6

six
sigma

SIX SIGMA
(The Concept & Meaning)
 6
six
sigma
LATAR BELAKANG SIX SIGMA
1978 Karena rugi, Motorolla menjual unit usaha TV ke Matsushita.
Kerugian ini karena masalah mutu

1980 Ditunjuk Corporate Quality Officer

1981 Motorola Training Center dibentuk

(target untuk 5 thn : 10 x peningkatan mutu)

1985 Mulai menerapkan ukuran mutu : defect per unit (DPU)

1986 Mendalami konsep quality dari berbagai pakar mutu dan

masukan pelanggan

1987 Mulai menerapkan Six Sigma Quality Program :

(target untuk 4 thn : 100 x peningkatan mutu, sales per kary : $69k,
tingkat mutu mencapai 4)

1988 Motorola corp. memenangkan “Malcolm Baldrige Award”

1990 Six Sigma Research Institue (SSRI) didirikan di Schaumburg, IL

 6
six
sigma
LATAR BELAKANG SIX SIGMA

1992 Infrastruktur Black Belt dikembangkan oleh SSRI, dan diterapkan di

Motorola, Kodak, ABB, TI, IBM, digital
93-95 Motorola merekrut 40.000 kary. Revenue growth 27 %; level quality :
5,2 . Sales per kary. : $ 110k
1994 Market share motorola untuk wireless phone : 60%
Six Sigma Academy dibentuk
1998 Market share Motorola untuk wireless phone : 34 %
Revenue growth 5%; ROI: 1% (54% dari rata-rata 3 thn terakhir)

Sumber : “ The Motorola Story “

Oleh : Bill Smith, VO Motorola LMPS
 6
six
sigma

Quality
% Defect  DPMO
(Defects Per
(Sigma) Million Opportunities)

69,7700 1 697.700

30,854 2 308.537
6,681 3 66.807
0,621 4 6.210
0,023 5 233
0,00034 6 3,4
99.99966%
Dimana posisi kita ?
Kapan bisa mencapai 6 Sigma? Shifted
 6
six
sigma
Two Meanings of “Sigma”
Istilah “sigma” digunakan untuk

 __________________________________
__________________________________
_______________________________
Untuk suatu bisnis atau proses manufaktur,
Sigma Capability (z-value) adalah ____________
_______________________________________________
Makin tinggi sigma capability, makin baik.
Sigma Capability mengukur kapabilitas dari proses untuk
menampilkan pekerjaan yang defect-free. Suatu
defect adalah semua yang menghasilkan ketidakpuasan
pelanggan.
As defects

the Sigma Capability
go down... D goes up
 6
six
sigma

Apa itu Six Sigma Quality ?

Six Sigma Quality :

• __________________________________________
__________________________________________
_______________________________________

• __________________________________________
________________________________________
 6
six
sigma

Apakah 99% ( sudah “cukup”)?

• 20.000 surat hilang setiap jamnya
• Setiap 15 menit terdapat kecelakaan setiap hari
• 5.000 operasi diulang (gagal) setiap minggu
• 2 Landing yang tidak aman di airport besar setiap hari
• 200.000 salah resep setiap tahun
• Listrik mati 7 jam setiap bulan
• 14.208 computer rusak terkirim setiap tahun
• 114.500 pasang sepatu yang tidak cocok dikirim ke toko
setiap tahun
6
six
sigma
 6
six
sigma
The Cost of Poor Quality (COPQ) “Iceberg”.

• Inspection Traditional Quality Costs 4-6% of

Biaya kegagalan yang sebenarnya

• Warranty
• Scrap
Total Sales
• Rework
• Rejects
TANGIBLE

• More Setups
• Expediting costs
INTANGIBLE • Lost sales
• Late delivery
Lost Opportunity
• Lost Customer Loyalty
• Long cycle times
Hidden Factory
• Engineering change orders

Additional Cost of Poor Quality 25-35% of Sales.

 6
six
sigma

Apa artinya Six Sigma

bagi Perusahaan
Kekuatan Kompetisi
Strategi untuk Menjalankan Bisnis
Alat untuk Mengeliminir Variasi
Keunggulan Produk dan Pelayanan
Value kepada Pelanggan kita
Perusahaan Kelas Dunia
6  …… cara kita menjalankan bisnis
 6
six

Definisi sigma

CTQ Critical to Quality, suatu atribut penting bagi customer

Opportunity Suatu peristiwa yang dapat diukur yang memberikan
peluang tidak tepenuhinya batas spesifikasi dari CTQ
Defect Semua yang mengakibatkan ketidakpuasan pelanggan.
DPMO Defect Per Million Opportunities

Sigma Suatu ukuran dari kapabilitas proses, diukur dalam

Capability satuan standard deviasi.
(z-value)
MBB Master Black Belt – Full time. Guru dan mentor dari
Black Belt.

BB Black Belt – Full time. Sumber yang terlatih/terdidik,

yang telah menyelesaikan 5-10 proyek.

GB Green Belt – Sumber yang terlatih/terdidik, yang

telah menyelesaikan 2 proyek.
 6
six
sigma

Vital Few Customer CTQs

• Customer Responsiveness/Communication
• Market Place Competitiveness - Product/ Price/

Value
• On-Time, Accurate, and Complete Customer
Deliverables
• Product/Service Technical Performance
 6
six
Harvesting the Fruit of Six Sigma sigma

Sweet Fruit
Design for Six Sigma
Process Entitlement
Bulk of Fruit
Process Characterization
And Optimization

Low Hanging Fruit

Seven Basic Tools

Ground Fruit
Logic & Intuition

We don’t know what we don’t know

We can’t act on what we don’t know
We won’t know until we search
We won’t search for what we don’t question
We don’t question what we don’t measure
Hence, We Just don’t know.
 6
six
sigma

The Road to Six Sigma

 5-sigma to 6-sigma
 Design for Six Sigma
 Need Continuous Data

 4-sigma to 5-sigma
 Process Characterization & Optimization
 Need Continuous Data

 3-sigma to 4-sigma
 Low Hanging Fruit
 Collect little bits of data
 Seven Basic Tools
 Discrete Data OK

 Up to 3-sigma
 Logic and Intuition
 6
six
sigma
FOCUS OF SIX SIGMA

Y= f (X)

Untuk mencapai hasil, haruskah kita fokus pada Y ata X ?

Y X1...Xn
Dependent Independent
Output Input- Process
Effect Cause
Symptom Problem
Monitor Control

Jika kita memanajemeni X dengan baik, mengapa kita

senantiasa melakukan test dan menginspeksi Y ?
 6
six
sigma

Y = f (X)
Define
1. Customer expectations of the process?
Measure
2. What is the frequency of defects?
Analyze
3. Why, when, and where do defects occur?
Improve
4. How can we fix the process?
Control
5. How can we make the process stay fixed?
 6
six
sigma

Focus
Customers

Value
 Quality, Cost 6 Manuf.
Design
Time

6
 6
six
sigma
Kenapa Six Sigma ?

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Accurate
Accurate but
butnot
not Precise
Precisebut
butnot
not
Precise (Variation)
Precise (Variation) Accurate
Accurate(Off
(Offtarget)
target)

Problem With Spread Problem With Centering

Current situation Current situation
Desire Desire
Accurate
(but not precise) precise
LSL USL (but not
T LSL T USL
accurate)
 6
six
Kenapa Six Sigma ? sigma

1 2 3 4 5

Precise
Preciseand
and
Accurate
Accurate (Ontarget)
(On target)

Desire

LSL T USL
 6
six
sigma
Kenapa Six Sigma ?

1) Memusatkan
proses ke arah
Target

2) Mengurangi
variabilitas
proses
 6
six
sigma
(PHASE) (DESKRIPSI) (FOCUS) (TOOL)
Identifikasi CTQ proyek

DEFINE Pembentukan Team

Menetapkan Process Map

Memilih karakter CTQ Y Fishbone, Pareto, QFD, FMEA

MEASURE Menetapkan standar capaian Y,X Dari Customer / Specifications
Validasi Sistem Pengukuran Y,X Gage R&R
PEMECAHAN
STRATEGI

Menentukan Process Capability Y Indeks Kapabilitas

ANALYZE Menetapkan Tujuan Capaian Y Team, Benchmarking
Identifikasai Sumber Variasi X Test Hipotesa

Pilih Penyebab Potensial X DOE, Process Map, Fishbone

Temukan Hub. Variabel & Ajukan
IMPROVE Solusi
X DOE Full, Prediction Equation
Tetapkan Toleransi Operasi & Pilot Y,X

Validasi system pengukuran Y,X Gage R&R, Hypotesa

CONTROL Tetapkan Process Capability Y,X Cp/Level setelah Improvement
Kendalikan Proses Statbil X SOP,SPC,Trng,QPT,RM,PY.
 6
six
sigma

Infrastruktur
Six Sigma
 6
six
sigma

SIX SIGMA INFRASTRUKTUR*

6o

• Champions
• Master Black Belt
• Black Belt
• Green Belt
• All Employee

*) COPY RIGHT BY SIX SIGMA ACADEMY

 6
six
sigma

CHAMPIONS

KUALIFIKASI
KUALIFIKASI ::
•• SENIOR
SENIOREXECUTIVE
EXECUTIVE/ /MANAGER:
MANAGER:
VICE
VICEPRESIDENT,
PRESIDENT,DIREKTUR
DIREKTURPRODUKSI
PRODUKSI/ /MARKETING
MARKETING
•• FAMILIAR
FAMILIAR DENGAN
DENGAN BASIC
BASIC && ADVANCE
ADVANCE STATISTIC
STATISTIC
TOOLS
TOOLS

# YANG DIBUTUHKAN :
# YANG DIBUTUHKAN :
1 CHAMPION PER SBU / MANUFACTURE SITE
1 CHAMPION PER SBU / MANUFACTURE SITE
 6
six
sigma

PERAN CHAMPIONS

Influencer Six Sigma Promoter

Communicator Project Selector

Six Sigma Six Sigma Barrier

Driver Implementor Remover
 6
six
sigma

MASTER BLACK BELTS

KUALIFIKASI
KUALIFIKASI ::
•• CHIEF
CHIEFENGINEER
ENGINEER/ /HEAD
HEADOF
OFCUSTOMER
CUSTOMERSERVICE
SERVICE
•• MASTER
MASTERDIDIBIDANG:
BIDANG:
BASIC
BASICAND
ANDADVANCE
ADVANCESTATISTICS
STATISTICSTOOLS
TOOLS

## YANG
YANGDIBUTUHKAN
DIBUTUHKAN: :
11MASTER
MASTERBLACK
BLACKBELT
BELTPER
PER30
30BLACK
BLACKBELT
BELT
 6
six
sigma

PERAN MASTER BLACK BELTS

Management advisor

Facilitator
Application
discoverer

Change agent Coach

and Leader

Trainer
 6
six
sigma

BLACK BELTS

KUALIFIKASI
KUALIFIKASI : :
• • ENGINEER
ENGINEER/ /ADMINISTRATOR
ADMINISTRATORDENGAN
DENGAN
PENGALAMAN
PENGALAMANKERJAKERJA>>55THN
THN
• • MASTER
MASTERDI
DIBIDANG
BIDANGBASIC
BASICSTATISTIC
STATISTICTOOLS
TOOLS

## YANG
YANGDIBUTUHKAN
DIBUTUHKAN::
11BLACK
BLACKBELT
BELTPER
PER100
100KARYAWAN
KARYAWAN
 6
six
sigma

PERAN BLACK BELTS

Black Belts fokus membantu area me-reduce defect melalui proyek

 6
six
sigma

GREEN BELTS

KUALIFIKASI
KUALIFIKASI : :
• • LATAR
LATARBELAKANG
BELAKANGTEKNIKAL
TEKNIKAL/ /SUPPORT
SUPPORT
• • POSISINYA
POSISINYAMENUNTUT
MENUNTUTKETRAMPILAN
KETRAMPILAN
PEMECAHAN
PEMECAHANMASALAH
MASALAH
• • FAMILIAR
FAMILIAR DENGANBASIC
DENGAN BASICSTATISTICS
STATISTICS
TOOLS
TOOLS

## YANG
YANGDIBUTUHKAN
DIBUTUHKAN: :
11GREEN
GREENBELT
BELTPER
PER20
20KARYAWAN
KARYAWAN
 6
six
sigma

PERAN GREEN BELTS

1 2
 6
six
sigma

PERAN ANGGOTA TEAM

(Project Team Member)

Menjalankan tugas
rutin di proses
dan area kerjanya

Men-support Black
Belts dalam Membantu line management
menyelesaikan memastikan perbaikan yang
proyek dicapai dapat dipertahankan
 6
six
sigma

PERAN SELURUH KARYAWAN

Memahami konsep Six Sigma untuk

improvement di area kerjanya
 6
six
sigma

CROSS-FUNCTIONAL TEAM

• Part-time
• Menetapkan visi, arahan, • Project specific
mengintegrasikan per-
baikan, monitor hasil. Project Team
• Memimpin perubahan Executive
Members
• Part-time
• Membantu Black
All Belts
employee
• Project Owner
• Implements solutions Champions • Memahami visi
Green Belts
• Menerapkan konsep
• Black Belt manager
ke dalam pekerjaan-
nya

• Full Time • Full Time

• Men-train & coach Black Master Black Black Belts • Memfasilitasi
Belts & Green Belts Belts problem solving
• Memberi saran Champions • Men-train dan
coach Project Team
 6
six
sigma

SKILL YANG DIBUTUHKAN

High

Te
ch
ni
ca
lS
Soft Skills ki
lls

Low
Black Belt Master Champion Executive
Black Belt

Sumber : “What Every Supervisor Should Know : The Basic of Supervisory Management,”
McGraw Hill, 4th Edition, by Lester R. Bitel.
 6
six
sigma

ALOKASI WAKTU DALAM SIX SIGMA PROJECT

%
%
100 -
90 -
80 -
70 -
60 -
50 -
40 -
30 -
20 -
10 -
0-
Executive Project Line Six Six Black Master
Managers Team Manage- Sigma Sigma Belt Black Belt
Members ment Green Senior
Belt Mgmt.
Leader
Job Role
 6
six
sigma

PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN

SIX SIGMA
• ALLIED SIGNAL ( 1994, Target 6 : 2000 ) • LOCKHEED MARTIN
• ASEA BROWN BOVERI (1993) • Mc DONALD
• BOEING • MITSUBISHI
• BOMBARDIER • MOTOROLLA
• CATERPILLAR • NOKIA
• DIGITAL EQUIPMENT CORP. • POLAROID (1997, Target 6 : 2001)
• DOW CHEMICAL • ROCKWELL
• DuPONT INTERNATIONAL
• FORD MOTOR • SEAGATE
• GENERAL ELECTRIC (1995, Target • SHIMONO
6 : 2000) • SONY
• HITACHI • STANFORD UNIVERSITY
• IBM • TOSHIBA
• JOHN DEERE & CO • TEXAS INSTRUMENTS
• JOHNSON CONTROLS • UNYSIS
• KODAK • US DEPT. OF DEFENCE

Berikutnya adalah Perusahaan Anda !