YANG AKAN DILAKUKAN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI UNIT KERJA KITA ??? PERTANYAAN PEMANDU
• Masalah apa yang dihadapi saat ini dalam hubungannya dengan
pelayanan publik? • Kondisi seperti apa yang diinginkan yang menandakan bahwa masalah pelayanan publik tersebut telah teratasi? • Faktor-faktor apa saja yang kemungkinan menjadi penyebab terjadinya masalah tersebut? • Apa yang akan dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut? • Apa yang ingin dicapai dalam jangka pendek, jangka menengah dan jangka panjang dalam hal penanganan masalah tersebut?