Audit Pemasaran

Definisi Audit Pemasaran

• Menurut Shuchman: suatu penelaahan yang
sistematis, teoritikal, dan tidak memihak dari
operasi pemasaran total
• Menurut Kotler: suatu pengujian yang
komprehensif, sistematis, independen dan periodik
dari suatu perusahaan/unit usaha/lingkungan
pemasaran/strategi dan aktivitas dengan maksud
untuk menentukan area masalah dan peluang serta
merekomendasikan suatu rencana tindakan untuk
memperbaiki kinerja perusahaan
 Manfaat Audit Pemasaran
• Analisis mengenai lingkungan ekstern dan situasi
intern
• Penilaian kinerja masa lalu dan aktivitas
sekarang
• Identifikasi peluang dan ancaman masa yang
akan datang
 Bentuk Audit Pemasaran
• Audit Ekstern
– Berhubungan dengan variabel yang tidak dapat
dikendalikan oleh perusahaan, dimulai dari
pengujian informasi ekonomi umum menuju
pertumbuhan pasar yang dilayani oleh perusahaan
• Audit Intern
– Berkaitan dengan variabel yang dapat
dikendalikan oleh perusahaan yang bertujuan
untuk menilai sumber daya organisasi
sebagaimana berhadapan dengan sumber daya
pesaing.
Menurut Richard M. S. Wilson, Struktur
Audit Pemasaran terdiri dari tiga langkah:
1. Lingkungan organisasi (peluang dan
ancaman)
2. Sistem pemasaran (kekuatan dan
kelemahan)
3. Aktivitas pemasaran
Area yang harus diselidiki sebagai bagian audit pemasaran:
1. Audit Ekstern
1. Lingkungan usaha dan ekonomi
2. Pasar
3. Kompetisi
2. Audit Intern
1. Variabel operasional pemasaran
2. Operasi dan sumber daya
A. Tujuan pemasaran,
B. Strategi pemasaran
C. Struktur
D. Sistem informasi
E. Sistem perencanaan
F. Sistem pengendalian
G. Efisiensi fungsional
H. Efisiensi antar fungsional
I. Analisis kemampulabaan
J. Analisisi efektifitas biaya
 Langkah Audit Pemasaran
• Menurut Grashof
1. Aktivitas pra audit
2. Pengumpulan informasi
3. Analisis informasi
4. Formulasi dan rekomendasi
5. Pengembangan dari program implementasi
• Menurut Cannon
1. Mendefinisikan pasar
2. Menentukan deferensial kinerja
3. Menentukan perbedaan dalam program kompetitif
4. Membuat riwayat strategi pesaing
5. Menentukan struktur perencanaan strategik
 Menelaah Efektifitas Pemasaran
Untuk menentukan sejauh mana organisasi
merefleksikan 5 karakteristik utama dari orientasi
pemasaran:
1. Falsafah yang berorientasi pelanggan
2. Organisasi pemasaran yang diintegrasikan
3. Informasi pemasaran yang cukup
4. Orientasi strategik
5. Efisiensi operasional
 Peran Analisis SWOT
• Setiap unit usaha perlu mengembangkan informasi
pemasaran untuk mengikuti kecenderungan yang
dikategorikan sebagai Opportunity = kesempatan,
dan Threat = ancaman

Dasar untuk mengembangkan keunggulan

bersaing dibagi dalam 3 kelompok:
1. Keunggulan organisasi
2. Keunggulan departemental dan fungsional
3. Keunggulan yang didasarkan pada hubungan
dengan badan ekstern
Karakteristik Audit Pemasaran yang
efektif menurut Kotler:

1. Komprehensif/menyeluruh
2. Independen
3. Berkala
 Prosedur Audit
Dimulai dari persetujuan yang dicapai antara
direktur pemasaran dengan auditor
pemasaran, tujuan khusus, luas dan dalamnya
cakupan, sumber data dan format laporan,
serta periode audit
 Komponen Audit Pemasaran
1. Audit lingkungan pemasaran
2. Audit strategi pemasaran
3. Audit organisasi pemasaran
4. Audit sistem pemasaran
5. Audit produktivitas pemasaran
6. Audit fungsi pemasaran
1. Audit lingkungan pemasaran
– Mencakup analisis kekuatan ekonomi makro
utama dan kecenderungan dalam lingkungan
tugas organisasi
2. Audit strategi pemasaran
– Fokus pada penelaahan dari tujuan dan
strategi pemasaran terhadap lingkungan pasar
sekarang dan yang akan datang
3. Audit organisasi pemasaran
– Menilai kemampuan struktur organisasi
dalam menerapkan strategi untuk
mengembangkan lingkungan.
4. Audit sistem pemasaran
– Mencakup mutu dari sistem organisasi untuk
menganalisis, perencanaan dan pengendalian
5. Audit produktivitas pemasaran
– Menguji aspek yang berbeda dari program
pemasaran dan efektifitas biaya dari berbagai
tingkat pengeluaran pemasaran
6. Audit fungsi pemasaran
– Mencakup penilaian yang rinci dari setiap unsur
bauran pemasaran