KOMUNIKASI
Komunikasi adalah bagian
penting dari mempengaruhi
orang lain untuk memperoleh
apa yang kita inginkan.
Kemampuan berkomunikasi
menunjukkan kemampuan
mengirimkan pesan dengan
jelas, manusiawi dan efisien,
dan menerima pesan-pesan
secara akurat
(D.B.Curtis,1992)
Dari semua pengetahuan dan
ketrampilan yang anda miliki,
pengetahuan dan ketrampilan
komunikasi termasuk di
antara yang paling penting
dan berguna (J.A Devito,1997)
Fungsi Komunikasi
Mencapai pengertian satu sama lain
Membina kepercayaan
Mengkoordinir tindakan
Merencanakan strategi
Melakukan pembagian pekerjaan
Berbagi rasa
Komunikasi Efektif
(Steward L. Tubbs & Sylvia Moss)
Minimal menghasilkan 5 hal:
1. Pengertian
2. Kesenangan
3. Pengaruh pada sikap
4. Hubungan yang makin baik
5. Tindakan
4 TUJUAN KOMUNIKASI
MENGINFORMASIK MENYENTUH EMOSI
AN Nada suara dan pilihan
Berita kata
menarik/bermanfaat Ungkapkan perasaan
Data relevan dengan Anda
kebutuhan
Tidak terlalu banyak MENGGERAKAN
kata UNTUK BERTINDAK
Apa yang Anda
MENGHIBUR inginkan dari lawan
Humor dapat bicara?
mengurangi Tunjukkan tindakan
ketegangan yang diharapkan
dengan jelas
Komponen Komunikasi
IDE /GAGASAN
KOMUNIKATOR
PESAN
MEDIA
Panca indra PENERIMA
Faktor komunikasi
Siapa
Pesan
Media
Tempat
Situasi
Hambatan Komunikasi
Latar belakang
Bahasa
Sikap
Waktu
Lingkungan
KESALAHAN UMUM DALAM
KOMUNIKASI
PENGIRIM PESAN PENERIMA PESAN
Cepat-cepat berbicara Tidak memperhatikan
tanpa menyusun ide
Terlalu banyak gagasan,
Merumuskan jawaban
tidak berhubungan sebelum mendengar
Pernyataan terlalu pendek lengkap
Mengabaikan
Memperhatikan detail,
pengetahuan pendengar bukan pesan keseluruhan
Tidak merumuskan pesan Menilai benar salah
sesuai sudut pandang sebelum paham
penerima
Keterampilan Komunikasi
Mendengarkan
Bertingkah laku asertif
Menyelesaikan konflik
Membaca situasi
Melakukan persuasi
Waktu yang digunakan
untuk mendengarkan
Penelitian
PenelitianRankin
Rankin(1928)
(1928) Penelitian
PenelitianBarker
Barker(1980)
(1980)
45
45%%mendengarkan
mendengarkan 53
53%%mendengarkan
mendengarkan
30
30%%berbicara
berbicara 17
17%%membaca
membaca
16
16%%membaca
membaca 16
16%%berbicara
berbicara
99%% menulis
menulis 14
14%%menulis
menulis