BAB 12

MENENTUKAN
STRATEGI
PRODUK
Manajemen Pemasaran
 ANGGOTA KELOMPOK:

 BASYIR H
 ILHAM A
 RIA Y
 DEFINISI PRODUK

Produk didefinisikan sebagai segala

sesuatu yang ditawarkan perusahaan
ke pasar yang dapat memberikan
kepuasan atas kebutuhan konsumen
atau kebutuhan, termasuk barang
fisik, jasa, acara,tempat, properti,
informasi,dan ide.
KOMPONEN PENAWARAN PASAR
TINGKATAN PRODUK : HIERARKI NILAI
PELANGGAN
1. Manfaat Inti (core benefit) : layanan yang benar-benar di beli
pelanggan.
2. Produk Dasar (basic product) : produk yang ditambahkan
sebagai pelengkap layanan
3. Produk yang diharapkan (expected product) :Sekelompok
atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan pembeli ketika
membeli produk.
4. Produk Tambahan (augmented product) : produk yang melebihi
harapan pelanggan.
5. Produk Potensial (potential product) : produk yang mempunyai
tambahan dan tranformasi di penawaran masa depan.
 1. NAMA PRODUK : POND’S WHITE BEAUTY
DESKRIPSI
TINGKATAN PRODUK
Manfaat utama :
1. CORE PRODUCT
Untuk membersihkan kotoran dan noda pada kulit wajah.
Adalah jasa atau manfaat
dasar yang sesungguhnya yang
dibeli pelanggan.

DESKRIPSI GAMBAR
2. GENERIK / BASIC PRODUCT 1. Sabun pembersih
Adalah versi dasar dari produk yang berwarna
pink,dikemas dalam
tersebut.
kemasan botol plastik
dengan tutup
pembuka yang sangat
praktis
2. Warna yang
Digunakan putih dan
pink.
3. Bahan botolnya
terbuat dari plastik,
sehingga tidak mudah
pecah
3. EXPECTED PRODUCT 1. Membersihkan kulit wajah
Adalah satu set atribut 2. Memutihkan kulit wajah, menjadi lebih putih cantik merona
dan persyaratan yang biasanya 3. Mengurangi bintik-bintik bekas jerawat
diharapkan dan disetujui pembeli 4. Menjadikan kutit wajah putih merona dan lebih cerah.
ketika membeli produk itu. 5. Mengurangi kekusaman dan mencerahkan kulit.

4. AUGMENTED PRODUCT 1. Memiliki aroma yang khas dan tekstur sabun lebih lembut
Adalah tambahan jasa dan manfaat yang dan halus.
akan membedakannya dari produk 2. Tidak lengket dan tidak kasar ketika digesekkan dikulit.
pesaing 3. Ada bermacam-macam pilihan produk sesuai dengan selera konsumen atau perawatan kulit
wajah yang diperlukan.
4. Pond’s dibedakan dalam 3 kategori produk, yaitu : Pengendalian minyak Pemutih kulit,
Penghambat penuaan Dini
5. Untuk menarik pelanggan setianya, pond’s gencar mempromosikan produknya
dengan cara memberikan diskon.
Misalnya : buy 3 get 1

5. POTENTIAL PRODUCT 1. Kemasannya dibuat menarik

Adalah tambahan dan perubahan 2. Pembuatan konsep labelnya dibuat menari lagi
yang mungkin didapat dari produk 3. Dibuat kemasan botolnya lebih menarik lagi.
tersebut di masa depan
 KLASIFIKASI PRODUK

1. Ketahanan (Durability) dan Keberwujudan (Tangibility)

 Barang yang tidak tahan lama ( nondurable goods )
 Barang tahan lama ( durable goods)
 Jasa (Services)

2. Klasifikasi Produk Konsumen

 Barang Sehari-hari (convenience goods ) : Barang yang tidak banyak
pertimbangan dalam melakukan pembelian. Biasanya berupa kebutuhan
pokok.
 Barang Belanja ( Shopping Goods) : Barang yang banyak pertimbangan
dalam melakukan pembelian.Contoh : mobil,televisi,dll.
 Barang khusus (Specially goods ) : Barang yang di butuhkan konsumen
dengan pelayanan tambahan.
 Barang yang tidak di cari ( unsought goods) : Barang yang tidak terpikirkan
untuk membelinya di waktu sekarang.
 KLASIFIKASI PRODUK (Produk Konsumen)
KLARIFIKASI PRODUK DESKRIPSI APLIKASI
1. CONVENIENCE GOODS - Makanan ringan
Adalah barang yang dibeli konsumen dengan frekuensi tinggi dalam - SPBU
waktu singkat dengan usaha minimum
- Shampo sachet
- Deterjen
- Minuman
2. SHOPPING GOODS - Handphone
Adalah barang yang dalam proses pemilihan dan pembelian - Pakaian
dibandingkan karakteristiknya untuk melihat kecocokan, mutu, harga dan - Sepatu
model - Rumah
- Accesoriss
3. SPECIALTY GOODS
- Handphone
Adalah barang-barang yang memiliki karakteristik unik dan atau identifikasi
- Mobil mewah : marcedes Benz, ferrari, jaguar,
merek yang untuk itu sekelompok pembeli bersedia berusaha untuk
BMW dll.
membelinya
- Motor mewah : Harley Davidson, kawasaki ninja 250R, 125
super.
- Koleksi perhiasan mewah : kalung,
gelang, anting, cingcin, (berlian, jamrud, emas
putih, emas kuning,
4. UNSOUGHT GOODS - Asuransi
Adalah barang yang tidak diketahui pembeli atau diketahui - Alat olahraga
tetapi mereka biasanya tidak berfikir untuk membelinya - Alat pijat
- Tanah kuburan
- Batu nisan
 KLASIFIKASI PRODUK INDUSTRI

3.

Bahan dan suku cadang (materials and parts) :

barang yang seluruhnya menjadi bagian produk
produsen.
Barang Modal (capital items) :barang tahan lama
yang memfasilitasi pengembangan atau pengelolaan
produk jadi.
Layanan bisnis dan pasokan (supplies and business
services) : barang dan jasa jangka pendek yang
memfasilitasi pengembangan dan pengelolaan
produk jadi.
 PRODUK INDUSTRIAL
KLASIFIKASI PRODUK
1. RAW MATERIAL AND PART
Adalah barang-barang yang masuk keproduk secara
lengkap. Dapat dibedakan menjadi
dua kelas : bahan mentah serta bahan olahan dan
suku cadang
2. CAPITAL ITEM
Adalah barang tahan lama yang memungkinkan untuk
pengembangan dan / atau pengolahan produk akhir.
Terdiri atas dua kelompok : instalasi dan peralatan.
3. SUPPLIES AND SERVICE
Adalah barang tidak tahan lama yang membantu
pengembangan dan / atau pengolahan produk akhir.
DESKRIPSI APLIKASI
Bahan mentah produk POND’s :
 Myristic acid, glyserin, water, propylene,
glycol, potassium hydroxide,
stearic acid, glysol distearate, lauric acid, decyl
glucoside, glyseril stearate,
perfume, DMDN hydantoin, polyquatemium-7,
dosodium EDTA, butylene glysol, niacimamide,
Lodopropycyl butylcarbamate.
 Instalasi bangunan (pabrik kantor)
Bangunan pabrik di indonesia PT. Unilever
indonesia TBK, JL. Jenderal gatot subroto
kav.15 jakarta 12930, indonesia
Suara konsumen:
0-800-1-5580000 (bebas pulsa)
021-52995299 (pulsa bayar)