FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)
MANAJEMEN MUTU TERPADU
Dosen : Muhammad Asman
SOAL
1. Jelaskan sejarah singkat manajemen mutu terpadu
2. Jelaskan elemen-elemen dalam manajemen mutu
3. Jelaskan defenisi manajemen mutu terpadu
4. Jelaskan dimensi kualitas
5. Jelaskan konsep mengenai pelanggan