Konsep Komunikasi

Efektif
Komunikasi
?
 Komunikasi Efektif menurut ISLAM
• َ‫ض َم ْن لَهُ ْال َجنَّة‬
ْ َ‫ض َم ْن لِي َما بَ ْي َن لَ ْحيَ ْي ِه َو َما بَ ْي َن ِر ْجلَ ْي ِه أ‬
ْ َ‫َم ْن ي‬
• Siapa yang menjamin untukku apa yang ada di
antara dua rahangnya dan apa yang ada di
antara dua kakinya, niscaya aku menjamin
surga baginya. (H.R. Bukhari, no. 6474;
Tirmidzi, no. 2408; lafazh bagi Bukhari).
 Komunikasi Efektif menurut ISLAM
• Telah diriwayatkan kepada kami di dalam dua
Shahih, Al-Bukhari (no. 6475) dan Muslim (no.
47), dari Abu Hurairah radhiyallahu ‘anhu, dari
Nabi shallallahu ‘alaihi wa sallam, beliau
bersabda,
•‫ت‬ ْ َ‫ان ي ُْؤ ِم ُن بِاهَّلل ِ َو ْاليَ ْو ِم اآْل ِخ ِر فَ ْليَقُ ْل َخ ْي ًرا أَ ْو لِي‬
ْ ‫ص ُم‬ َ ‫َم ْن َك‬
• “Barangsiapa beriman kepada Allah dan hari
akhir, hendaklah dia berkata yang baik atau
diam.”
 Komunikasi Efektif
(Steward L. Tubbs & Sylvia Moss)

Minimal menghasilkan 5 hal:

1. Pengertian
2. Kesenangan
3. Pengaruh pada sikap
4. Hubungan yang makin baik
5. Tindakan
 Kiat Komunikasi Efektif
 Gunakan umpan balik
 Saluran komunikasi yang banyak
 Mengenali siapa penerima pesan
 Komunikasi tatap muka
 Menyadari dampak bahsa tubuh
 Menanggapi isi pembicaraan
 Sopan dan wajar
 Menghormati semua orang
 Mengendalikan emosi
 “know your audience”

o Timing yang tepat untuk suatu pesan

o Bahasa dimengerti komunikan/ audience
o Sikap dan nilai yang ditampilkan efektif
o Jenis kelompok dimana komunikasi dilaksanakan
 Munculkan Kesan
 Arahkan fokus
 Inklusif
 Spesifik (tepat sasaran)

“Katakanlah apa yang perlu

dikatakan sejelas mungkin”
 Cara Menambah Daya Tarik
KOMUNIKASI
• Senyum
• Pusatkan perhatian
• Antar dengan pokok-pokok yang akan dibahas
• Ajukan pertanyaan
• Baca umpan balik pendengar (tatapan)
• Jangan pernah meremehkan kepekaan pendengar
 Etika Berkomunikasi
• Diam dan Menyimak
• Tidak Memotong Pembicaraan
• Tidak meninggalkan lawan bicara
• Tidak menepis pembicaraan lawan
• Tidak berusaha menunjukkan bahwa
kita lebih pandai
 KESALAHAN UMUM DALAM
KOMUNIKASI
PENGIRIM PESAN PENERIMA PESAN
• Cepat-cepat berbicara • Tidak memperhatikan
tanpa menyusun ide
• Merumuskan jawaban
• Terlalu banyak
gagasan, tidak sebelum mendengar
berhubungan lengkap
• Pernyataan terlalu • Tidak emperhatikan
pendek pesan keseluruhan
• Mengabaikan • Menilai benar salah
pengetahuan sebelum paham
pendengar
• Tidak merumuskan
 Keterampilan Komunikasi
 Mendengarkan
 Bertingkah laku asertif
 Menyelesaikan konflik
 Membaca situasi
 Melakukan persuasi