STANDARDISASI, KONSEP MUTU, &

PENGEMBANGAN STANDAR NASIONAL

Dosen: Dra. Widhihatmini, MA

8 Dimensi Mutu Garvin A. Davis

performance feature reliability

conformance durability serviceability

perceived
aesthetics
quality
8 Dimensi Mutu Garvin A. Davis
MUTU MENURUT SNI ISO 9000:2008

Spesifikasi dari produk yg

dapat memenuhi
kebutuhan pelanggan

Terbebas dari kegagalan

MUTU MENURUT SNI ISO 9000:2008
 MUTU SBG MANAGEMENT TOOL
Mutu menjadi strategic differentiation – menentukan posisi perusahanan dimata pelanggan & pesaing

Singapore Airline (SIA) – the highest quality : 6 core value :

Pursuit of Customer
safety
excellence first

Concern
integrity teamwork
for staff
 INFRASTRUKTUR MUTU
= jejaring yg terintegrasi
terdiri dari orang, sistem,
& organisasi yg terlibat
dalam penelitian,
pendefinisian,
pengembangan, &
promosi mutu barang,
layanan & proses melalui
3 pilar yg meliputi
standardisasi, penilaian
kesesuaian, metrologi
PENGEMBANGAN STANDAR (NASIONAL)
PROSES PENGEMBANGAN SNI

Perencanaan
Perumusan
perumusan
SNI
SNI

Pemeliharaan
SNI
 PERENCANAAN PERUMUSAN SNI
Dituangkan dalam Program Nasional Perumusan Standar (PNPS)
Disusun BSN & pemangku kepentingan.

PNPS disusun dgn pertimbangan :

 Kebijakan nasional standardisasi & penilaian kesesuaian
 Perlindungan konsumen
 Kebutuhan pasar
 Perkembangan standardisasi internasional
 Kesepakatan regional & internasional
 Kemampuan ilmu pengetahuan & teknologi
 Kondisi flora, fauna, & lingkungan hiduo
 Kemampuan & kebutuhan industri dalam negeri
 Keyakinan beragama
 Budaya & kearifan lokal
 PERUMUSAN SNI
Mengacu prinsip-prinsip pengembangan standar

Transparan & Konsensus & Efektif &

terbuka tidak memihak relevan

Dimensi
Koheren
pengembangan
PELAKSANA, PESERTA, DOKUMEN YG DIHASILKAN
DALAM KEGIATAN PERUMUSAN SNI
 PEMELIHARAAN SNI
Kaji ulang minimal satu kali dalam 5 tahun selambat-lambatnya
satu bulan setelah penetapan SNI

TUJUAN :
Menjaga kesesuaian SNI thd kepentingan nasional &
kebutuhan pasar

Mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan, inovasi,

teknologi

Menilai kelayakan & kekiniannya

 PENULISAN SNI
Diatur : Peraturan Kepala BSN Nomor 4 Tahun 2016 Tentang
Pedoman Penulisan SNI

Mengacu : ISO/IEC Directive Part 2:2004, Rules for the

structure and drafting of International Standards.

Unsur yg harus ada dalam SNI

Unsur yg bersifat obtional

PENGATURAN UNSUR DALAM SNI
 Perumusan Standar :
Identifikasi National Differences
 Melindungi keamanan & keselamatan konsumen dalam
negeri

 industri domestik mendapat peluang mempertahankan

pasar nasional dari serbuan produk asing

 Meningkatkan daya saing produk nasional di pasar

internasional
Referensi

Badan Standardisasi Nasional. 2014. Pengantar Standardisasi. Jakarta: BSN

Peraturan Kepala BSN Nomor 4 Tahun 2016 Tentang Pedoman Penulisan SNI

PP RI No. 34 Tahun 2018 Tentang Sistem Standardisasi dan Penilaian

Kesesuaian Nasional

UU RI No. 20 Tahun 2014 tentang Standardisasi dan Penilaian Kesesuaian

Terima Kasih