KONFLIK DAN

NEGOSIASI

Disusun Oleh :
1. Ari Widya Utami (2018008044)
2. Riska Nopiani (2018008074)
3. Aldi Juliansyah (2018008054)
 PEMBAHASAN MATERI

Definisi Konflik Pandangan Proses Konflik Definisi Strategi

Dalam Konflik Negosiasi Negosiasi

Perbedaan Proses Perbedaan Negosiasi Pihak Strategi

Tawar- negosiasi Individu dalam Ketiga Penanganan
Menawar Efektivitas Konflik
Distributif dan
GIANTTEMPLATE.COM Negosiasi Pedoman
Integratif Manajer
 Definisi Konflik

Konflik Menurut Stephen P. Robbins

Sebuah proses yang dimulai ketika satu

pihak memiliki persepsi bahwa pihak lain
telah memengaruhi secara negatif, atau
akan memengaruhi secara negatif, sesuatu
yang menjadi kepedulian atau
kepentingan pihak pertama

GIANTTEMPLATE.COM
 BEBERAPA PANDANGAN DALAM KONFLIK
Pandangan Tradisional
Konflik harus dihindari karena akan menimbulkan kerugian, aliran
ini juga memandang konflik sebagai sesuatu yang sangat
buruk, tidak menguntungkan dalam organisasi.

Pandangan Interaksionis

Konflik merupakan suatu peristiwa yang tidak dapat

terhindarkan dan sangat diperlukan bagi pemimpin
organisasi.

Pandangan Berfokus Resolusi

Daripada mendorong konflik yang “baik” atau mencegah

konflik “buruk”, lebih penting untuk menyelesaikan
konflik yang terjadi secara alami dan produktif.
GIANTTEMPLATE.COM
 PROSES KONFLIK
Tahap I Tahap II Tahap III Tahap IV Tahap V

Oposisi atau Kognisi dan Maksud Penanganan Perilaku Hasil

ketidakcocokan Personalisasi Konflik
potensial

Konflik yang
• Bersaing Kinerja kelompok
dipersepsikan
• Komunikasi • Kerjasama • Konflik terbuka meningkat
• Struktur • Kompromi • Perilaku pihak
• Variabel Pribadi konflik yang • Menghindari • Reaksi orang lain
Kinerja kelompok
dirasakan •Mengakomodasi
menurun

GIANTTEMPLATE.COM
Definisi
Negosiasi

Negosiasi
Menurut Stephen P. Robbins negosiasi
merupakan sebuah proses di mana dua pihak
atau lebih melakukan pertukaran barang atau
jasa dan berupaya untuk menyepakati nilai
tukarnya.
GIANTTEMPLATE.COM
 Strategi Negosiasi

Tawar-menawar distributif Tawar-menawar integratif

Menegosiasikan siapa mendapat Tawar-menawar integrative

bagian apa dari sebuah kue yang dilakukan atas dasar asumsi bahwa
besarnya sama dan tetap (fixed ada satu penyelesaian atau lebih,
pie). yang dapat menciptakan “win–win
solution” atau saling
menguntungkan.
 Perbedaan tawar-
menawar distributif dan
integratif
 Proses Negosiasi

1 2 3 4 5
Persiapan dan Penentuan Aturan Klarifikasi dan Tawar-menaar dan Penutupan dan
Perencanaan Dasar Justifikasi problem implementasi

GIANTTEMPLATE.COM
Perbedaan Individu dalam Efektivitas
Negosiasi

Sikap kepribadian dalam Suasana hati/emosi Budaya dalam negosiasi Perbedaan gender dalam
negosiasi dalam negosiasi negosiasi
GIANTTEMPLATE.COM
 Negosiasi Pihak Ketiga

mediasi arbitrase konsiliasi konsultasi

Situasi di mana pihak Situasi di mana pihak Seseorang yang Situasi di mana pihak ketiga,
ketiga yang netral ketiga memiliki dipercaya oleh kedua yang terlatih dalam isu konflik
menggunakan wewenang memaksa pihak dan bertugas dan memiliki keterampilan
penalaran, pemberian terjadinya menjembatani proses penyelesaian konflik,
usulan, dan persuasi kesepakatan komunikasi pihak- berupaya memfasilitasi
dalam kapasitasnya pihak yang pemecahan permasalahan
sebagai fasilitator. bersitegang. dengan lebih memusatkan
hubungan antarpihak
GIANTTEMPLATE.COM ketimbang isu-isu yang
substantif.
 Negosiasi Pihak Ketiga

Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor

sit amet, animal sit amet, animal sit amet, animal
conceptam te his, conceptam te his, conceptam te his,
legimus inimicus legimus inimicus legimus inimicus
dissentiet at sed, dissentiet at sed, dissentiet at sed,
cum an idque cum an idque cum an idque
possit percipitur. possit percipitur. possit percipitur.

GIANTTEMPLATE.COM
Strategi Penanganan Konflik Pedoman Manajer
1 Persaingan guna diperlukan dalam keadaan darurat.

2 Kolaborasi menggabungkan wawasan orang dari berbagai perspektif.

3 Menghindari masalah sepele.

4 Melakukan akomodasi.

5 Kompromi ketika tujuan tidak sebanding dengan upaya gangguan

potensial.

6 Perundingan distributif.

7 Menetapkan tujuan negosiasi dan menemukan cara yang kreatif

untuk mencapai tujuan.
GIANTTEMPLATE.COM
Terima Kasih