LIVIANA RIZHA WULANDARI (19B505033038) KEBUTUHAN DAN HARAPAN ORGANISASI KEBUTUHAN PELANGGAN HARAPAN PELANGGAN JASA KERETA API Fasilitas yang terawat dan Mendapatkan fasilitas yang memadai. memadai dengan cost/tariff yang rendah. JASA BUS Kecepatan dan keamanan ketika Memastikan Sumber daya di perjalanan. manusia (supir) yang mengendarai memiliki pengalaman yang cukup untuk mengemudi antar kota. JASA CARGO Space cargo dan handling goods Penanganan barang yang sesuai yang baik. dengan karakter barang dan barang tersusun baik untuk memaksimalkan ruang.