Alur dan prosedur p

elayanan di rumah s
akit
Di susun oleh:
1.christine yohana
2.desyana ramadhani
3.lisa
4.miryanda
5.hasana
6.hairunnisa
Prosedur rawat jalan
• 1. Pasien datang di bagian admisi dan diterima ole
h petugas admisi;
• 2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut m
erupakan pasien baru (pasien yang baru pertama ka
li berkunjung, tidak membawa kartu berobat dan ke
hilangan kartu) atau pasien lama,
• 3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka p
etugas pendaftaran mendaftar pasien
• 4. Untuk pasien lama, maka petugas pendaftaran
mendaftar pasien
Prosedur rawat inap
• 1. Dokter menganjurkan pasien untuk rawat inap.
• 2. Atas persetujuan pasien/keluarga/penanggungjawa
b pasien, perawat IGD/POLI memberitahu receptionist b
ahwa pasien akan dirawat inap.
• 3. Perawat mengarahkan keluarga / penanggungjawab
pasien untuk mendaftarkan pasien rawat inap ke recepti
onist.
• 4. Untuk pasien yang masuk melalui IGD, receptionist
menanyakan Kartu Berobat pasien (untuk pasien lama) a
tau mencatat data / identitas pasien dengan lengkap (un
tuk pasien baru).
Prosedur instalasi gawat da
rurat
• 1. Pasien masuk ruang gawat darurat.
• 2. Pengantar mendaftar ke bagian administrasi (front liner).
• 3. UGD menerima status pasien dari rekam medik dan map plastik merah.
• 4. Paramedik dan dokter triase memeriksa kondisi pasien.
• 5. Paramedik dan dokter melakukan tindakan yang diperlukan sesuai SPM emergens
i Dokter menjelaskan tindakan yang akan dilakukan dan disetujui oleh pasien/keluarga
(informed consent).
• 6. Bila pasien menolak pemeriksaan dan atau tindakan (medik, penunjang, ranap), p
asien/keluarga menandatangani surat penolakan.
• 7. Pasien tanpa pengantar dan dalam kondisi tidak sadar, dokter atau paramedis ber
hak melakukan tindakan penyelamatan bila terdapat kondisi yang mengancam jiwa pas
ien.
• 8. Diperlukan pemeriksaan penunjang, dokter membuat pengantar ke unit terkait da
n mengonfirmasi lewat telpon, pengambilan sampel laboratorium dilakukan di ruang g
awat darurat, untuk pemeriksaan rontgen, paramedik mengantarkan pasien ke unit rad
iologi.