IMPLEMENTASI PENGUKURAN BALANCE SCORECARD DAN ANALISIS

SWOT TERHADAP PERUBAHAN STRATEGI BISNIS

STUDI KASUS PADA PT TIGARAKSA SATRIA TBK.

Oleh:
HUZAIFAH AHMAD NUGROHO LISA DINASARI
YOSEP BASILIUS FANGOHOI SUNIAH
CORNELIUS GLADY TRI S. FENI FITRIANI
FERRYFIRSTLY F. MALALANTANG APRILLIAN PUTRA
HARTIS FIRDAUS HILMAN ANUGRAH
JOSFE PATRICK

AKTA NO. 35 TGL 17 NOV
1986
• Kegiatan usaha utama Perseroan
adalah di bidang penjualan dan
distribusi barang barang
konsumsi berskala nasional. Di
samping itu terdapat pula 3
kegiatan usaha lainnya melalui
unit usaha dan anak perusahaan.
LATAR BELAKANG
STRATEGI USAHA
2018
“Be Innovative in a STRATEGI
Challenging Era”. DIFERENSIASI
• Perseroan masih mengandalkan
Unit Bisnis Consumer Products
(CP) sebagai penyumbang
pertumbuhan terbesar, disusul
oleh Unit-Unit Bisnis lainnya
yaitu Blue Gas Indonesia (BGI),
Educational Products (EP) dan
Manufacturing Services (MS)
 Tujuan Strategi “Be Innovative in a Challenging Era”

Pertumbuhan Pendapatan Penjualan diharapkan dapat dicapai melalui:

1. Ekspansi ke bisnis e-commerce dengan memanfaatkan teknologi digital,
2. Penetapan target yang lebih akurat, penguatan sales fundamental,
3. perbaikan service level, dan aktifitas promosi yang lebih efektif.

Untuk meningkatkan produktifitas, fokusnya adalah:

4. Dengan cara meningkatkan jumlah SDM yang qualified,
5. Mendorong munculnya inovasi dan upaya perbaikan di setiap tahapan proses,
6. Memaksimalkan pemanfaatan luas gudang dan armada pengiriman,
7. Optimalisasi tingkat persediaan barang,
8. Menurunkan jumlah barang retur dan barang rusak,
9. Memaksimalkan pemanfaatan informasi, serta
10. Pengelolaan piutang dagang yang lebih baik.
 Rumusan masalah

1. Bagaimana rancangan sistem pengukuran kinerja dengan pendekatan BSC pada

PT. Tigaraksa Satria Tbk atas adanya kebijakan strategi diferensiasi?

2. Sejauh mana pencapaian kinerja dengan pendekatan BSC pada PT. Tigaraksa Satria
Tbk pada tahun 2018 atas adanya kebijakan strategi diferensiasi?
 Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah yang telah dikemukakan, maka tujuan yang
ingin dicapai dalam penelitian ini adalah :
1. Merancang sistem pengukuran kinerja dengan pendekatan BSC pada PT. Tigaraksa
Satria Tbk atas adanya kebijakan strategi diferensiasi.
2. Mengukur pencapaian kinerja dengan pendekatan BSC pada PT. Tigaraksa Satria Tbk pada
tahun 2018 atas adanya kebijakan strategi diferensiasi.
 Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

2. Bagi Penulis

3. Bagi Pembaca
 Konsep Balance Scorecard
BSC berkembang sejalan dengan perkembangan implementasi konsep tersebut. BSC terdiri
dari dua kata, yaitu (1) kartu skor (scorecard) dan (2) berimbang (balanced). Kartu skor adalah
kartu yang digunakan untuk mencatat skor hasil kinerja seseorang. Kartu skor juga dapat
digunakan untuk merencanakan skor yang hendak diwujudkan oleh personel di masa depan.

Melalui kartu skor, skor yang hendak diwujudkan personel di masa depan dibandingkan
dengan hasil kinerja sesungguhnya. Hasil perbandingan ini digunakan untuk melakukan
evaluasi atas kinerja personel yang bersangkutan. Kata berimbang dimaksudkan untuk
menunjukkan bahwa kinerja personel diukur secara berimbang dari dua aspek yaitu keuangan
dan nonkeuangan, jangka pendek dan jangka panjang, internal dan eksternal
 Sejarah Balance Scorecard
Pada awalnya, balanced scorecard (BSC) diciptakan untuk mengatasi problem tentang kelemahan sistem pengukuran
kinerja eksekutif yang berfokus pada aspek keuangan. Selanjutnya BSC mengalami perkembangan implementasinya, tidak
hanya sebagai alat pengukur kinerja eksekutif namun meluas sebagai pendekatan dalam penyusunan rencana strategik
(Mulyadi, 2001).

Setelah penerapan BSC sebagai perluasan kinerja eksekutif mencatat keberhasilan, BSC kemudian diterapkan ke tahap
manajemen yang lebih strategik sebelum penilaian kinerja. Konsep ini mulai diaplikasikan kepada tahap perencanaan
strategik. Pada tahap ini, dengan pendekatan BSC, strategi yang telah dirumuskan pada tahap perumusan strategi
diterjemahkan ke dalam sasaran-sasaran strategic yang mencakup empat perspektif komprehensif, yaitu keuangan,
pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan.

Mulai pertengahan tahun 1993, Renaissance Solutions, Inc. (RSI) sebuah perusahaan konsultasi yang dipimpin oleh David
P. Norton menerapkan BSC sebagai pendekatan untuk menerjemahkan dan mengimplementasikan strategi di berbagai
perusahaan kliennya. Pada tahap perkembangannya yang terkini, BSC dimanfaatkan untuk setiap tahap dalam sistem
manajemen strategik, sejak tahap perumusan strategi sampai dengan tahap implementasi dan pemantauan.
4 Perspektif Balance Scorecard
Berikut adalah kaitan antara Perspektif Pelanggan
dengan Perspektif Proses Bisnis Internal:
 Keunggulan Balance Scorecard

Berikut adalah keunggulan BSC Menurut Mulyadi (2001):

1. Komprehensif
2. Koheren (Terintegrasi/Terpadu)
3. Seimbang
4. Terukur
 Penyelarasan Ukuran BSC dengan Strategi

Terdapat tiga prinsip yang memungkinkan BSC dikaitkan dengan strategi perusahaan
(Kaplan, 2000), yaitu:
1. Hubungan sebab akibat
2. Hasil dan faktor pendorong kinerja
3. Keterkaitan dengan masalah keuangan

Hasil Analisis SWOT
Faktor Internal •Bersertifikasi tata kelola dan pangan
 
 
Faktor Eksternal
Peluang (Opportunities/O) :
 Alternatif sumber dana banyak
 Perilaku penduduk Indonesia yang mulai
terbiasa dengan teknologi untuk memenuhi
kebutuhan sehari-hari
 Kuatnya permintaan domestik, baik
konsumsi maupun investasi
 Peningkatan ekspor dan menurunnya
pertumbuhan impor
 Inflasi di tahun 2019 akan terkendali
 Defisit transaksi berjalan akan turun
 Nilai tukar rupiah akan tetap stabil
 Percepatan pertumbuhan infrastruktur
Kekuatan (Strength/S) :
•Fasilitas Produksi Modern
•Proses bisnis yg terintegrasi
•Lebih dari 90% penjualan produk edukasi
berbasis online
•Memiliki jaringan distribusi yang luas
•Sistem manajemen yang profesional
 
 
 
 
SO Strategi :
 Meningkatkan kualitas produk
 Melakukan diferensiasi bisnis
 Melakukan inovasi produk
 Memperluas pasar digital
Kelemahan (Weakness/W):
•Manajer lebih dominan menggunakan
pendekatan tradisional untk mengambil
keputusan.
•Komposisi supervisor dan manajer lebih
didominasi oleh pria.
•Pemegang saham mayoritas merupakan entitas
yg dimiliki oleh direktur utama
•Perusahaan tidak memiliki unit bisnis yg
beragam dan sangat bergantung pada unit bisnis
yg lebih menguntungkan
•Struktur modal yang dimiliki perusahaan
menghambat perusahaan untuk ekspansi
WO Strategi :
 Meningkatkan kualitas SDM
 Memperbaiki struktur modal dengan
menjual saham tambahan ke masyarakat
 Hasil Analisis SWOT Kelemahan (Weakness/W):
  Kekuatan (Strength/S) :
•Fasilitas Produksi Modern •Manajer lebih dominan menggunakan pendekatan
•Bersertifikasi tata kelola dan pangan tradisional untk mengambil keputusan.
Faktor Internal •Proses bisnis yg terintegrasi •Komposisi supervisor dan manajer lebih didominasi
  •Lebih dari 90% penjualan produk oleh pria.
  edukasi berbasis online •Pemegang saham mayoritas merupakan entitas yg
•Memiliki jaringan distribusi yang luas dimiliki oleh direktur utama
 
•Sistem manajemen yang profesional •Perusahaan tidak memiliki unit bisnis yg beragam dan
sangat bergantung pada unit bisnis yg lebih
Faktor Eksternal menguntungkan
 
  •Struktur modal yang dimiliki perusahaan menghambat
  perusahaan untuk ekspansi
 
 
Ancaman (Treath/T) : ST Strategi : WT Strategi :
 Perang tarif yang dilancarkan oleh Amerika dan  Meningkatkan ekspor dan menurunkan  Meningkatkan kualitas SDM
Cina impor  Meningkatkan pangsa pasar di dalam negeri
 Kontraksi pertumbuhan ekonomi Turki  Meningkatkan promosi pesanan  Melakukan inovasi produk digital
 Ketegangan perdagangan diantara Negara-  Mempertahankan atau meningkatkan
negara di dunia kualitas produk
 Pesatnya perkembangan ekonomi digital
 Revolusi bioteknologi
 Analisis SWOT
O Dari analisis factor internal dan eksternal tersebut dapat ditentukan
alternatif strategi yang dapat dipilih perusahaan yaitu :
O Strategi SO adalah :
O Meningkatkan kualitas produk
O Melakukan diferensiasi bisnis
O Melakukan inovasi produk
O Memperluas pasar digital
O Strategi ST adalah :
O Meningkatkan ekspor dan menurunkan impor
O Meningkatkan promosi pesanan
O Mempertahankan atau meningkatkan kualitas produk
• Strategi WO adalah :
Meningkatkan kualitas SDM
Memperbaiki struktur modal dengan menjual saham
tambahan ke masyarakat

Strategi WT adalah :
Meningkatkan kualitas SDM
Meningkatkan pangsa pasar di dalam negeri
Melakukan inovasi produk digital
 PEMBAHASAN

Indikator Score

Interval Score Nilai

81 - 100% A Sangat Baik

51% - 80% B Baik

0% - 50% C Cukup Baik

< 0% D Tidak Baik

 Perspektif Keuangan
Return on Equity Tahun 2018

318,607,055,495
Laba Bersih x 100% = = 25,5%
Total Equity 1,247,852,502,884
 
           
   

Return on Equity Tahun 2017

Laba Bersih 254,951,562,937

x 100% = = 23,7%
Total Equity 1,077,617,922,938
 Perspektif Keuangan

Net Profit Margin Tahun 2018

Laba Bersih 318,607,055,495

x 100% = = 2,5%
Penjualan Bersih 12,940,108,219,350

Net Profit Margin Tahun 2017

Laba Bersih 254,951,562,937

x 100% = = 2.5%
Penjualan Bersih 10,046,979,338,664
 Perspektif Proses Bisnis Internal

1. Unit Usaha Manufacturing Services Services yang bergerak dibidang layanan produksi
dan pengemasan susu bubuk khusus untuk pihak ketiga membukukan total volume
produksi yang dihasilkan selama tahun 2018 adalah 4.151 ton dari 2.737 ton atau
kenaikan sebesar 51,66% dengan indikator score (B).
2. Unit Usaha S&D Digital Platform yang mana membukukan Pendapatan Penjualan
sebesar Rp 2.352.990.000, suatu jumlah yang cukup besar atau memiliki kontribusi
sebesar 18,18% (C) terhadap Total Penjualan Perusahaan di tahun 2018.
 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

1. Managemant Development Program di tahun 2018, belum ada yang dipromosikan.

Karena itu untuk program ini mendapatkan score (C).
2. Produktivitas Karyawan
Laba Operasi
= Jumlah Karyawan Tahun X 100%
Berjalan

433,349,600,365
= X 100%
1,827.00

= 237,191,899
 Perspektif Sosial dan Lingkungan

Bentuk kegiatan tanggung jawab sosial yang telah dilaksanakan oleh Perseroan di tahun 2018 ini adalah:
1. Ruang Laktasi Tigaraksa di Puskesmas Kecamatan Pasar Minggu
2. Berbagi Ilmu Melalui Rumah Baca Tigaraksa

Selain 2 hal diatas:

Fasilitas produksi Unit Usaha Perusahaan yang terletak di Sleman-Yogyakarta dengan kapasitas produksi
sebesar 11.000 ton per tahun sudah menggunakan mesin-mesin dan peralatan laboratorium modern serta
telah memenuhi syarat Good Manufacturing Practice (GMP), dan juga telah mendapatkan sertifikat ISO
9001, ISO 22000:2005 (Sistem Manajemen Keamanan Pangan), HACCP, ISO 17025, CPPOB serta
sertifikat Sistem Jaminan Halal (SJH) dari Majelis Ulama Indonesia (MUI). Disamping itu, Unit Usaha
ini juga memiliki Izin Karantina Hewan Sementara sehingga dapat mengimpor dairy products, Nomor
Kontrol Veteriner sehingga dapat membuat produk ekspor, dan Angka Pengenal Impor Umum yang
merupakan izin impor.