Communication Skill

(Kemampuan
Berkomunikasi)
Mind set –> Communication
Skill

Pola Pikir

Communication
Mind Set Pola Sikap Skill

Pola Tingkah
Laku
 Komunikasi
Komunikasi adalah bagian penting dari
mempengaruhi orang lain untuk memperoleh
apa yang kita inginkan.

Kemampuan berkomunikasi menunjukkan

kemampuan mengirimkan pesan dengan jelas,
manusiawi dan efisien, dan menerima pesan-
pesan secara akurat (D.B.Curtis,1992)

Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang

anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan
komunikasi termasuk di antara yang paling
penting dan berguna (J.A Devito,1997)
Communication is a Series of Experiences
of
Hearing
Smell

Seeing
Touch
Taste
 Fungsi Komunikasi
 Mencapai pengertian satu sama lain
 Membina kepercayaan
 Mengkoordinir tindakan
 Merencanakan strategi
 Melakukan pembagian pekerjaan
 Berbagi rasa
 4 TUJUAN KOMUNIKASI
 MENGINFORMASIK  MENYENTUH EMOSI
AN  Nada suara dan pilihan
 Berita kata
menarik/bermanfaat  Ungkapkan perasaan
 Data relevan dengan Anda
kebutuhan
 Tidak terlalu banyak  MENGGERAKAN
kata UNTUK BERTINDAK
 Apa yang Anda
 MENGHIBUR inginkan dari lawan
 Humor dapat bicara?
mengurangi  Tunjukkan tindakan
ketegangan yang diharapkan
dengan jelas
 Faktor komunikasi
Siapa

Pesan

Media

Tempat

Situasi
 Etika Berkomunikasi

 Diam dan Menyimak

 Tidak Memotong Pembicaraan
 Tidak meninggalkan lawan bicara
 Tidak menepis pembicaraan lawan
 Tidak berusaha menunjukkan
bahwa kita lebih pandai
 MENANGKAP FEEDBACK:
(KOMUNIKASI NONVERBAL)
 Kontak mata
 Anggukan dan gelengan kepala
 Eskpresi wajah
 Menghadap pada pembicara
 Isyarat antusias, tidak bosan, dan tidak
cemas
 Tidak melakukan hal lain
 Menggurangi gangguan dari luar
Hambatan & Faktor Mendukung
Komunikasi
 Latar belakang, misalnya : LB pendidikan
 Bahasa (perbedaan bahasa)
 Sikap
 Waktu, misalnya : diskusi, dll
 Lingkungan, keadaan sekitar
 Kesalahan Umum dalam
Komunikasi
PENGIRIM PESAN PENERIMA PESAN

• Cepat-cepat berbicara tanpa  Tidak memperhatikan

menyusun ide
• Terlalu banyak gagasan, tidak
 Merumuskan jawaban sebelum
berhubungan mendengar lengkap
• Pernyataan terlalu pendek  Memperhatikan detail, bukan
• Mengabaikan pengetahuan pesan keseluruhan
pendengar  Menilai benar salah sebelum
• Tidak merumuskan pesan paham
sesuai sudut pandang
penerima
Thank You 