KONFLIK DAN

NEGOSIASI
Kelompok 4 :
Jingga Novebreza Islah (1920522066)
Rachmi Indrianti (1920522005)
 Pandangan Konsekuensi
Mengapa Konflik
Realistis dari Konflik Antar
Antar Kelompok
Konflik Antar Kelompok
Terjadi
Kelompok Disfungsional

Menyelesaikan
Mengelola Konflik Mengelola Konflik
Konflik Grup
Antar Kelompok Antar Kelompok
melalui
melalui Negosiasi Melalui Resolusi
Pembangunan Tim

Mengelola Konflik
Antarkelompok Kasus
melalui Stimulasi
2
 Pandangan Realistis dari
Konflik Antar Kelompok

2.Konflik
Disfungsional
1.Konflik
Fungsional

Setiap konfrontasi atau

interaksi antara kelompok
Sebuah konfrontasi yang merugikan
antara kelompok- organisasi atau
kelompok yang menghambat pencapaian
meningkatkan dan tujuan organisasi.
menguntungkan
kinerja organisasi.
Tiga biaya
tersembunyi terkait
dengan konflik
tempat kerja yang
disfungsional:
3
 • Konflik dapat memiliki efek
Kinerja Konflik positif atau negatif pada
kinerja organisasi,
dan tergantung pada sifat
Organisasi konflik dan bagaimana
pengelolaannya.

Pandangan • Manajer berupaya

pada Konflik menghilangkan semua
jenis konflik, baik
Antar- disfungsional atau
Kelompok fungsional.
dalam Praktik
4
5
Konflik Intragroup dan
Produktivitas Grup

Konflik antar kelompok dapat Konflik antar kelompok

mengarah pada peningkatan
kinerja kelompok secara
keseluruhan, kualitas
keputusan, perencanaan
strategis, kinerja keuangan, dan
pertumbuhan organisasi.
tertentu memiliki efek negatif
keseluruhan pada tim dalam
hal itu. Ini berkontribusi pada
tingkat produktivitas dan
kepuasan yang lebih rendah
dalam kelompok.

3 jenis konflik yang

mempengaruhi fungsi kelompok :
1. Konflik tugas
2.Konflik intragroup
3. Proses konflik,
6
 Mengapa Konflik Antar Kelompok Terjadi

Saling
Perbedaan
Ketergantungan Perbedaan Tujuan
Persepsi
Kerja
• Dikelompokkan • Sumber-sumber • Tujuan
• Cakrawala Waktu
• Berurutan yang Terbatas
• Status
• Timbal Balik • Struktur Imbalan • Persepsi yang Tidak
Akurat
• Meningkatkan
Permintaan untuk
Spesialis

7
 Konsekuensi Konflik Antar
Kelompok Disfungsional

Perubahan Dalam Perubahan antar

Kelompok Grup
• Meningkatkan • Destorsi Persepsi
Kekompakan • Stereotip yang
Kelompok Negatif
• Timbulnya • Penurunan
Kepemimpinan Komunikasi
Otokratis
• Fokus pada Aktivitas
• Menekankan pada
Loyalitas
9
 Mengelola
Konflik Antar
Kelompok 1. Pemecahan Masalah
Melalui
2. Tujuan Superordinat
Resolusi
3. Perluasan Sumber Daya
4. Penghindaran
5. Pelunakan
6. Kompromi
7. Perintah Kekuasaan
8. Penggantian Variabel Manusia
9. Penggantian Variabel Struktural
10. Mengidentifikasi Musuh Biasa
 Mengelola Negosiasi memerlukan dua
Konflik Antar
Kelompok sisi dengan kepentingan
melalui yang berbeda atau saling
Negosiasi
bertentangan untuk
membentuk suatu
kesepakatan. Biasanya,
masing-masing pihak akan
mengajukan serangkaian
proposal yang kemudian
dibahas dan ditindaklanjuti.
1. Negosiasi Lintas Budaya 2. Negosiasi Kelompok
Ada 2 dimensi untuk Negosiasi kelompok
membantu manajer dalam terjadi setiap kali kerja
pengembangan strategi satu kelompok
negosiasi lintas budaya: : bergantung pada kerja
a. Kerangka kerja budaya sama dan tindakan
yang dikembangkan oleh kelompok lain yang tidak
Hofstede dapat dikontrol oleh
manajer kelompok
b. Perbedaan dalam gaya pertama.
komunikasi juga dapat
mempengaruhi hasil
negosiasi lintas budaya

12
3.Tugas Prenegosiasi
a. Memahami Sisi Lain

b. Mengetahui Semua
Opsi

c. Taktik Negosiasi

13
14
 Pengaruh Kepribadian
pada Proses Negosiasi
Proses negosiasi adalah pengalaman yang
sangat berorientasi pada orang. Selain
memahami tujuan, kebutuhan, dan
keinginan pihak lain, negosiator yang
sukses mencoba memahami sifat-sifat
kepribadian yang relevan dari negosiasi
individu lain.
Peran Kepercayaan

￮ Dalam proses negosiasi, akan ada

kemungkinan yang lebih besar dari hasil yang
bermanfaat bagi organisasi jika tingkat
kepercayaan yang tinggi ada antara
kelompok-kelompok yang saling bertentangan.
￮ Tingkat kepercayaan yang tinggi antara kedua
pihak yang bertikai akan mengarah pada
keterbukaan yang lebih besar dan berbagi
informasi.
￮ 1. Sebelum negosiasi dimulai:
￮ 2. Selama proses negosiasi:

16
Alternatif untuk
Negosiasi Langsung
￮ kelompok tidak dapat menyelesaikan
perbedaan mereka melalui negosiasi
langsung. Kandidat adalah kelompok
yang sering konflik atau dipimpin oleh
manajer dengan peringkat yang sama.
Kelompok dapat mencapai titik di
mana mereka merasa terjebak dalam
pertikaian.

17
 Menyelesaikan Konflik
Grup melalui
Pembangunan Tim

Peran
Membangun Tim Manajemen
sebagai Proses dalam
Membangun Tim
Mengelola Konflik
Antarkelompok
melalui Stimulasi
Komunikasi Membawa Individu
Dengan menggunakan Luar ke dalam Grup
saluran komunikasi untuk merekrut atau
organisasi secara mentransfer orang-
cerdas, seorang orang yang sikap, nilai,
manajer dapat dan latar belakangnya
merangsang konflik berbeda dari orang-
yang bermanfaat. orang yang ada dalam
kelompok

19
Mengubah Struktur Merangsang Persaingan
Organisasi
Banyak manajer
Mengubah struktur menggunakan berbagai
organisasi tidak teknik untuk
hanya membantu merangsang
menyelesaikan persaingan antar
konflik kelompok. Insentif,
antarkelompok seperti penghargaan
juga bisa dan bonus untuk kinerja
menciptakan luar biasa, seringkali
konflik. merangsang kompetisi.

20
22
PERTANYAAN DISKUSI
1. Mengapa ada kemungkinan potensi konflik yang tinggi dalam
hubungan seperti yang dialami oleh Ford-Mazda?
2. Apa maksud dari mengelola konflik kelompok, sebagaimana dibahas
dalam Bab 9, yang digunakan dalam kerjasama Ford-Mazda?
3. Menurut Anda mengapa kemitraan Ford-Mazda begitu sukses,
sementara banyak yang lain (termasuk yang terdaftar di awal kasus)
belum?

23
Thanks!
Any questions?

24