PERAN MANAJEMEN KONFLIK

DALAM JEJARING KEMITRAAN

NADILA APRIANDA

N A D YA R A H M A S U C I
 2

situasi dimana tindakan salah satu pihak

berakibat menghalangi, menghambat atau DEFINISI
mengganggu tindakan pihak lain
(Johnson dalam Supratiknya, 1995)
KONFLIK
 MANAJEMEN
KONFLIK
.

Proses mendapatkan
kesesuaian pada individu
yang mengalami konflik
dengan pengelolaan konflik
 4

Tradisional
• konflik merupakan gejala

PERAN abnormal yang mempunyai

akibat-akibat negatif sehingga
MANAJEMEN perlu dilenyapkan.

KONFLIK Modern
• konflik dapat berakibat baik
maupun buruk.

TRADISIONAL
• diselesaikan melalui
pemisahan fisik atau dengan
intervensi manajemen tingkat
yang lebih tinggi
5
MODERN
• pengenalan sebab dan
pemecahan masalah
• Evaluasi sistem
• Mengembangkan kompetensi
• Media pengungkapan
persoalan
 6

STRATEGI PEMECAHAN
DALAM MANAJEMEN
KONFLIK

• Menghindar

• Mengalah

• Kompetisi

• Kompromi atau negosiasi

• Kolaborasi
 FAKTOR YANG 7

MEMPENGARUHI
MANAJEMEN
KONFLIK

Boardman dan Horowitz:

• Jenis kelamin

• Kecenderungan agresif

• Kebutuhan mengontrol dan menguasai

• Kemampuan berempati dan menemukan alternatif

penyelesaian konflik
 8

METODE MENGELOLA
KONFlIK

• Merangsang konflik

• Mengurangi konflik

• Menyelesaikan konflik
9