KONSEP DASAR KOMUNIKASI

Anggia Budiarti,S.Kep,M.Kes
 Kamus Besar Bahasa Indonesia

Komunikasi adalah Pengiriman dan penerimaan

pesan atau berita antara dua orang atau lebih
sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami.

Bisnis dan Manajemen

Komunikasi adalah Proses penyampaian suatu
pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk
memberitahu, memberi pendapat atau merubah
perilaku baik langsung secara lisan maupun tak
langsung melalui media (Prof. Drs. Omong
Uchjana. MA).
 Komunikasi adalah suatu proses pertukaran
informasi antara individu melalui sistem biasa
baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal maupun
perilaku atau tindakan (William. C.H & Wayne M
Batty)

Bisnis dan Manajemen

Simpulan :

Komunikasi adalah proses penyampaian informasi

(pengiriman dan penerimaan) gagasan, perasaan, dan
lain-lain melalui verbal maupun non verbal
(penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata, suara,
gambar, angka-angka dan lain-lain) baik di dalam
kelompok formal, non formal maupun informal.

Bisnis dan Manajemen

KOMPONEN
KOMUNIKAS
I
 Fungsi Komunikasi

♦ Menyampaikan informasi/penyebaran [to

inform]
♦ Mendidik [to educate]
♦ Menghibur [to entertain]
♦ Mempengaruhi [to influence]
 Tujuan Komunikasi
 Agar informasi yang disampaikan
komunikator dapat dipahami oleh komunikan.
 Agar dapat dimengerti orang lain dengan
kemampuan mendengar apa yang
disampaikan oleh orang lain.
 Agar pendapat kita diterima oleh orang lain
 Dapat menggerakkan orang lain untuk
melakukan suatu hal dengan pendekatan
persuasif.
 Jenis-jenis Komunikasi

• Komunikasi Formal
Komunikasi yang dapat berupa perintah,
saran, laporan, rapat, atau konferensi.
• Komunikasi Informal
Komunikasi yang tidak direncana dan
tidak ditentukan dalam struktur organisasi.
• Komunikasi Non Formal
Komunikasi antara resmi dan tidak resmi.

Bisnis dan
 Ciri-ciri Komunikasi Formal

 Informasi yang disampaikan mempunyai sanksi

 Berhubungan erat dengan proses pencapaian
tujuan yang diinginkan.
 Bersumber dari perintah resmi yang diberikan
oleh orang yang berwenang.
 Banyak menggunakan sarana atau media
komunikasi.
 Ciri-ciri Komunikasi Informal

• Merupakan komunikasi yang tidak resmi

berupa kabar angin atau desas-desus.
• Mengandung hubungan dan keterangan yang
tidak resmi.
• Terjadi melalui informasi dari mulut ke mulut.
 Ciri Komunikasi Non formal

1. Komunikasi bersifat antara resmi dan tidak

resmi.
2. Merupakan sarana untuk mengarahkan
komunikasi informal ke komunikasi formal.
3. Merupakan jembatan antara formal dan
informal dalam memperlancar tugas resmi.
4. Merupakan saluran bagi pimpinan untuk
mendapatkan ide atau metode baru.
Unsur-unsur/Komponen Komunikasi…

KOMUNIKATOR PESAN KOMUNIKAN

FEEDBACK SALURAN
 FEEDBACK
Umpan balik
O… dia mengerti

INTERPRETASI BALIK

Decoding
INTERPRETASI

Encoding
KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKA
N
Gangguan
1. Komunikator
Yaitu seseorang yang menyampaikan
berita,informasi, atau pesan

2. Komunikan
Yaitu seseorang yang menerima berita,
informasi, atau pesan
3. Pesan
Yaitu isi berita atau informasi yang
akan disampaikan

4. Saluran
Yaitu media yang digunakan sebagai
perantara penyampaian informasi

5. Sikap atau respon

Yaitu jawaban dari si penerima informasi
 Teori Johari dalam Komunikasi

“Sebuah kaca jendela yg terdiri atas 4

bagian/kuadran, yakni :
• 1. Wilayah terbuka (open area)
• 2. Wilayah buta (blind area)
• 3. Wilayah tersembunyi (hidden area)
• 4. Wilayah tak dikenal (unknown area)
 TEORI JOHARI WINDOW
1 2
OPEN AREA BLIND AREA
(diketahui diri sendiri dan (tidak diketahui diri
orang lain) sendiri, tapi diketahui
orang lain)
3 4
HIDDEN AREA UNKNOWN
(diketahui diri sendiri, tapi AREA
tidak diketahui orang lain) (tidak diketahui diri sendiri
maupun orang lain)
1. Wilayah terbuka
 Segala aspek dalam diri, seperti tingkah laku,
perasaan dan pikiran selain diketahui oleh diri
sendiri juga diketahui oleh orang lain.
 Jika wilayah ini makin melebar, dlm arti kita dapat
memahami orang lain dan orang lain dapat
memahami diri kita → terjadi komunikasi yang baik.
 Sebaliknya jika wilayah ini makin mengecil berarti
komunikasi kita cenderung makin tertutup.
2. Wilayah Buta

 Segala aspek tingkah laku, perasaan dan pikiran

diketahui oleh orang lain tapi tida
diketahui/disadari oleh diri sendiri.
 Jika wilayah ini makin melebar dan mendesak
wilayah lain → terjadi kesulitan komunikasi.
 Wilayah ini ada pada setiap manusia dan sulit
dihapuskan, kecuali mengurangi dg cara : bercermin
pada nilai, norma dan hukum.
3. Wilayah tersembunyi/ rahasia

 Kemampuan yg kita miliki tersembunyi, tidak

diketahui orang lain.
 Ada 2 konsep :
 Over Disclose (terlalu banyak mengungkapkan
sesuatu, hal yang harus disembunyikan juga
diutarakan).
 Under Disclose (terlalu menyembunyikan sesuatu yg
harusnya dikemukakan)
4. Wilayah tak dikenal/ gelap

• Wilayah paling kritis dalam komunikasi.

• Aspek-aspek dalam diri tidak diketahui diri sendiri
maupun orang lain.
 BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI

• Komunikasi Secara Intra personal

• Komunikasi Secara Interpersonal
• Komunikasi Kelompok
• Komunikasi Organisasi
• Komunikasi Massa
• Komunikasi Verbal
• Komunikasi Non Verbal
 Komunikasi Intra personal

Komunikasi Intrapibadi, secara harfiah dapat

diartikan sebagai komunikasi dengan diri sendiri. Hal
ini menyangkut proses disaat diri (self) menerima
stimuli dari lingkungan untuk kemudian melakukan
proses internalisasi.
 Komunikasi Inter Personal
Secara umum komunikasi antar pribadi dapat diartikan
sebagai proses pertukaran makna orang-orang yang saling
berkomunikasi.

Bersifat transaksional, hal ini mengacu pada tindakan

mengirim dan menerima pesan.
 Isi pesan yang bersifat pribadi.
Mensyaratkan adanya kedekatan fisik antar pihak-pihak
yang berkomunikasi.
Komunikasi tidak dapat diubah atau diulang, jika kita
sudah salah mengucapkan sesuatu kepada lawan bicara
kita, mungkin kita bisa minta maaf, tetapi tidak berarti
menghapus apa yang pernah kita ucapkan.
 KOMUNIKASI KELOMPOK

Secara umum komunikasi kelompok dapat

diartikan sebagai interaksi tatap muka dari tiga atau
lebih individu guna memperoleh maksud dan tujuan
yang dikehendaki. Seperti berbagi informasi atau
pemecahan masalah, sehingga menumbuhkan
karakteristik pribadi masing-masing anggotanya.
 Komunikasi Organisasi

Komunikasi organisasi secara sederhana dapat

didefinisikan sebagai komunikasi antar manusia
(human communication) yang terjadi dalam konteks
organisasi.

Dari pengertian tersbut, maka kita dapat memahami

bahwasannya komunikasi organisasi adalah proses
komunikasi yang berlangsung secara formal maupun
non formal dalam sebuah system yang disebut
organisasi.
 Komunikasi Massa
Suatu proses komunikasi dengan menyebarkan
informasi kepada public secara luas.

Komunikasi massa juga diartikan sebagai proses

komunikasi dimana pesan dari media dicari, digunakan
dan dikonsumsi oleh audiens.

Karakteristik utama komunikasi massa adalah

adanya Media Massa sebagai alat dalam
penyebaran pesannya.
Sekian, Terima Kasih…
^_^