KOMUNIKASI VERBAL &

NON VERBAL

Anggia Budiarti,S.Kep,M.Kes
KOMUNIKASI VERBAL
Merupakan….
Komunikasi menggunakan bahasa verbal.

•Bahasa Verbal adalah

Sarana utama untuk menyatakan pikiran,
perasaan dan maksud kita.
Simpulan:
Komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan
kata-kata, baik secara lisan maupun tulisan.

•Kata: Merupakan lambang terkecil dari bahasa yang mewakili sesuatu

hal. Baik itu orang, barang, kejadian ataupun keadaan.

•Bahasa: Suatu kumpulan kata yang menjadi sistem lambang yang

digunakan untuk berbagi makna/menyampaikan maksud tertentu.

LAMBANG BAHASA yang digunakan:

- Bahasa Lisan
- Tertulis pada Kertas
- Maupun Elektronik
Komunikasi verbal memerlukan fungsi fisiologis
dan mekanisme kognitif yang akan
menghasilkan bicara.
 KODE VERBAL
• Menggunakan bahasa.
• Bahasa dapat didefinisikan sebagai
– Seperangkat kata
– Disusun secara terstruktur menjadi himpunan kalimat
– Mengandung arti
• kata – kata melambangkan sebuah simbol
– Mengekspresikan ide atau perasaan, membangkitkan
respon emosional, menguraikan objek, observasi dan
ingatan.
KLASIFIKASI
KOMUNIKASI VERBAL
 Nada suara
 Volume suara
 Kecepatan suara
 Pemilihan kata
 Kejelasan dalam
mengucapkan kata-kata
 Bahasa dan logat
KOMUNIKASI VERBAL YANG EFEKTIF
1. Jelas dan ringkas.
2. Perbendaharaan kata
3. Arti denotatif dan konotatif
– Makna asli, makna asal, atau makna yang
sebenarnya
– Makna lain yang “ditambahkan” pada makna
denotatif sebelumnya yang berhubungan dengan
nilai rasa.  Memperhalus kalimat
 TIPE KOMUNIKASI
KOMUNIKASI
VOKAL NON VOKAL

VERBAL BAHASA LISAN (SPOKEN BAHASA TERTULIS

WORDS)

NON NADA SUARA (TONE OF ISYARAT (GESTURE)

VOICE) GERAKAN (MOVEMENT)
VERBAL
DESAH (SIGH) PENAMPILAN
JERITAN (SCREAMS) (PERFORMANCE)
KWALITAS VOKAL (VOCAL EKSPRESI WAJAH
QUALITY) (FACIAL EXPRESSION)
KOMUNIKASI NON VERBAL
 Komunikasi Non Verbal
1) Komunikasi tanpa kata-kata.
2) Terjadi bila individu berkomunikasi tanpa
menggunakan suara.
3) Setiap hal yang dilakukan oleh seseorang
yang diberi makna oleh orang lain.
4) Studi mengenai ekspresi wajah, sentuhan,
waktu, gerak isyarat, bau, perilaku mata dan
lain-lain.
Konunikasi non verbal ditunjukkan
melalui isyarat atau kode secara non
verbal yang dapat muncul ketika
seseorang sedang melakukan
komunikasi secara verbal.
TUJUAN KODE / ISYARAT NON VERBAL
1. MEYAKINKAN APA YANG DIUCAPKAN
(REPETITION)
2. MENUNJUKKAN PERASAAN DAN EMOSI YANG
TIDAK BISA DIUTARAKAN DENGAN KATA-KATA
(SUBSTITUSI)
3. MENUNJUKKAN JATI DIRI SEHINGGA ORANG
LAIN BISA MENGENALNYA (IDENTITY)
4. MENAMBAH ATAU MELENGKAPI UCAPAN-
UCAPAN YANG DIRASAKAN BELUM SEMPURNA
• Komunikasi non verbal lebih tua daripada
komunikasi verbal
• Mulai dipelajari sejak lahir sampai sekitar
umur 18 bulan. Sampai usia tersebut,
seseorang bergantung penuh pada pesan non
verbal.
 KLASIFIKASI
KOMUNIKASI NON-VERBAL
Bahasa Tubuh
 Isyarat tangan
 Postur tubuh dan posisi
kaki
 Ekspresi wajah dan
tatapan mata
 Gerakan kepala
Sentuhan
Menurut Heslin, ada 5 katagori:
 Fungsional dan profesional
 Sosial-Sopan
 Persahabatan-Kehangatan
 Cinta-Keintiman
 Rangsangan
 KOMUNIKASI NON VERBAL
 Orang yg terampil membaca pesan non
verbal disebut intuitif
 Orang yg terampil mengirimkan pesan non
verbal disebut ekspresif
 Cara kita mempersepsi orang lain didukung
oleh perilaku non verbal
 Pesan non verbal “bukan apa yg dikatakan
tapi bagaimana mengatakannya”
 Dalam komunikasi non verbal terdapat
perilaku yang disengaja maupun tidak.
 Pesan non verbal sangat berpengaruh dalam
komunikasi
Coba anda pikirkan:

Jika Ada Seorang Berambut Gondrong, Memakai

Jaket Kulit Hitam Dan Dibelakangnya, Ada
Gambar Tengkorak!
FUNGSI KOMUNIKASI
NON-VERBAL
 Perilaku non verbal dapat
mengulangi perilaku verbal.
 Perilaku nonverbal dapat
menggantikan perilaku
verbal.
 Perilaku nonverbal dapat
membantah atau
bertentangan dengan prilaku
verbal
 Fungsi komunikasi non verbal

• Komunikasi non verbal tdk dpt dipisahkan dg

komunikasi verbal, contoh: apa yg anda
lakukan ketika mengucapkan “tidak”
5 fungsi non verbal menurut gerakan mata:
emblem, ilustrator, regulator, penyesuai,
affect display.
Emblem: gerakan mata tertentu yang
merupakan simbol yg memiliki kesetaraan
dengan simbol verbal.
Contoh: kedipan mata dpt menyatakan tidak
sungguh-sungguh.

Ilustrator: pandangan ke bawah.

mis: kesedihan, depresi
 Regulator: kontak mata dengan saling
melihat (tatapan mata)
 Penyesuaian : kedipan mata, mis: cemas
 Affect display: Pembesaran pupil mata, mis:
marah
Perilaku non verbal berfungsi:
• Mengulangi perilaku verbal.
contoh: mengangguk ketika mengucapkan ya..

• Memperteguh, menekankan atau melengkapi

perilaku verbal.
Mis: melambaikan tangan saat mengucapkan
selamat jalan
• Menggantikan perilaku verbal, mis:
menggoyangkan kepala atau tangan ketika
menolak, atau melambaikan tangan ketika
memanggil

• Meregulasi perilaku verbal, mis: melihat jam

tangan sehingga orang lain mengerti bahwa
komunikasi hrs diakhiri
 Membantah atau bertentangan dengan
perilaku verbal, mis: ketika seorang istri
memamerkan baju pd suaminya, suaminya
komentar bagus tetapi tetap membaca koran
 KODE NON VERBAL
1. Penampilan personal (Busana, Karakteristik fisik)
2. Paralanguage (cara berbicara/gaya bicara)
3. Gerakan mata , kontak mata.
4. Kinesics (berupa gerakan tubuh, sikap, ekspresi wajah
dan postur tubuh.
6. Sentuhan (touching).
7. Diam
8. Kedekatan dan ruang pribadi
– Wilayah intim - wilayah sosial
– Wilayah pribadi - wilayah publik
Sekian..