FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA “YPTK” PADANG

SEMESTER GANJIL 2023/2024
Mata Kuliah : Manajemen Mutu Total (TQM)
Dosen : Elva Susanti, M.M.
Sifat Ujian : Closed Book
Program Studi : S1 Manajemen

Soal Quist

Jawablah soal – soal di bawah ini dengan baik dan benar !

1. Jelaskanlah :
a. Sejarah Manajemen Mutu Total (TQM)?
b. Definisi Manajemen Mutu Total (TQM)?
c. Definisi Kualitas ? bobot (20 )

2. Jelaskanlah :
a. Unsur – unsur TQM?
b. Prinsip – prinsip TQM? bobot (20 )

3. Jelaskanlah apakah Perbedaan TQM dengan metode manajemen lainnya ?

bobot (15 )

4. Jelaskanlah :
a. faktor – faktor penyebab kegagalan TQM ?
b. Metode TQM oleh berbagai pakar mutu ? bobot (20 )

5. Berikanlah argumentasi ananda sebagai mahasiswa/i tentang perkembangan

Manajemen Mutu Total (TQM) saat ini serta bagaimana cara meningkatkan
Manajemen Mutu Total (TQM) untuk mewujudkan kesejahteraan ekonomi
Indonesia yang lebih baik ? bobot (25 )

Good Luck
****Jangan Lupa Berdoa****
Penting :

 Jawaban Quist harus berurutan

 Tulisan harus rapi dan jelas
 Jawaban Quist bikin didouble folio, scann, PDF dan uploads jawaban
ananda ke E- Learning dan Classroom.
 Kumpul Jawaban quist HARUS sesuai jadwal kuliah kita.
Terimakasih !!