RENSTRA RSUDZA

(RS Tipe A)
Kelas A-02
Sukma Juwita
Siti Muhardiannisa
Ari Putra Simatupang
Irma Suryani
Salsabila Munirah Amir
Syifa Regita Cahyani
Nisa Muflihati Fajra
Irhamni Rahmatillah
Nabilla Navasya
Daris Firzan
Linda Ayu Lestari
 RENCANA STRATEGI PENGEMBANGAN
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. ZAINOEL
ABIDIN
BANDA ACEH

A. Latar Belakang
GAMBARAN

 Terletak di Pusat Kota Banda Aceh

 Dapat ditempuh dengan kendaraan umum, terutama
TransKoetaradja
 Di bangun pada 22 Februari 1979 
 Status Kepemilikan : Pemerintah Provinsi Aceh
 Nama Direktur : Dr.dr. Azharuddin, Sp.OT.,K-Spine,FICS
 Kelas Rumah Sakit : Kelas A Pendidikan
 SK Menkes RI : Nomor 1062/MENKES/SK/2011
 Luas Lahan : 215.193 m2
- Gedung Lama : 118.915 m2
- Gedung Baru : 96.278 m2
 Luas Bangunan : 54.785,13 m2
- Gedung Lama : 21.713,36 m2
- Gedung Baru : 33.071,77 m2
 Jumlah Tenaga : 1.601 Orang
 Jumlah Tempat Tidur : 900
II. Provinsi Aceh Terdiri dari 23 Kabupaten/Kota
Jumlah Penduduk 2017 : 5,19 juta jiwa, yang terdiri dari :
- Jumlah Kepala KK = 39.124 KK
Deskripsi Pasien kunjungan poli:
Deskripsi Pasien rawat inap:
 Identifikasi permasalahan Rumah Sakit Umum Daerah
dr.Zainoel Abidin

Permasalahan-masalahan yang sering dihadapi dalam pelaksanaan di

Rumaah Sakit antara lain:

•Parkiran RSUDZA yang sempit dan belum memadai untuk menampung

banyak kendaraan, ruangan Instalasi Gawat Darurat yang sempit, kantin
RSUDZA yang ada saat ini tergolong kecil dan belum menyediakan menu
yang bervariasi, serta ketidak tersediaan perpustakaan mini yang dapat di
akses oleh dokter/dokter

•Tuntutan pasien semakin tinggi terhadap pelayanan medis yang

memuaskan.

•Banyaknya rujukan dari fasilitas kesehatan lainnya

•Subsidi biaya opersional pelayanan belum memadai dan tidak transparans

 Tujuan

• Menyediakan lahan parkiran RSUDZA yang dapat menampung banyak

kendaraan, menyediakan ruangan yang luas untuk ruangan Instalasi Gawat
Darurat, melakukan renovasi atau menambah jumlah kantin di RSUDZA dan
menambahkan menu makanan yang lebih variatif, serta menyediakan
perpustakaan mini yang dapat di akses oleh dokter/dokter muda
• Memberikan pelayanan kesehatan perseorangan yang menyenangkan dan
mampu memberikan kepuasan terhadap pelanggan.

• Mendukung Upaya Pemerintah Aceh dalam meningkatkan derajat kesehatan

masyarakat untuk mencapai Millenium Development Goals yang diaplikan
melalui pencapaian human develpoment Indeks
• Menciptakan kondisi keuangan yang sehat dan dapat dipercaya
 B. Visi dan Misi

I. Visi

"Rumah Sakit Umum Daerah dr Zainoel Abidin terkemuka

dalam Pelayanan dan Pendidikan yang bertaraf
International"
  II. Misi

• Membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan standar pelayanan

nasional/internasional
• Memberikan pelayanan kesehatan perorangan yang menyenangkan dan
mampu memberikan kepuasan terhadap pelanggan
• Mendukung upaya pemerintah Aceh dalam meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat untuk mencapai Millenium Development Goals yang
diaplikasikan melalui pencapaian human development indeks.
• Menerapkan prinsip efektivitas dalam pelayanan kesehatan dan pengelolaan
keuangan
 SASARAN

1.Pemerintah
2.Tenaga Kesehatan
3.Masyarakat
 STRATEGI
I. Membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan
dengan standar pelayanan nasional/internasional
 Mengoptimalkan pengelolaan lahan parker dengan
mengintegrasikan teknologi, keamanan, dan kepusan
untuk meningkatkan mutu pelayanna
 Membangun dan meningkatkan sarana dan prasarana IGD
dan mewujudkan lingkungan IGD yang bersih dan nyaman
 Memperbaiki fasilitas umum rumah sakit seperti kantin,
apotek 24 jam, musholla, ATM Center, Mini market, dapur
sehingga mampu memberikan pelayanna yang terbaik
 Membangun perpustakaan untuk peningkatan
perkembangan ilmu pengetahuan dikalangan medis serta
mempermudah akses informasi
 II. Memberikan pelayanan kesehatan perseorangan yang
menyenangkan dan mampu memberikan kepuasan
terhadap pelanggan.
Melaksanakan pelayanan sesuai SPM
Mengutamakan kepuasan pelanggan
Melaksanakan pelayanan kesehatan seefektif dan efisien
mungkin
Melakukan pelayanan berbasis customer service pada
tahun 2014

III.Mendukung upaya pemerintah Aceh dalam

meningkat derajat kesehatan masyarakat untuk
mencapai Millenium Development Goals yang diaplikan
melalui pencapain human development indeks

 Melaksanakan pelayanan penyuluhan bagi

pelanggan dan keluarga pelanggan
 Melaksanakan pelayanan ponek yang paripurna
pada tahun 2012
IV. Menerapkan prinsip efektivitas dalam
memberikan pelayanan kesehatan dan
pengelolaan keungan
 Menerapkan rancangan keuangan anggaran
dan laporan keungan secara transparan
berdasarkan ketentuan BLUD
 Menyusun SOP, standar kebutuhan dan
pemakaian BMHP, prosedur pembelian obat-
obatan sesuai ketentuan yang berlaku
 Menerapkan perhintungan unit cost dan
penyesuaian tarif RS yang rasional, yang berpihak
kepada kepentingan masyarakat melalui
keterjangkauan
 Rencana Aksi

Membangun kepuasan dan loyalitas
pelanggan dengan standar
pelayanan nasional/internasional
1. Menjalin kerjasama pengelolaan Terbangunnya sarana dan
parkir dengan bangunan yang prasarana yang lengkap
bersebelahan dengan RSUDZA dengan area yang luas dan
2. Membangun area parkir dengan bergaya modern
desain modern
3. Memperluas IGD
4. Membangun perpustakaan yang
bermutu
 Analisa SWOT
• Strength
1. RSUDZA merupakan rumah sakit yang mendapat subsidi oleh
pemerintah daerah
2. Fasilitas Gedung baru dilengkapi dengan peralatan medis yang
memadai
3. Satu- satunya rumah sakit sebagai pusat rujukan yang memiliki
kelengkapan setara dengan rumah sakit internasional di
wilayah aceh.
• Weakness
1. Sistem pengelolaan kebutuhan obat-obatan dan bahan medis
habis pakai yang belum memenuhi standar inventori
2. Belum lengkapnya SOP pada beberapa unit layanan
• Opportunity
1. Tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan
kesehatan rumah sakit
2. Adanya peningkatan jumlah pasien dari tahun ke tahun
• Threat
1. Tuntutan pasien yang semakin tinggi terhadap pelayanan yang
memuaskan
2. Pemberlakuan system BPJS yang hanya merujuk pasien ke
rumah sakit rujukan hanya untuk kasus kasus tertentu.
Terima Kasih