KONFLIK DAN

NEGOSIASI
Kelompok 8
NAMA ANGGOTA
01 02 03

Nugrahaini Salsabila Yanuar Afif Tegar Wicaksono

Mahardikawati Agatha
210810301069 210810301143 210810301182
Definisi Konflik
Konflik itu harus bisa dipahami oleh pihak-pihak yang
terlibat, jika tidak ada yang menyadari adanya konflik,
umumnya disepakati bahwa tidak adanya konflik.
Konflik juga melibatkan pertentangan atau
ketidakcocokan dan beberapa bentuk interaksi
antara para pihak. Konflik memiliki sisi positif dan
negatif yang akan dibahas lebih lanjut pada
pembahasan konflik fungsional dan disfungsional.
Konflik Fungsional dan Disfungsional

Kriteria yang membedakan

konflik fungsional dari
konflik disfungsional adalah
kinerja kelompok.
Strategi Manajemen Konflik

Penelitian konflik sering

menggunakan teori perhatian
ganda. Teori perhatian ini
mempertimbangkan bagaimana
derajat kooperatif seseorang
dan ketegasan menentukan
bagaimana konflik ditangani.
 Strategi Manajemen Konflik
Ada 5 strategi penanganan konflik yang diidentifikasi oleh
teori tersebut, yaitu:
Memaksa Penyelesaian Menghindari
Masalah
Memaksakan Mengabaikan atau
kehendak seseorang Berusaha untuk meminimalkan isu-isu
pada pihak lain mencapai kesepakatan yang menciptakan
yang memuaskan konflik

Menghasilkan Berkompromi
Menerima dan Menyeimbangkan
menggabungkan kepedulian terhadap
kehendak pihak diri sendiri dengan
lain pihak lain
Teknik Individu dalam Mengelola Konflik

Terdapat sejumlah teknik penyelesaian

konflik yang dapat digunakan oleh individu
dalam meredakan konflik, baik didalam
maupun diluar lingkup kerja, yaitu :

● Penyelesaian masalah
● Membuat tujuan bersama
● Penghalusan
● Berkompromi
● Penghindaran
MACAM-MACAM STRATEGI UNTUK
MENGHADAPI KONFLIK

Musyawarah :
Paksaan : ● Jika kedua belah pihak sama-sama
● Dalam keadaan darurat bernilai penting

● Dalam permasalahan penting yang tidak ● Untuk menggabungkan perspektif

populer yang berbeda

● Pada permasalahan yang anda yakini dan ● Untuk mendapatkan komitmen

ketahui faktanya melalui konsensus

● Terhadap mengambil keuntungan dari situasi ● Untuk memperbaiki dan

pasif mempertahankan hubungan
MACAM-MACAM STRATEGI UNTUK
MENGHADAPI KONFLIK

Menyingkir :
● Ketika permasalahannya sepele
● Ketika kekhawatiran terhadap
permasalahan tidak terbukti
● Ketika biaya untuk penyelesaian lebih
besar daripada manfaatnya
● Untuk mendapatkan kembali perspektif
lanjutan dan ketenangan
Menyerah :
● Ketika anda menyadari kesalahan anda
untuk menunjukkan kepantasan anda
● Ketika masalah lebih penting bagi orang lain
daripada dirimu sendiri untuk membangun
social credits pada masalah selanjutnya
● Ketika harmoni dan stabilitas sangat penting
MACAM-MACAM STRATEGI UNTUK
MENGHADAPI KONFLIK

Berkompromi :
● Ketika tujuan penting tetapi tidak lebih penting dari pendekatan
yang tegas
● Ketika lawan berkomitmen demi tujuan yang saling menguntungkan
● Untuk mencapai penyelesaian sementara pada masalah yang
kompleks
● Untuk mendapatkan solusi yang bijaksana di bawah tekanan waktu
Teknik Penyelesaian Konflik dalam Lingkup Kerja

Ketika konflik secara khusus

terkait dengan pekerjaan, maka
terdapat teknik tambahan yang
digunakan, yaitu :
● Perluasan sumber daya
● Perintah otoritatif
● Perubahan variabel manusia
● Perubahan variabel struktural
Faktor penyebab konflik kepribadian

● Kesalahpahaman berdasarkan
usia, ras, atau perbedaan budaya
● Intoleransi, prasangka,
diskriminasi, atau kefanatikan
● Ketidaksetaraan yang dirasakan
● Kesalahpahaman, rumor, atau
kebohongan tentang individu
atau kelompok
● Menyalahkan kesalahan atau
kecelakaan
 NEGOSIASI

Proses di mana dua pihak atau lebih mencoba

untuk menyepakati nilai tukar barang atau jasa
yang mereka perdagangkan
 HAL PENTING KETIKA MELAKUKAN
NEGOSIASI

ISU POSISI KEPENTINGAN

item yang secara khusus pendirian individu keprihatinan mendasar
ditempatkan di meja terhadap isu-isu. yang dipengaruhi oleh
perundingan untuk resolusi negosiasi.
didiskusikan.
 PERUNDINGAN

DISTRIBUTIF INTEGRATIF
strategi negosiasi yang Strategi negosiasi yang beroperasi
beroperasi di bawah kondisi di bawah asumsi bahwa terdapat
zero-sum (menang-kalah) satu atau lebih penyelesaian yang
dapat menciptakan solusi win-win.
PERBEDAAN
CARA NEGOSIASI
Proses Negosiasi adalah sebagai berikut.

1 2 3 4 5
Mengembangkan Mendefinisikan Klarifikasi Tawar-Menawar Penutupan
strategi aturan dasar dan dan pemecahan dan
pembenaran masalah penerapan
Mengembangkan strategi

Para pihak disarankan untuk

mempertimbangkan poin “target dan
penolakan” mereka, serta alternatif
terbaik mereka untuk kesepakatan
yang dinegosiasikan pembeli dan
penjual mewakili dua negosiator.
Masing-masing memiliki titik target
yang mendefinisikan apa yang ingin
dicapai.
Mendefinisikan aturan dasar

1. Siapa yang akan melakukan negosiasi?

2. Di mana itu akan berlangsung?
3. Batasan waktu apa, jika ada, yang akan
berlaku?
4. Untuk masalah apa negosiasi akan dibatasi?
5. Apakah akan ada prosedur khusus yang harus
diikuti jika kebuntuan tercapai?
 Klasifikasi dan Pembenaran

Pihak lain akan menjelaskan,

memperkuat, mengklarifikasi,
memperkuat, dan membenarkan
tuntutan awal. Bagian dari proses ini
tidak perlu bersifat konfrontatif.
Sebaliknya, ini adalah kesempatan untuk
mendidik dan menginformasikan satu
sama lain tentang sebuah masalah.
 Tawar-Menawar dan Pemecahan Masalah

Inti dari proses negosiasi

adalah memberi dan menerima
yang sebenarnya dalam mencoba
menghasilkan kesepakatan. Di
sinilah konsesi pasti perlu dibuat
oleh kedua belah pihak.
 Penutupan dan
Implementasi
Langkah terakhir dalam
proses negosiasi adalah
meresmikan kesepakatan
yang telah dibuat dan
mengembangkan
prosedur yang diperlukan
untuk implementasi dan
pemantauan.
KESIMPULAN
● Konflik terjadi ketika seseorang merasa bahwa
tindakan orang lain akan berdampak negatif pada
sesuatu yang dipedulikan oleh pihak pertama.
Konflik dapat berupa fungsional (konstruktif) atau
disfungsional (destruktif).
● Cara konflik didefinisikan sangat membantu dalam
menetapkan jenis hasil yang mungkin
menyelesaikannya. Seseorang dapat bekerja
menuju solusi menang-kalah atau solusi menang-
menang.
● Dan untuk menyelesaikan konflik perlu adanya
negosiasi. Negosiasi adalah proses di mana dua
pihak atau lebih mencoba untuk menyepakati nilai
tukar barang atau jasa yang mereka perdagangkan.
Negosiasi adalah kegiatan yang berlangsung terus-
menerus dalam kelompok dan organisasi.
TERIMA KASIH