Dunia E-Commerce

Pengertian E-Commerce

adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan

jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www,
atau jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan
transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem
manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data
otomatis.
 Karakteristik E-Commerce

1 2 3
Terjadi trannsaksi antara Adanya pertularan barang, Internet merupakan
dua belah pihak jasa dan Informasi Media Utama dalam
proses atau mekanisme
perdagangan tersebut.
 E4
Konsep E-Commerce
ID
SL
1. Automation
Otomasi bisnis proses sebagai pengganti proses manual (konsep “enterprise resource planning”)

2. Streamlining / Integration
Proses yang terintegrasi untuk mencapai hasil yang efisien dan efektif (konsep “just in
time”).
3. Publishing
Kemudahan berkomunikasi dan berpromosi untuk produk
dan
jasa yang diperdagangkan (konsep “electronic
4. Interaction
cataloging”)
Pertukaran informasi/data antar pelaku bisnis dengan meminimalisasikan

e rP
human error (konsep “electronic data interchange”)

w
Po
5. Transaction

of
Kesepakatan dua pelaku bisnis untuk bertransaksi dengan melibatkan institusi

w er
lain sebagai fungsi pembayar (konsep “electronic payment”)

Po
e
Th
 E5
4 JENIS RELASI DALAM DUNIA BISNIS
ID
SL

1. Relasi dengan pemasok (supplier);

2. Relasi dengan distributor;
3. Relasi dengan rekanan (partner); dan
4. Relasi dengan konsumen (customer).

e rP
w
Po
of
w er
Po
e
Th
 Perkembangan E-Commerce

Didalam perkembangan E-Commerce di Indonesia,

memiliki tantangan-tantangan, diantaranya yaitu :
1. KULTUR/KEBUDAYAAN
• Masyarakat Indonesia, yang masih belum terbiasa dengan
berbelanja dengan katalog.
• Masih harus melihat secara fisik atau memegang barang
yang akan dijual.
• Masih senang menawar harga yang dijual.
 Perkembangan E-Commerce

2. KEPERCAYAAN
• Kepercayaan antara penjual dan pembeli masih tipis.
• Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih
kurang.
• Penggunaan masih jarang.
 MEKANISME ELEKTRONIK
COMMERCE DALAM DUNIA BISNIS
 E9
MEKANISME ELEKTRONIK COMMERCE DALAM

ID
DUNIA BISNIS
SL
Mempelajari E-Commerce sebenarnya cukup mudah, karena tidak jauh berbeda
dengan memahami bagaimana perdagangan atau bisnis selama ini dijalankan.
Yang membedakannya adalah dilibatkannya teknologi computer dan
telekomunikasi secara intensif sebagai sarana untuk melakukan dua hal utama
(Kosiur, 1997):
1. Mengolah data mentah menjadi informasi yang dapat dimanfaatkan
bersama oleh para pelaku bisnis dan konsumen; dan
2. Mendistribusikan (kegiatan Pemasaran) data atau informasi tersebut
secara cepat dan efisien ke seluruh komponen bisnis yang
membutuhkan.
 0
E1
MEKANISME ELEKTRONIK COMMERCE DALAM

ID
DUNIA BISNIS
SL
Ada dua hal utama yang biasa dilakukan oleh konsumen (Customers) di dunia
maya (arena transaksi yang terbentuk karena adanya jaringan internet).

1. melihat produk-produk atau jasa-jasa yang diiklankan oleh perusahaan

terkait melalui website-nya
2. mencari data atau informasi tertentu yang dibutuhkan sehubungan dengan
proses transaksi bisnis atau dagang (jual beli) yang akan dilakukan.
 1
E1
MEKANISME ELEKTRONIK COMMERCE DALAM

ID
DUNIA BISNIS
SL
Jika tertarik dengan produk atau jasa yang ditawarkan, konsumen dapat
melakukan transaksi perdagangan dengan dua cara

1. secara konvensional (Standard Orders) seperti yang selama ini dilakukan,

baik melalui telepon, faks, atau langsung datang ke tempat penjualan
produk atau jasa terkait.
2. melakukan pemesanan secara elektronik (Online Orders), yaitu dengan
menggunakan perangkat komputer yang dapat ditemukan dimana saja
(rumah, sekolah, tempat kerja, warnet, dsb.).
 2
E1
MEKANISME ELEKTRONIK COMMERCE DALAM

ID
DUNIA BISNIS
SL
Berdasarkan pesanan tersebut, penjual produk atau jasa akan mendistribusikan
barangnya kepada konsumen melalui dua jalur.

1. Bagi perusahaan yang melibatkan barang secara fisik perusahaan akan

mengirimkannya melalui kurir ke tempat pemesan berada.
2. Produk-produk yang berbentuk semacam teks, gambar, video, dan audio
secara fisik tidak perlu lagi dikirimkan, namun dapat disampaikan melalui
jalur internet. Contohnya adalah electronic newspapers/surat kabar
elektronik, digital library/perpustakaan elektronik, dan lain sebagainya.
 3
E1
MEKANISME ELEKTRONIK COMMERCE DALAM

ID
DUNIA BISNIS
SL
Selanjutnya, melalui internet dapat dilakukan pula aktivitas pasca pembelian,
yaitu pelayanan purna jual ( jasa yang ditawarkan oleh produsen kepada
konsumennya setelah transaksi penjualan dilakukan sebagai jaminan mutu
untuk produk yang ditawarkannya). Proses ini dapat dilakukan melalui jalur
konvensional, seperti telepon, ataupun jalur internet, seperti email, tele
conference, chatting, dan lain-lain. Diharapkan dari interaksi tersebut di atas,
konsumen dapat datang kembali dan melakukan pembelian produk atau jasa di
kemudian hari (Follow-On Sales).
Thank you! 