap empati
IV. Perlakukan penafsiran anda sebagai hipotesis
kerja yang masih memerlukan pembuktian.
Sifat komunikasi
Komunikasi antar pribadi Komunikasi dalam kelompok
Adalah pertukaran informasi Komunikasi untuk
yang terjadi di dalam dua berinteraksi
orang. Status
Kepaduan
Komunikasi keorganisasian
Pengaruh dari struktur
organisasi
Salah satu fungsi dari
struktur organisassi adalah
membatasi aliran
komunikasi, yang dengan
demikian akan mengurangi
permasalahan yang
diakibatkan oleh kelebihan
informasi.
Aliran komunikasi formal
dalam organisasi.
 Komunikasi dari atas ke
bawah.
 Komunikasi dari bawah ke
atas.
 Komunikasi horizontal.
 Komunikasi diagonal.
Hambatan-hambatan terhadap komunikasi
yang efektif.
 Menilai sumber
 Penyaringan
 Tekanan waktu
 Mendengarkan secara selaktif
 Masalah bahasa
 Bahasa kelompok
 Perbedaan kerangka acuan
 Beban komunikasi berlebihan
Mengatasi hambatan-hambatan komunikasi
 meningkatkan umpan balik
 empati
 pengulangan
 menggunakan bahasa yang sederhana
 penentuan waktu yang efektif
 mendengarkan secara efektif
 mengatur arus informasi