Kunjungan Lapangan

MK Pembangunan Karakter
 Toyota Krida
Mataram
• Hari / tgl. : Rabu, 11 Mei 2016
• Pukul : 07.30 – 09.15 Wita
• Tujuan : Service Mobil
 Kunjungan
• Time line kunjungan
 07.30 Tiba di tujuan (Satpam sudah siap)
Kantor sudah buka (pelayanan mulai pkl 08.00)
Sudah ada konsumen dan dilayani oleh seorang staf bagian penerimaan
service booking
Pegawai lain mulai datang.
Mengambil no antrian
 08.00 Layanan service baik secara booking maupun non booking
sudah dibuka. Layanan service body – paint belum buka (pegawai belum
masuk)
 08.30 Layanan service body dan paint dibuka
Pengecekan kendaraan dan pengisian data kendaraan
…
 Kunjungan
• Pandangan Kantor
a. Bersih, rapih dan indah serta nyaman
b. Hemat energi ;
* beberapa lampu telah di off kan
* AC distel pada suhu normal
* Dinding kantor sebagian besar berkaca besar dan bening
c. Fasilitas kantor layanan nyaman
d. Fasilitas pendukung ;
TV, AC, WiFi, (Koran, Brosur, Minuman, Makanan Ringan)
e. Toilet modern dan bersih
f. Ada Mushalla
g. Lama waktu service dan perkiraan biaya diberitahukan
h. Dll
Kunjungan
Kunjungan