MANAJEMEN KONFLIK
SYAMSUL ARIFIN
DEFINISI KONFLIK
Definisi Konflik : Seteru
Perselisihan
Pertentangan
Konflik Menurut :
Daniel Webber : Konflik tidak lebih dari adanya beberapa
pilihan yang saling bersaing atau tidak selaras
Stephen Robbins : Konflik merupakan sebuah upaya
dengan sengaja dibuat oleh si A untuk mengimbangi dari si
B dengan beberapa bentuk penghalang sehingga
mengakibatkan si B frustasi dalam mencapai sasarannya
REAKSI THDP KONFLIK
Jenis Konflik :
Konflik diri : Gangguan emosi yang terjadi pada diri seseorang
Konflik antar individu : konflik antara individu satu dengan
individu yang lainnya
Konflik dalam kelompok kerja : Perseteruan yang terjadi dalam
sebuah kelompok kerja / organisasi
5
6
Sebab-sebab Konflik
• Persaingan terhadap sumber-sumber daya yg
langka
• Ketergantungan tugas (interdependence)
• Kekaburan batas-batas bidang kerja
• Kriteria kinerja yg tidak sesuai
• Perbedaan-perbedaan Tujuan & Prioritas
7
Ketergantungan
tugas/interdependence
Dalam organisasi dapat dipastikan ada
ketergantungan antara dua individu atau
kelompok untuk mencapai kesuksesan dalam
tugas-tugasnya. Apabila antara dua pihak itu
ada perbedaan prioritas, kemungkinan muncul
konflik akan semakin besar. Semakin
perbedaan dipertahankan, kemungkinan konflik
juga akan lebih besar bahlan lebih lama.
9
Kinerja
KEAHLIAN PERTANGGUNGJAWABAN
KONFLIK DILIHAT
DENGAN JELAS
KONDISI AWAL : PRESTASI
AKAR KONFLIK AMBIL
- KOMUNIKASI KELOMPOK
DIIDENTIFIKASI KEPUTUSAN NAIK
- STRUKTUR
- VARIABEL INDIVIDU
KONFLIK
DIRASAKAN
PENANGANAN
PRESTASI
KONFLIK : KELOMPOK
1. KOMPETISI TURUN
2. KOLABORASI
3. KOMPROMI
4. DOMINASI
5. MENGHINDAR
REFERENSI :
- PICKERING PEG. HOW TO MANAGE CONFLIK ERLANGGA JAKARTA 1996
BELAJAR & BERPIKIR SUKSES
MANAJEMEN KONFLIK
MENGELOLA KONFLIK BERARTI KITA HRS
MEYAKINI BAHWA KONFLIK MEMILIKI
PERAN DLM RANGKA PENCAPAIAN
SASARAN SECARA EFEKTIF & EFISIEN.
MENGELOLA KONFLIK PERLU SKALA
PRIORITAS, AGAR TIDAK MENIMBULKAN
KEKACAUAN DLM KOORDINASI &
INTEGRASI ANTAR FUNGSI/DIVISI DLM
ORGANISASI
18
Memahami Konflik
24
SIMPULAN
KONFLIK MERUPAKAN HAL yang
TIDAK BISA DIHINDARI dalam
SEBUAH ORGANISASI, DISEBABKAN
oleh BANYAK FAKTOR yang PADA
INTINYA KARENA ORGANISASI
TERBENTUK dari BANYAK INDIVIDU &
KELOMPOK yang MEMILIKI SIFAT &
TUJUAN yang BERBEDA SATU SAMA
LAIN.
25
Bahan bacaan
• J. Winardi. 2003. Teori Organisasi &
Pengorganisasian. Rajawali Press
• Hammer & Organ. 1987. Organizational
Behavior. Bussiness Publication Inc.
• Kenneth Wexley & Gary Yuki. 2005. Perilaku
Organisasi & Psikologi Personalia. Rineka Cipta