Kelompo 1

1. Putri Endayani
2. Mike Yustika
3. Dika Mahendra
Elemen- Elemen dalam Manajemen Mutu

Terdapat 8 elemen pokok dalam Sistem

Manajemen TQM (Toal Quality Management)
 1. Fokus pada pelanggan

Produk atau jasa yang diproduksi atau dijual

harus bisa memenuhi ekspektasi pelanggan.
Perusahaan harus melakukan riset, inovasi dan
total quality control secara terus menerus agar
bisa menyediakan produk atau jasa yang
terbaik untuk pelanggannya.
2. Keterlibatan karyawan secara keseluruhan

Perusahaan diharapkan memberikan pelatihan

kepada karyawannya agar mereka lebih
terampil dalam menjalankan tugasnya.
 3. Sistem yang terintegrasi

Perusahaan harus mempunyai sistem yang

terintegrasi dengan baik untuk mencapai
visi,misi dan tujuan yang telah ditetapkan.
4. Pendekatan strategi dan sistematik

Proses ini disebut juga dengan manajemen

startegi, yaitu manajemen yang melakukan
perencanaan strategi dalam mengintegrasi
seluruh konsep kualitas pada strategi
perusahaan secara menyeluruh.
 5. Pemusatan perhatian pada proses

Proses yang dimaksud di sini adalah serangkaian

langkah yang dimulai dari penerimaan input
supplier dan mengubahnya menjadi output
yang dikirimkan ke pelnggan.
6. Peningkatan yang berkesinambungan

Dengan adanya peningkatan berkesinambungan

akan mendorong perusahaan untu
menciptakan cara-cara yang lebih efektif
dalam mencapai tujuan perusahaan serta
memenuhi harapan semua pihak yang
berkepentingan.
 7. komunikasi
Perubahan yang terjadi dalam perusahaan yang
mencakup perubahan strategi, kebijakan,
jadwal dan lain sebagainya harus
dikomunikasikan dengan baik kepada semua
karyawan. Komunikasi yang efektif juga bisa
memberikan motivasi dan semangat kerja
dalam mencapai tujuan perusahaan yang
telah ditetapkan.
 8. Keputusan berdasarkan fakta

Tujuannya adalah agar bisa membuat keputusan

atau kebijakan yang akurat dan tepat sasaran.
Dengan menggunakan data, manajemen
perusahaan dapat menarik kesimpulan
berdasarkan kebijakan ataupun hasil
sebelumnya.
Organisasi dan penghargaan terkait di bidang
manajemen mutu
Terdapat beberapa model untuk penghargaan
dari manajemen kualitas, sebagai berikut:
1. Mancolm Baldrige National Quality Award
(MBNQA)
2. European Foundation for Quality
Management (EFQM)
3. Deming Application Prize
4. National &Regional Awards
Analisi dan Implementasi TQM