Silabus & SAP Mata Kuliah Manajemen Mutu Pelayanan KIA-Kespro Program Pasca Sarjana Magister Ilmu Kesehatan

Masyarakat Universitas Udayana SATUAN ACARA PERKULIAHAN

I. IDENTITAS MATA KULIAH Bagian Mata kuliah Kode SKS Semester Prasyarat Dosen

: Konsentrasi KIA-Kespro : Manajemen Mutu Pelayanan KIA-Kespro : KR010 : 2 SKS : III / Konsentrasi KIA-Kespro MIKM UNUD : Tidak ada kuliah prasyarat yang harus diikuti : Prof.Dr.dr. Mangku Karmaya, M.Repro Rina Listyowati, S.SiT, M.Kes Putu Ayu Indrayathi, SE, MPH Kadek Tresna Adhi, S.KM, M.Kes dr. Laksmiwati, M.Kes

II. DESKRIPSI MATA KULIAH : Mata kuliah ini secara garis besar menjelaskan membahas tentang konsep manajemen mutu, visi misi dan strategi mutu pelayanan kesehatan, total quality management, continuous quality improvement, gugus kendali mutu, analisis dan proses implementasi, dan membangun organisasi TQM yang diaplikasikan dalam mutu pelayanan KIA-Kespro. III. STANDAR KOMPETENSI: 1. Mahasiswa mampu memahami dan kemudian menerapkan prinsip dasar dari project cycle, problem analysis, capacity analysis, dan alat/instrumen untuk memperoleh dan menganalisis informasi, serta bagaimana pemanfaatannya dalam perencanaan program pengembangan mutu manajemen pelayanan KIA-Kespro. 2. Mahasiswa mampu memahami prinsip dasar dari goal dan objective, serta bagaimana keterkaitan objective dengan outputs dan activities sehingga kemudian mampu membuat goal dan objective yang sesuai dengan activities yang ditentukan serta outputs yang diharapkan. 3. Mahasiswa mampu mengembangkan indikator monitoring dan evaluasi dengan memperhatikan penggunaan log frame sebagai instrumen perencanaan manajemen mutu pelayanan KIA-Kespro.

IV. METODA PEMBELAJARAN

Sesi 1 1 12/02/11

Topik 2 Pemaparan Silabus &SAP Konsep Manajemen Mutu

Kompetensi 3 Mampu menjelaskan Pembuatan kontrak perkuliahan Mampu menjelaskan masalah-masalah mutu pelayanan kesehatan di Indonesia.

Tujuan Instruksional 4 Menjelaskan kontrak perkulihan (Silabus & SAP) Menjelaskan latar belakang masalah-masalah mutu pelayanan kesehatan di Indonesia.

Tujuan Pembelajaran 5 1. Menjelaskan struktur kontrak perkuliahan. dan

Alokasi waktu 2x50 mnt

Pengamp u 6 RL/PAI

Mampu menganalisa konsep mutu.

Menjelaskan konsep mutu

1. Menjelaskan mengapa mutu begitu penting. 2. Menjelaskan mutu sebagai inti persaingaan global 3. Menjelaskan customer requirement. 4. Menjelaskan survey keputusan pembelian produk oleh konsumen 5. Menjelaskan regulasi visi & misi pembangunan kesehatan Indonesia. 6. Menjelaskan masalah pelayanan kesehatan di Indonesia 7. Menjelaskan masalah mutu pelayanan kesehatan di Indonesia. 1. Menjelaskan obyek mutu produk. 2. Menjelaskan definisi mutu. 3. Menjelaskan mutu menurut ISO 4. Menjelaskan perbandingan karakteristik barang & jasa 5. Menjelaskan model system

6. 7. 2 Aplikasi 19/02/10 Manajemen Mutu dalam Pelayanan Kespro Mampu mengaplikasikan manajemen mutu dalam pelayanan kesehatan reproduksi Pengaplikasian manajemen mutu dalam pelayanan kesehatan reproduksi 1. 2.

3. 4. 5.

6. 7.

8. 3 Teori 26/02/11 Manajemen Mutu Mampu menjelaskan teori manajemen mutu Menjelaskan teori manajemen mutu oleh para ahli 1. 2. 3. 4&5 12/03/11 19/03/11 Konsep TQM (Total Quality Management) Mampu menganalisa konsep TQM Menjelaskan konsep TQM 1. 2. 3. 4.

mutu Menjelaskan karakteristik pelayanan kesehatan. Menjelaskan mutu pelayanan kesehatan. Menjelaskan pentingnya kesehatan reproduksi Menjelaskan perhatian khusus terhadap kespro secara global Menjelaskan definisi & kesehatan seksual Menjelaskan Ruang Lingkup Kespro Secara Luas Menjelaskan Pelayanan Kesehatan Reproduksi Esensial Menjelaskan tantangan sosial budaya terhadap Kespro Menjelaskan Manajemen Quality of Care (QoC) Yankespro Menjelaskan aliansi manajemen kespro Menjelaskan konsep mutu Philip B Crosby. Menjelaskan konsep mutu William E Deming. Menjelaskan konsep mutu Joseph M Duran Menjelaskan konsep TQM Menjelaskan paradigm TQM Menjelaskan pokok pikiran TQM Menjelaskan biaya mutu (Cost of Quality)

2x50 mnt

Prof.MK

2x50 mnt

PAI/PAI

2x50 mnt

RL/PAI

5. Menjelaskan proses mutu internal & eksternal 6. Menjelaskan pondasi TQM 7. Menjelaskan strategi Kaizen, perbandingan dan inovasi 8. Menjelaskan quality control 9. Menjelaskan kegiatan system dalam Total Quality Control 10. Menjelaskan model TQm 6&7 26/03/11 02/04/11 Tugas kelompok membahas & menganalisis konsep TQM KIA-Kespro CQI (Continuous Quality Improvement) Mampu mengkaji berbagai kajian konsep TQM yang dikuliahkan Mampu mempresentasikan hasil kajian konsep TQM 1. Mempresentasikan tugas 2. Diskusi dan tanya jawab 2x50 mnt RL/PAI

8 16/04/11

Mampu menganalisis konsep CQI

Menjelaskan konsep CQI

9 30/04/11

Aplikasi TQM Mampu di Dinkes mengaplikasikan TQM Provinsi Bali

Pengaplikasian TQM Dinkes Provinsinsi

1. Pengertian Continuous Quality Improvement. 2. Teory bad apples. 3. Organisasi pelayanan kesehatan dengan strategi TQM /CQI. 4. Unsur CQI. 5. Budaya kerja dalam pelayanan kesehatan. 6. Pendekatan system dalam mutu pelayanan kesehatan. 7. Pengaruh lingkungan dalam pelayanan kesehatan. di 1. Menjelaskan konsep TQM di Dinkes Prov 2. Menjelaskan paradigm TQM di Dinkes Prov 3. Menjelaskan pokok pikiran TQM di Dinkes Prov

2x50 mnt

KTA

2x50 mnt

dr.Laksmi wati

10 07/05/11

Gugus Kendali Mutu (GKM)

Mampu menjelaskan gugus kendali mutu

Menjelaskan konsep gugus kendali mutu

11 14/05/11

12 & 13 21/05/11 28/05/11

Proses Implementasi & membangun Organisasi TQM Tugas kelompok membahas & mengiplement asikan dalam membangun organisasi TQM pelayanan KIA-Kespro

Mampu menganalisis proses implementasi & membangun organisasi TQM

Menjelaskan proses implementasi & membangun organisasi TQM

4. Menjelaskan proses mutu internal & eksternal di Dinkes Prov 5. Menjelaskan pondasi TQM di Dinkes Prov. 1. Menjelaskan pengertian GKM 2. Menjelaskan tujuan GKM 3. Menjelaskan pokok pemikiran GKM 4. Menjelaskan konsep GKM 5. Menjelaskan pengorganisasian GKM 6. Menjelaskan delapan langkah & tujuh alat GKM 7. Langkah-langkah siklus PDCAGKM 1. Menjelaskan fase & proses implementasi TQM 2. Menjelaskan TQM, system dan methods analysis.

2x50 mnt

RL/PAI

2x50 mnt

RL/PAI

Mampu melakukan analisis situasi dan identifikasi dalam GKM & proses implementasi TQM pelayanan KIAKespro

Mampu mempresentasikan hasil kajian GKM & proses implementasi TQM pelayanan KIA-Kespro

1. Mempresentasikan tugas 2. Diskusi dan tanya jawab

2x50 mnt

RL/PAI

III. PENILAIAN DAN ASSIGNMENT A. Penilaian proses (bobot 60%)

1. Partisipasi dan aktivitas dalam mengikuti perkuliahan 2. Aktivitas dan kegairahan dalam mencapai karya terbaik dalam assessment Portofolio (sesuai assignment yang diberikan) B. Penilaian produk (bobot 40%) 1. UAS IV. DAFTAR PUSTAKA 1. A. A. Gde Muninjaya. Manajemen Kesehatan Edisi 2, EGC, Jakarta. 2004. 2. Departemen Kesehatan RI. Manajemen Kesehatan Edisi 2, , EGC, Jakarta 2001. 3. Fandy Tjiptono & Anastasia Diana. Total Quality Management. Edisi Revisi. Penerbit Andi. Yogyakarta. 2001. 4. JoAnn B. Habereb dan MaryLou W. Webb. Total Quality Management. PT Indeks. Jakarta. Cetakan 1 ; 2010. 5. Wijino D, dr, MS. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press. Vol 1. 1999. 6. Serta berbagai artikel dalam jurnal.