Anda di halaman 1dari 2

TUGAS KELOMPOK MANAJEMEN

MUTU (9)
DOSEN : Datunabolon, ST, MM

ARNETA GRASHELA (19B505043027)


LIVIANA RIZHA WULANDARI (19B505033038)
KEBUTUHAN DAN HARAPAN
ORGANISASI KEBUTUHAN PELANGGAN HARAPAN PELANGGAN
JASA KERETA API Fasilitas yang terawat dan Mendapatkan fasilitas yang
memadai. memadai dengan cost/tariff yang
rendah.
JASA BUS Kecepatan dan keamanan ketika Memastikan Sumber daya
di perjalanan. manusia (supir) yang
mengendarai memiliki
pengalaman yang cukup untuk
mengemudi antar kota.
JASA CARGO Space cargo dan handling goods Penanganan barang yang sesuai
yang baik. dengan karakter barang dan
barang tersusun baik untuk
memaksimalkan ruang.

Anda mungkin juga menyukai