Konflik

dan
Negosiasi

Tjahjani Prawitowati
 Konflik
Terjadinya ketidaksepakatan antar
pihak dalam suatu interaksi:

ketidaksesuaian tujuan, perbedaan

interpretasi, ketidaksepakatan
pada ekspektasi perilaku
tertentu
 Pandangan tentang Konflik

Pandangan Pandangan
Tradisional Interaksionis
Paksaan positif dalam
kelompok Jenis/ Lokus
tipe konflik
Semua konflik Diperlukan dalam
berbahaya dan harus kelompok untuk lebih
dihindari efektif

Konflik fungsional VS
konflis disfungsional
 Konflik Tugas
Konflik karena isi dan tujuan
pekerjaan

Konflik Hubungan
Jenis Konflik Konflik karena hubungan
interpersonal

Konflik Proses
Konflik mengenai bagaimana
proses penyelesaian pekerjaan
 Konflik Dyadic
Konflik yang terjadi diantara
dua orang

Konflik Intragroup
Lokus Konflik Konflik yang terjadi dalam
sebuah tim atau kelompok

Konflik Antar Kelompok

Konflik yang terjadi pada tim
yang berbeda
Dampak Dari Level Konflik
 Proses Konflik
Tahap I
Pertentangan yang Dipandang Tahap III Tahap IV
berpotensial atau sebagai Niat Perilaku
ketidaksesuaian konflik

Kondisi yang
Niat untuk Konflik terbuka :
mendahului :
menangani konflik : • perilaku para
• Komunikasi
• Bersaing
• Struktur pihak
• Berkolaborasi • reaksi orang lain
• Variabel Pribadi
• Menghindar
• Mengakomodasi
•Berkompromi

Dirasakan
sebagai
konflik
Meningkatkan Menurunkan
kinerja kinerja
Tahap II
kelompok kelompok
Kesadaran dan
Personalisasi

Tahap V
Hasil
 Negosiasi
Proses yang terjadi ketika dua
atau lebih pihak
memutuskan bagaimana
mengalokasikan sumber
daya yang langka
 Perundingan

Distributif
Integratif
Negosiasi yang berupaya
membagi jumlah Negosiasi yang berupaya
sumberdaya secara tetap; mencari satu atau lebih
dalam situasi kalah atau kesepakatan yang dapat
menang memberikan solusi
kemenangan bagi kedua
Bagian yang tetap: hanya belah pihak
terdapat satu set
sumberdaya yang harus
dibagi diantara para pihak
yang berkonflik
Karakteristik Perundingan

Aspek Distributif Integratif

Tujuan Memperoleh sebanyak Memperluas bagian sehingga
mungkin bagian kedua belah pihak menjadi
terpuaskan
Motivasi Menang - Kalah Sama-sama menang
Fokus Posisi Kepentingan
Kepentingan Bertentangan Selaras
Pembagian Rendah Tinggi
Informasi
Durasi hubungan Jangka Pendek Jangka Panjang
 Tahap Negosiasi
Persiapan dan perencanaan

Mendefinisikan aturan-aturan yang mendasar

Klarifikasi dan pembenaran

Melakukan perundingan dan pemecahan masalah

Penutupan dan implementasi

 Perbedaan Individu Dalam Negosiasi

Sifat Suasana Perbedaan

Kepribadian Hati/ Emosi Budaya
Gender

01 02 03 04
Negosiasi dengan Pihak Ketiga
Mediator
Pihak ketiga yang tidak memihak,
memfasilitasi solusi yang
dinegosiasikan dengan menggunakan
pertimbangan, bujukan, saran-saran
untuk alternatif pemecahan atau
penyelesaian
Abritator
Pihak ketiga yang dalam
negosiasi memiliki otoritas
untuk mendikte perjanjian
Konsiliator
Pihak ketiga yang terpercaya yang
menyediakan kaitan komunikasi
secara informal antara negosiator
dengan lawan
 Semoga
Bermanfaat

#Belajardenganbahagia
#Bahagiasaatbelajar
#Bahagiasepanjangprosespembelajaran
 Rujukan

Robbins, Stephen P., Judge, Timothy A.2018.

Esssensial ofOrganizational Behavior.
Boston:Pearson Education

M. Taufiq Amir. 2017. Perilaku Organisasi. Jakarta:

Prenamedia Group