Anda di halaman 1dari 9

PERAN MANAJEMEN KONFLIK

DAL AM JEJARING KEMITRA AN

NADILA APRIANDA

N A DYA R A H M A S U C I
2

situasi dimana tindakan salah


satu pihak berakibat
menghalangi, menghambat atau DEFINISI
mengganggu tindakan pihak lain
(Johnson dalam Supratiknya,
1995)
KONFLIK
MANAJEMEN
KONFLIK .

Proses mendapatkan
kesesuaian pada individu
yang mengalami konflik
dengan pengelolaan konflik
4

Tradisional
• konflik merupakan gejala
abnormal yang mempunyai
PERAN akibat-akibat negatif
sehingga perlu dilenyapkan.

MANAJEME Modern

N KONFLIK • konflik dapat berakibat baik


maupun buruk.
5

TRADISIONAL MODERN
• diselesaikan melalui • pengenalan sebab dan
pemisahan fisik atau dengan pemecahan masalah
intervensi manajemen tingkat • Evaluasi sistem
yang lebih tinggi • Mengembangkan kompetensi
• Media pengungkapan
persoalan
6

STRATEGI
PEMECAHAN DALAM
MANAJEMEN
KONFLIK
• Menghindar
• Mengalah
• Kompetisi
• Kompromi atau negosiasi
• Kolaborasi
FAKTOR YANG 7

MEMPENGARUH
I MANAJEMEN
KONFLIK

Boardman dan Horowitz:


• Jenis kelamin
• Kecenderungan agresif
• Kebutuhan mengontrol dan menguasai
• Kemampuan berempati dan menemukan
alternatif penyelesaian konflik
8

METODE MENGELOLA
KONFlIK
• Merangsang konflik
• Mengurangi konflik
• Menyelesaikan konflik
9

Anda mungkin juga menyukai