Oleh :Ahmad Riza Pahlevi

DEFINISI KONFLIK
• Ketidaksesuaian antara 2 Orang atau lebih anggota-anggota atau kelompok-
kelompok organisasi
• Ketidaksesuaian antara Das Sollen Dengan Das Sein

• Manajemen konflik merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara

pelaku maupun pihak luar dalam suatu konflik
• Manajemen konflik merupakan langkah-langkah yang diambil para
pelaku atau pihak ketiga dalam rangka mengarahkan perselisihan ke
arah hasil tertentu
 Pandangan tentang sebuah konflik
 Pandangan tradisional menyatakan bahwa konflik
merupakan situasi yang merugikan organisasi sehingga
harus dihindari.
 Pandangan hubungan manusia mengatakan bahwa
konflik dalam organisasi merupakan sesuatu yang tidak
dapat dihindari dan akan selalu melekat dalam
hubungan antar manusia dan bermanfaat untuk
mengadakan perubahan atau inovasi dan menghasilkan
pemecahan persoalan yang lebih baik bagi yang bisa
mengelolanya dengan baik.
1.Konflik dalam diri individu
2.Konflik antar individu
3.Konflik antara individu dan kelompok
4.Konflik antar kelompok dalam
organisasi yang sama
5.Konflik antar organisasi
 SEBAB-SEBAB KONFLIK
 Perbedaan Tujuan
 Salah paham tentang Nilai organisasi

 Pembagian Peran

 Perselisihan antara struktur Top and Agent

 Konflik yang disebabkan faktor intern

 Faktor eksternal
 1. Tidak Produktif
2. Keputusan yang lebih buruk yang diambil
3. Menurunkan moral, semangat, dan motivasi
4. Stagnansi
 1. Kemampuan koreksi diri sendiri
2. Meningkatnya motivasi dan melakukan
kompetisi secara sehat antar pribadi
3. Semakin berkurangnya tekanan-tekanan
4. Mengembangkan alternatif untuk lebih baik
5. Meningkatnya ketertiban dan kedisiplinan
6. Meningkatnya hubungan kerjasama yang
produktif
7.
Cara mengetahui konflik seawal mungkin
1. Ciptakan komunikasi timbal balik
2. Gunakan jasa informasi yang ada.
3. Mintalah penjelasan pihak ketiga
Pendekatan baru dalam manajemen konflik :
1.Penyangga atau penengah diletakkan ditengah-tengah
pihak yang berkonflik
2.Membantu pihak yang berkonflik  mengembangkan
pandangan yang lebih baik
3.Merancang kembali struktur organisasi agar konflik
berkurang
Pengolahan dari masalah-masalah
berdasarkan bahan-bahan yang
ada untuk kemudian dipecahkan,
diatasi, dan diselesaikan dengan
pendekatan ilmiah
 Memohon petunjuk Allah SWT
 Memohon petunjuk/restu orang bijak
 Mendasarkan diri pada intuisi
 Menggunakan akal sehat
 Menggunakan daya pikir yang logis
 Penyelesaian secara ilmiah
 Identifikasi dan diagnosa masalah
 Mengumpulkan dan menganalisis masalah
 Mengembangkan alternatif Solving
 Evaluasi alternatif solving masalah
 Memilih alternatif terbaik solving masalah
 Analisis konsekuensi
 Menjatuhkan keputusan
 Lobi adalah upaya approach (pendekatan) dan
aktifitas komunikasi yang dlakukan oleh
individu maupun kelompok dengan tujuan
mempengaruhi untuk meraih keuntungan baik
pribadi maupun kelompok.
• Mempengaruhi pengambilan keputusan
• Tafsir opini pejabat untuk kebijakan organisasi
• Prediksi dan rekomendasi untuk organisasi
• Analisis iklim, arah opini
• Analisis lawan dan dukungan
• Membentuk koalisi untuk perubahan tertentu