MPW2153 PENDIDIKAN MORAL

BAB 4 : STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH

KONFLIK MORAL
BAB 4
Merupakan pertembungan di
antara dua nilai yang
KONFLIK MORAL DAN bertentangan dalam satu keadaan.
PENYELESAIAN Konflik ini secara tidak langsung
Oleh : Nor Azlili, Nadhirah, akan meletakkan seseorang itu
 Muthualagan, Syuja dalam dilema untuk memilih
 jalan penyelesaian
penyelesaian yang
yang terbaik.
terbaik.
Konflik moral boleh berlaku
MAKSUD KONFLIK atau kepada sesiapa sahaja dalam
PERTIKAIAN kehidupan seharian sama ada di
Ialah sesuatu permasalahan yang tempat kerja, rumah dan
timbul akibat daripada sebagainya.
pertembungan dua perkara atau Kebiasaannya, konflik ini
lebih. Ini berbeza dengan memerlukan pemikiran yang
masalah kerana konflik akan mendalam dan terperinci dalam
melibatkan jalan penyelesaian usaha untuk menyelesaikannya.
yang harus memilih di antara Sesetengah individu tidak 
satu yang terbaik. mengambil perhatian terhadap
Konflik boleh muncul dalam konflik ini dan menganggapnya
pelbagai bentuk seperti konflik  sebagai tidak berkepentingan.
yang melibatkan soal kehendak  Ada yang terlalu emosional,
atau matlamat, perasaan, tidak rasional, tenang, relaks dan
pendapat, nilai dan sebagainya. sebaginya.
Konflik merupakan perkara biasa Yang penting, apabila
dalam kehidupan manusia dan berhadapan dengan konflik moral
kadang-kadang boleh membina ini, kita harus melihat dari semua
seorang insan yang kreatif dan sudut dan mengambil kira segala
konstruktif dalam pemikiran. kepentingan sebelum membuat
Konflik ialah ketegangan yang keputusan.
timbul apabila terdapat beberapa Konflik moral yang kecil boleh
kemungkinan atau syor yang menjadi besar jika tidak 
berbeza dan tidak sepadan untuk  diselesaikan dengan penuh
menangani sesuatu isu. kebijaksanaan.
Ada juga yang berpendapat
bahawa konflik hanya membawa
keburukan dalam kehidupan. Contoh konflik moral
Ketidak-upayaan dalam 1) Memandu secara laju untuk 
menyelesaikan konflik boleh menghantar seseorang ke hospital kerana
menyebabkan perkara yang memerlukan rawatan kecemasan.
buruk seperti membunuh diri, 2) Seseorang yang jujur dan setia tetapi
pembunuhan, pembakaran, fitnah ternampak rakan karib melakukan rasuah.
dan sebaginya. 3) Kawan baik anda meniru dan
membawa nota dalam dewan
peperiksaan.

1 Universiti Tunku Abdul Rahman (UTAR) 

 MPW2153 PENDIDIKAN MORAL
BAB 4 : STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH

4) Kakak anda menyintai dan ingin

berkahwin dengan penjenayah.
5) Chong & Chin adalah rakan kongsi.
Suatu hari, Chong mendapati Chin telah
melakukan penipuan dalam pengiklanan
barangan untuk melariskan jualan.
Chong ada 2 pilihan iaitu sama
ada membiarkan Chin
meneruskan perbuatannya demi
keuntungan atau memutuskan
hubungan rakan kongsinya
dengan Chin jika Chong seorang
yang jujur. Chong mesti
mengorbankan keuntungan atau
kejujuran, iaitu tidak boleh
mengaut kedua-duanya sekali.
4) Melihat dari persepsi baik atau buruk 
dengan menolak sebarang sentimen yang
boleh menyebabkan berat sebelah atau
prejudis dalam penilaian baik atau buruk.
5) Mencari jawapan dan penyelesaian
dengan menggunakan kaedah hukum
adat, semulajadi atau kebiasaan dan
fakta sejarah.
6) Mencari punca sebenar permasalahan
dan menyelesaikan terlebih dahulu
punca permasalahan yang boleh
menambahkan masalah lain.

PENYELESAIAN KONFLIK
Penyelesaian secara umum MORAL
Dalam menyelesaikan konflik  1) Strategi Pembinaan Hirarki
dan masalah, kita mempunyai 2) Strategi Pencairan Masalah
pelbagai cara penyelesaian. 3) Strategi Kompromi
Berikut adalah tips berfikir 4) Strategi Analisis Nilai
secara kreatif dan bijak yang
dapat membantu mencari idea
yang terbaik dan seterusnya
1) STRATEGI PEMBINAAN
dapat menyelesaikan segala
HIRARKI
masalah atau konflik.
Mengutamakan nilai yang lebih
berkepentingan.
1) Mendapat dan mengumpulkan nasihat,
Memilih dan menyusun atur nilai
pendapat atau pandangan daripada
yang wujud akibat konflik moral.
orang-orang yang berpengalaman
Selepas mengenalpasti nilai-nilai
mengenai masalah tersebut. Selepas itu,
yang terlibat, nilai-nilai ini akan
buat pilihan dan kesimpulan yang
disusun mengikut
terbaik.
kepentingannya.
Kebijaksanaan dalam menyusun
2) Mengumpulkan semua maklumat dan
kepentingan nilai membolehkan
pendapat dari orang-orang tertentu yang
kita menyelesaikan konflik 
mempunyai kaitan dengan masalah
dengan baik.
tersebut. Selepas itu, buat analisis
Penilaian terhadap nilai yang
mengenai semua data dan kesimpulan
terbaik harus dibuat secara
serta pilihan.
menyeluruh dan berhati.
Contoh :
3) Memecahkan paradigma lama dalam
Ternampak kawan baik terlibat
pemikiran yang menyebabkan kita gagal
dalam pengedaran ganja. Patutkah
untuk berfikir lebih jauh.
dilaporkan? Tindakan yang betul :

2 Universiti Tunku Abdul Rahman (UTAR) 

 MPW2153 PENDIDIKAN MORAL
BAB 4 : STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH

patut bersikap jujur dan Dalam menggunakan strategi ini,

melaporkannya kepada polis seseorang mestilah jelas dan
walaupun dia kawan yang setia. sedar akan matlamat yang
Menjual maruah untuk  hendak dicapai
membiayai pelajaran. Patutkah Disebabkan mempunyai pelbagai
dilakukan? matlamat atau alternatif, segala
nilai konflik dapat diselesaikan
bersesuaian dengan matlamat
Kelemahan Strategi Pembinaan baru yang dibuat.
Hirarki Contoh :
Nilai-nilai yang berkonflik tidak  David berjanji untuk menanggung
selalunya dapat disusun perbelanjaan perkahwinan adiknya
mengikut hirarki. pada 31 Ogos. Tiba-tiba anak David
Kadang-kadang sukar hendak  diculik dan dipaksa membayar wang
dinyatakan atau ditunjukkan tebusan pada 29 Ogos. David tiada
bahawa sesuatu nilai itu lebih pilihan lain kecuali membayar wang
asas atau lebih menyeluruh tebusan tersebut. Jika dia membayar
berbanding dengan nilai lain. wang tersebut, dia tidak ada wang
simpanan lagi untuk membiayai
perkahwinan adiknya. Apakah
Langkah-langkah Strategi Pembinaan keputusan David?
Hirarki : John dan isterinya dalam perjalanan
1) Kenalpasti nilai-nilai yang ke KLIA kerana ditugaskan
berkonflik  menyambut kedatangan seorang
2) Susun atur nilai-nilai yang menteri dari luar negara. Ketika
berkonflik mengikut dalam perjalanan, John menerima
kepentingan iaitu daripada panggilan menyatakan ibunya
yang lebih penting sehingga sedang tenat di hospital dan perlu
yang kurang penting pulang dengan segera. Apa
3) Berikan sebab kepada keputusan John?
susunan kepentingan tersebut

Kelemahan Strategi Pencairan

2) STRATEGI PENCAIRAN Masalah
MASALAH Sesetengah konflik tidak dapat
Bersikap fleksibel terhadap dihindar terutamanya jika
masalah atau konflik dengan berhadapan dengan keadaan yang
mencari alternatif lain yang lebih tidak dikawal kerana di luar
sesuai.  jangkaan.
 jangkaan.
Cuba menukarkan nilai yang Strategi ini tidak membina
bertembung dengan mewujudkan perwatakan. Sebaliknya
alternatif nilai yang lain. menggalakkan manusia untuk 
Jadi, nilai di dalam konflik ini lari, mengelakkan diri atau
bersifat boleh diubah dan tidak  menjauhkan diri daripada
tetap. berhadapan dengan konflik 
secara langsung.

3 Universiti Tunku Abdul Rahman (UTAR) 

 MPW2153 PENDIDIKAN MORAL
BAB 4 : STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH

Langkah-langkah Strategi Pencairan daripada kompromi adalah

Masalah : kurang atau lebih rendah.
1) Kenalpasti nilai-nilai yang
berkonflik.
2) Berikan alternatif kepada nilai- Kelemahan Strategi Kompromi
nilai yang berkonflik. Andaian nilai-nilai yang
3) Berikan sebab kenapa alternatif  berkonflik boleh dicapai pada
tersebut dibuat. tahap tertentu dan tidak 
sepenuhnya.
Contoh :
3) STRATEGI KOMPROMI Bolehkah menghormati seseorang pada
Berkompromi iaitu mengamalkan tahap tertentu dan tidak mengamalkan
sikap ’give and take’. keadilan sepenuhnya?
Memperuntukkan sesuatu tetapi Kelemahan dari segi praktis, iaitu
bukan segala-galanya kepada kompromi akan berpihak kepada
setiap orang atau yang ada autoriti dan lebih berkuasa
memperuntukkan sedikit kerana mampu menegaskan
daripada setiap nilai. kemahuannya berbanding yang
Bertolak-ansur atas konflik yang lemah.
timbul dan keputusannya sudah
tentu mempunyai kelebihan dan
kekurangan tersendiri. Langkah-langkah Strategi Kompromi :
Untuk menyelesaikan konflik  1) Kenalpasti nilai-nilai yang
moral ini, strategi kompromi berkonflik.
hanya akan digunakan setelah 2) Nyatakan pihak yang akan
strategi hirarki dan pencairan berkompromi atau berkorban.
masalah tidak dapat digunakan. 3) Berikan sebab kenapa kompromi
Contoh: tersebut dibuat.
Ketika Tahun Baru Cina, isteri anda
mahu pulang ke kampungnya di
Melaka dan anda mahu pulang ke Susun atur strategi
kampung anda di Johor. Apa 1) Cuba cairkan masalah atau konflik;
keputusan anda? mungkin semua nilai boleh dicapai atau
ada pilihan alternatif lain (Pencairan
Strategi kompromi digunakan Masalah)
kerana ada andaian menyatakan 2) Jika ada konflik yang serius, cuba
bahawa tidak dapat membina bina hirarki untuk memaksimumkan
hirarki yang rasional tentang nilai nilai yang paling penting (Pembinaan
mana yang lebih penting. Hirarki)
Juga, konflik di antara nilai-nilai 3) Jika hirarki nilai sukar dibina, buat
yang terbabit tidak dapat persetujuan berdasarkan tolak ansur
dicairkan. antara tuntutan atau nilai yang
Jika pencairan masalah boleh bertentangan (Kompromi)
digunakan, kita tidak 
memerlukan strategi kompromi
kerana hasil atau keuntungan

4 Universiti Tunku Abdul Rahman (UTAR) 

 MPW2153 PENDIDIKAN MORAL
BAB 4 : STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH

4) STRATEGI ANALISIS NILAI fakta yang relevan dalam

Menganalisa segala nilai yang wujud membuat pertimbangan nilai.
di dalam konflik moral dan membuat 2) Dalam membuat analisis nilai,
keputusan yang terbaik. individu akan meneliti banyak 
fakta dan kesan-kesan terhadap
setiap alternatif yang dikenalpasti.
Langkah-langkah Strategi Analisis Ini akan meningkatkan
Nilai : kefahaman dan hormat kepada
1) Kenalpasti nilai-nilai yang berkonflik  semua yang terlibat.
2) Kenalpasti fakta-fakta yang sedia ada
dalam konflik atau dilema ini.
3) Berdasarkan nilai-nilai yang Kelemahan
berkonflik dan fakta yang sedia ada, Ia terlalu mementingkan fakta
senaraikan alternatif yang boleh dibuat dan logik sahaja.
untuk menyelesaikan konflik itu. Kurang mementingkan dimensi
4) Dalam menentukan alternatif yang emosi moral dan perlakuan moral
patut diambil, fikirkan kesan serta yang berpatutan dan termampu
keputusan yang akan timbul hasil dilakukan. Kebiasaannya, kita
daripada alternatif yang telah diambil. perlu mengambilkira diri sendiri
5) Setelah menganalisis kesan-kesan dan orang lain serta tahu
terhadap setiap alternatif, pilih satu kelemahan kita melakukan
daripada alternatif tersebut. sesuatu yang patut dilakukan.
i.e; dalam strategi analisis nilai,
segala konflik, maklumat, nilai
dan semua perkara yang timbul
dalam konflik ini dinilai dan
dianalisa dengan sehalusnya.
Analisa yang baik akan
menghasilkan keputusan yang
baik 
Contoh:
Tunang kamu mencadangkan
agar dipercepatkan tarikh
perkahwinan. Kamu memerlukan
duit untuk menyara persekolahan
adik kamu. Majikan kamu pula
hendak menghantar anda ke luar
negara selama 2 tahun. Ibu kamu
pula sedang sakit dan perlu
sentiasa dijaga.
Rujukan :

Kelebihan Strategi Analisis Nilai Abdul Rahman Md. Aroff (1999).

1) Individu akan menggunakan Pendidikan Moral : Teori Etika Dan 
pemikiran logikal dalam Amalan Moral ,Serdang : Penerbit
penyelesaian konflik berdasarkan Universiti Putra Malaysia.

5 Universiti Tunku Abdul Rahman (UTAR)