AKSI PERUBAHAN KINERJA

PELAYANAN PUBLIK
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATI PEDULI

F
KOMPETENSI PROGRAM PKP  membangun membangun karakter dan sikap
perilaku kepemimpinan Pancasila yang
berintegritas, menjunjung tinggi etika birokrasi,
dan bertanggung jawab dalam pengendalian
pelayanan publik di unit organisasinya sebagai
bentuk perilaku kepemimpinan Pancasila dan
bela negara, dan
Mewujudkan Sosok
Kepemimpinan
melayani yang
Diindikasikan dengan  mengaktualisasikan kepemimpinan pelayanan
Kemampuan: dan pengendalian pekerjaan sesuai dengan
bidang tugasnya dengan melakukan inovasi,
kolaborasi, dan mengoptimalkan seluruh potensi
sumber daya internal dan eksternal dalam rangka
implementasi peningkatan kinerja pelayanan
publik yang dilakukan oleh pejabat pelaksana

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATI PEDULI 2

F
KEPEMIMPINAN MELAYANI
(adopsi: LEONARD DAN PAKDIL,
Perfomance Leadership:2016)

 Kinerja Kepemimpinan
Melayani
 Fokus pada pencapaian tujuan (pelayanan) organisasi dan adil serta
peduli pada pegawai (mengelola tujuan dan juga membuat pegawai
akuntabel)
 Konsentrasi pada perilaku (behaviors)
 Kemampuan untuk mempengaruhi orang untuk mencapai kinerja
tertentu (Pelayanan)

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATI PEDULI 4

F
 menjadi

Mengaktualisasikan Agen Perubahan dalam Peningkatan

Kepemimpinan Kepemimpinan Melayani Kualitas Pelayanan Publik

MENGELOLA
dengan dalam bentuk
PERUBAHAN
KEPEMIMPINAN MELAYANI INOVAS
I
Pelaksanaan Pelayanan Publik
untuk meningkatkan

KUALITAS KINERJA
AKTUALISASI AGENDA
PEMBELAJARAN PELAYANAN PUBLIK

Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik adalah kertas kerja Peserta untuk menunjukan Kompetensi kepemimpinannya
sesuai bidang tugas dengan mengelola perubahan dalam bentuk inovasi, dengan melakukan kolaborasi, dan
mengoptimalkan seluruh potensi sumber daya (internal dan eksternal) dalam rangka peningkatan Kualitas Kinerja
Pelayanan Publik. 5
 KETERKAITAN AGENDA PEMBELAJARAN
DENGAN AKSI PERUBAHAN

AGENDA KEPEMIMPINAN PANCASILA DAN BELA NEGARA

1. Etika dan Integritas Kepemimpinan Pancasila
2. Bela Negara Kepemimpinan Pancasila

AGENDA AGENDA AGENDA

KEPEMIMPINAN MELAYANI AKTUALISASI KEPEMIMPINAN PENGENDALIAN PEKERJAAN
1. Diagnosa Organisasi 1. Teknik Komunikasi Publik;
2. Berpikir Kreatif AKSI PERUBAHAN 2. Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik;
dalam Pelayanan 3. Penyusunan RKA Pelayanan Publik;
3. Membanngun Tim Efektif 4. Pelayanan Publik Digital;
INOVASI: Kinerja
4. Kepemimpinan 5. Manajemen Mutu;
Pelaksanaan Pekerjaan
dalam Pelayanan Publik
6. Manajemen Pengawasan;
Personal / Institution branding 7. Pengendalian Pelaksanaan Kegiatan

Pengawasan
dan PENINGKATAN KUALITAS/
Pengendalian KINERJA PELAYANAN PUBLIK
6
7 ELEMEN
MANAJEMEN KUALITAS
(PELAYANAN)
Pengambilan Keputusan
Berbasis Bukti

Perbaikan Terus
Menerus
Relationship
Customer Manajemen
Focus

Kepemimpinan
Keterlibatan
Pendekatan Pegawai
Proses

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATI PEDULI 7

F
ORIENTASI PELAYANAN
(SETTING GOALS)

S M A R T E R

Spesific Achievable Timely Resourced

Measurable Relevant Ethical

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATI PEDULI

F
 Mandat TUSI pada
• Level JPT Pratama
• Level Jabatan Administrator

Tujuan dan Sasaran

Input Proses Output

PSET (analisis Linstra) Sumber Daya • Jenis Pelayanan
• Kebutuhan Pelayanan • SOP • Kepuasan
• Standar Pelayanan • Struktur kerja pelayanan Pelanggan
• Profil SDM • Akses Pelayanan • dst
• Kondisi Sosial Budaya • Pemanfaatan Teknologi
• dst • dst Mapping Output

Mapping Input Mapping Proses

PROBLEM - IDE AKSI PERUBAHAN

Meningkatkan Manajemen Kualitas Kinerja Pelayanan Publik

Pengawasan dan Pengendalian
9
KEPEMIMPINA
N (RENSIS
LIKERT) •Task–oriented
behavior seperti
perencanaan,
organizing, dan
monitoring

Perilaku Kritis
•Participative Pemimpin
•Relationship–
leadership seperti oriented behavior
facilitating rather seperti supporting,
than motivating, and
directing the team rewarding

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATI PEDULI

F
TAHAPAN PEMBELAJARAN
AKSI PERUBAHAN

1. Konsepsi aksi perubahan (3JP) 6.Melaksanakan AP di

tempat kerja (60 hari
kalender)
2. Merancang AP (15 JP)
7. Pembimbingan
3. Pembimbingan AP (9 JP)
rancangan AP (18 JP)
8. Seminar AP (10 JP) dan
4. Seminar rancangan
AP (10 JP)
9. Berbagi pengalaman
5. Pembimbingan pembekalan memimpin AP (6 JP)
implementasi AP (3 JP)

Integritas Profesional Inovatif Peduli

 KONSEPSI PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN (1)
menjadi

Mengaktualisasikan Agen Perubahan dalam Peningkatan

Kepemimpinan Melayani Kualitas Kinerja Pelayanan Publik

1. Konsepsi AP (3 JP), melaksanakan AP (lab kepemimpinan)

2. Merancang AP (15 JP), di tempat kerja (60 hari kalender)

RANCANGAN AKSI PERUBAHAN IMPLEMENTASI (LAPORAN) AKSI PERUBAHAN

DIAGNOSA
MERANCANG AKSI MELAKSANAKAN BUKTI IMPLEMENTASI
PERUBAHAN
PERUBAHAN AKSI PERUBAHAN AKSI PERUBAHAN
ORGANISASI
On Campus On Campus
Off Campus
1. pembimbingan rancangan AP (18 JP), 1. pembimbingan AP (9 JP),
2. seminar rancangan AP, (10 JP) 2. seminar AP, (10 JP) dan
3. pembekalan implementasi AP (3 JP) 3. berbagi pengalaman memimpin
AP (6 JP)
12
 KONSEPSI PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN (2)

RANCANGAN IMPLEMENTASI LAPORAN

AGENDA 3

AGENDA 2
Penyebab
Kondisi yang
PENYEBAB

TRANSFORMASI diharapkan
Penyebab Bidang Tugas (dr kesenjangan)
DAN

Kondisi

DAN
Penyebab
Saat ini Milestone: J A N G K A
Penyebab Pendek Menengah Panjang
AGENDA 2

Solusi

AGENDA 3
1. 1. 1.
2. 2. 2.
inovatif 3. 3. 3.

Akibat Jika kondisi saat ini

tidak diselesaikan

13
KETERKAITAN MATA PELATIHAN
DENGAN AKSI PERUBAHAN
MATA PELATIHAN RANCANGAN AP IMPLEMENTASI AP
AGENDA 2 Diagnosa Organisasi V
Berpikir Kreatif dalam Pelayanan V V
Membangun Tim Efektif V V
Kepemimpinan dalam Pelaksanaan Pekerjaan V V
AGENDA 3 Teknik Komunikasi Publik V
Perencanaan Kegiatan Yanlik V V
Penyusunan RKA Yanlik V
Pelayanan Publik Digital V V
Manajemen Mutu V V
Manajemen Pengawasan V V
Pengendalian Pelaksanaan Kegiatan V V

Mata Pelatihan AGENDA I (basic value)

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF

1 PRODUK (KERTAS KERJA)
PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN
STANDAR KUALITAS PRODUK
PEMBELAJARAN (PENILAIAN)
AKSI PERUBAHAN

RANCANGAN AKSI LAPORAN AKSI PERUBAHAN

PERUBAHAN
(30 %)
(20 %) (1) Capaian Hasil Perubahan Terhadap
(1) Ketepatan Rencana Aksi Rencana Perubahan (8%);
Perubahan (5%);
(2) Kepemimpinan (8%);
(2) Terobosan Inovatif (5%);
(3) Kemanfaatan Aksi Perubahan (7%);
(3) Tahapan Rencana
Perubahan Dan (4) Keberlanjutan Aksi Perubahan (7%);

Pengendalian Mutu Pekerjaan

(5%);
(4) Kejelasan Peta dan INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI 16
Pemanfaatan
STANDAR KUALITAS PRODUK
RANCANGAN AKSI PERUBAHAN
(20 %)

KOMPONEN RANCANGAN AKSI PERUBAHAN

RANCANGAN AKSI PERUBAHAN

A.
(1) Ketepatan Rencana Aksi Perubahan (5%); PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
2. Tujuan
(2) Terobosan Inovatif (5%); 3. Manfaat
(3) Tahapan Rencana Perubahan B. PROFIL KINERJA PELAYANAN
Dan C. ANALISA MASALAH PELAYANAN
D. STRATEGI PENYELESAIAN
Pengendalian Mutu Pekerjaan (5%); MASALAH
1. Terobosan / Inovasi
(4) Kejelasan Peta dan 2. Tahapan Kegiatan
Pemanfaatan 3. Sumberdaya (Peta dan Pemanfaatan)
4. Manajemen Pengendalian Mutu
Sumberdaya Organisasi (5%). Pekerjaan

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI 17

STANDAR KUALITAS PRODUK
LAPORAN AKSI PERUBAHAN (30%)

KOMPONEN LAPORAN AKSI PERUBAHAN

LAPORAN AKSI PERUBAHAN
A. DESKRIPSI PROSES
KEPEMIMPINAN
1. Membangun Integritas
2. Pengelolaan Budaya Pelayanan
(1) Capaian Hasil Perubahan Terhadap (pemanfaatan IT)
Rencana Perubahan (8%); 3. Pengelolaan Tim

(2) Kepemimpinan (8%); B. DESKRIPSI HASIL KEPEMIMPINAN

(3) Kemanfaatan Aksi Perubahan (7%); 1. Capaian Dalam Perbaikan Sistem Pelayanan
2. Manfaat Aksi Perubahan
(4) Keberlanjutan Aksi Perubahan (7%)
C. KEBERLANJUTAN AKSI PERUBAHAN
Tindak lanjut kegiatan jangka pendek dengan
menetapkan taret capaian jangka menengah dan
jangka panjang

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI 18

2 INSTRUMEN PENILAIAN PRODUK (KERTAS
KERJA) PEMBELAJARAN AKSI
PERUBAHAN
1. RANCANGAN AKSI PERUBAHAN
2. LAPORAN AKSI PERUBAHAN
 RANCANGAN AKSI PERUBAHAN
INDIKATOR DESKRIPSI PENILAIAN
1. Ketepatan Rencana Aksi Kemampuan melakukan analisis untuk mendapatkan ketepatan Rencana Aksi Perubahan
Perubahan dengan permasalahan kualitas atau peningkatan kualitas kinerja pelayanan
2. Terobosan Inovatif Kemampuan memecahkan masalah yang berkaitan dengan kebutuhan perubahan kinerja
pelayanan secara inovatif sesuai dengan kriteria inovasi:
(a) memberi nilai tambah bagi organisasi dan stakeholder,
(b) memiliki unsur kebaharuan,
(c) bisa direplikasi,
(d) dapat diterapkan secara berkelanjutan, dan
(e) sesuai dengan nilai-nilai organisasi
3. Tahapan Rencana Perubahan Kemampuan menyusun keterkaitan antara tahapan RAP dan pengendalian pengendalian
dan Pengendalian Mutu mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan
Pekerjaan
4. Kejelasan Peta dan Kemampuan mengidentifikasi dan menjelaskan rencana pemanfaatan sumberdaya organisasi
Pemanfaatan Sumberdaya yang terdiri atas
Organisasi 1). tim kerja, 2). jejaring kerja, dan 3). pemanfaatan teknologi digital

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

 LAPORAN AKSI PERUBAHAN

INDIKATOR DESKRIPSI PENILAIAN

1. Capaian Hasil Perubahan Kemampuan menjelaskan capaian implementasi RAP yang didukung dengan bukti-
Terhadap Rencana Perubahan bukti yang valid dan relevan
2. Kepemimpinan Kemampuan mengaktualisasikan kepemimpinan pelayanan dalam pelaksanaan AP
untuk memperoleh hasil yang diharapkan
3. Kemanfaatan AP Cakupan manfaat AP terhadap peningkatan kualitas kinerja pelayanan saat ini dan
yang akan datang
4. Keberlanjutan AP Kemampuan peserta dalam menunjukan upaya yang menjamin keberlanjutan AP

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

3 PENILAIAN RANCANGAN AKSI
PERUBAHAN
 KUALIFIKASI PENILAIAN
RANCANGAN DAN IMPLEMENTASI AKSI
PERUBAHAN
LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1
80.10 – 100 70.10 – 80,00 60.10 – 70,00 00,00 - 60.00
LULUS LULUS REMEDIAL TIDAK LULUS
• 80,10-90,00 Memuaskan Baik Kurang Baik Tidak Memenuhi Kualifikasi
• 90,10 – 100 Sangat Memuaskan

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

 RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (RAP)

INDIKATOR 1
Ketepatan Rencana Aksi Perubahan

DESKRIPSI
Kemampuan menganalisis untuk mendapatkan ketepatan RAP dengan
permasalahan kualitas atau peningkatan kualitas kinerja pelayanan

LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1

Gagasan RAP dilakukan
berdasarkan analisa permasalahan
kinerja pelayanan dan kebutuhan
stakeholder yang didukung dengan
data
Gagasan RAP dilakukan
berdasarkan analisa terhadap
kebutuhan stakeholder yang
didukung data
Gagasan rencana aksi
perubahan dilakukan
berdasarkan analisa terhadap
permasalahan kinerja
pelayanan
Gagasan rencana aksi perubahan
tidak dilakukan berdasarkan
analisa terhadap permasalahan
kinerja pelayanan dan kebutuhan
stakeholder

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

 RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (RAP)
INDIKATOR 2
Terobosan Inovatif
DESKRIPSI
Kemampuan memecahkan masalah sesuai dengan kriteria inovasi:
(a) memberi nilai tambah bagi organisasi dan stakeholder,
(b) memiliki unsur kebaharuan,
(c) bisa direplikasi,
(d) dapat diterapkan secara berkelanjutan, dan
(e) sesuai dengan nilai-nilai organisasi

LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1

Mampu memecahkan masalah
yang berkaitan dengan
kebutuhan perubahan kinerja
pelayanan secara inovatif
dengan memenuhi seluruh
kriteria inovasi
Mampu memecahkan masalah
yang berkaitan dengan kinerja
pelayanan secara inovatif
dengan memenuhi sebagian
besar kriteria inovasi
Kurang mampu memecahkan masalah
yang berkaitan dengan kinerja
pelayanan secara inovatif karena hanya
memenuhi kurang dari separuh kriteria
inovasi dan hanya memenuhi sebagian
kecil kriteria inovasi
Tidak mampu memecahkan
masalah yang berkaitan
dengan kinerja pelayanan
secara inovatif karena tidak
memenuhi kriteria inovasi

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

 RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (RAP)

INDIKATOR 3
Tahapan Rencana Perubahan dan Pengendalian Mutu Pekerjaan

DESKRIPSI
Kemampuan menyusun keterkaitan antara tahapan RAP dan pengendalian mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan

LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1

Keterkaitan tahapan RAP dan
pengendalian mutu pekerjaan
untuk mendapatkan hasil yang
diharapkan tergambar dengan
jelas
Keterkaitan tahapan RAP dan
pengendalian mutu pekerjaan untuk
mendapatkan hasil yang diharapkan
salah satunya tergambar dengan
jelas
Keterkaitan tahapan RAP dan Tidak ada informasi
pengendalian mutu pekerjaan keterkaitan tahapan RAP
untuk mendapatkan hasil yang dan pengendalian mutu
diharapkan kurang jelas pekerjaan

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

 RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (RAP)

INDIKATOR 4
Kejelasan Peta dan Pemanfaatan Sumberdaya Organisasi

DESKRIPSI
Kemampuan mengidentifikasi dan menjelaskan rencana pemanfaatan sumberdaya organisasi :
1). tim kerja,
2) jejaring kerja, dan
3) pemanfaatan teknologi digital

LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1

Mampu mengidentifikasi dan
menjelaskan rencana
pemanfataan seluruh
sumberdaya organisasi
dengan jelas
Mampu mengidentifikasi dan
menjelaskan rencana
pemanfataan sebagian besar
sumberdaya organisasi dengan
jelas
Mampu mengidentifikasi dan Tidak mampu mengidentifikasi
menjelaskan rencana pemanfataan dan menjelaskan rencana
sebagian kecil sumberdaya organisasi pemanfataan sumberdaya
dengan jelas organisasi

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

4 PENILAIAN LAPORAN AKSI
PERUBAHAN
 LAPORAN AKSI PERUBAHAN

INDIKATOR 1
Capaian Hasil Perubahan Terhadap Rencana Perubahan

DESKRIPSI
Kemampuan menjelaskan capaian implementasi RAP yang didukung dengan bukti-bukti yang valid dan relevan

LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1

Mampu mencapai seluruh
tahapan RAP, dan
memperoleh hasil sesuai
dengan rencana, serta
didukung bukti-bukti yang
valid dan relevan
Mampu mencapai sebagian
besar tahapan RAP dan
memperoleh hasil sesuai
dengan rencana, serta didukung
bukti-bukti yang valid dan
relevan
Mampu mencapai sebagian Tidak mampu mencapai tahapan RAP
kecil tahapan RAP dan sehingga tidak memperoleh hasil
memperoleh hasil sesuai sesuai dengan rencana
dengan rencana, serta
didukung bukti-bukti yang valid
dan relevan

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

 LAPORAN AKSI PERUBAHAN

INDIKATOR 2
Kepemimpinan

DESKRIPSI
Kemampuan mengaktualisasikan kepemimpinan melayani dalam pelaksanaan AP untuk memperoleh hasil yang diharapkan
LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1
Mampu mengimplementasikan Mampu mengimplementasikan Mampu mengimplementasikan Tidak mampu mengimplementasikan
seluruh prinsip-prinsip sebagian besar prinsip-prinsip sebagian kecil prinsip-prinsip prinsip-prinsip kepemimpinan dalam
kepemimpinan dalam kepemimpinan dalam kepemimpinan dalam pelaksanaan AP sehingga tidak
pelaksanaan AP dengan pelaksanaan AP dengan pelaksanaan AP dengan mendapatkan hasil
mencapai hasil yang jelas mencapai hasil yang jelas mencapai hasil yang jelas

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

 LAPORAN AKSI PERUBAHAN

INDIKATOR 3
Kemanfaatan Aksi Perubahan

DESKRIPSI
Cakupan manfaat AP terhadap peningkatan kualitas kinerja pelayanan saat ini dan yang akan datang

LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1

AP sangat bermanfaat bagi AP bermanfaat bagi AP kurang bermanfaat bagi AP tidak bermanfaat bagi
penyelesaian permasalahan kinerja penyelesaian permasalahan penyelesaian permasalahan penyelesaian permasalahan
pelayanan dan mengantisipasi kinerja pelayanandan/atau kinerja pelayanan kinerja pelayanan
tuntutan perubahan mengantisipasi tuntutan

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

 LAPORAN AKSI PERUBAHAN

INDIKATOR 4
Keberlanjutan Aksi Perubahan

DESKRIPSI
Kemampuan peserta dalam menunjukan upaya yang menjamin keberlanjutan AP

LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1

Rencana tindak lanjut AP
didukung oleh mentor,
diinformasikan pada stakeholder,
didukung stakeholder, dan
dituangkan dalam SKP untuk
menjamin keberlanjutan
Rencana tindak lanjut AP didukung
mentor, diinformasikan pada
stakeholder atau didukung
stakeholder, dan dituangkan dalam
SKP untuk menjamin keberlanjutan.
Rencana tindak lanjut AP
didukung mentor dan
diinformasikan pada stakeholder,
dan dituangkan dalam SKP untuk
menjamin keberlanjutan
Rencana tindak lanjut AP
didukung mentor, dan
dituangkan dalam SKP untuk
menjamin keberlanjutan

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

5 HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
DALAM PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN
HAL-HAL YANG PERLU
DIPERHATIKAN

 Pembelajaran Aksi perubahan merupakan instrument untuk mengukur kompetensi kepemimpinan Melayani
(Kinerja Pelayanan Publik) yang memuat ide terobosan dari peserta untuk meningkatkan pengawasan dan
pengendalian manajemen pelayanan publik;
 Aksi Perubahan memuat rencana aksi perubahan dan laporan (implementasi) aksi perubahan yang dilengkapi
dengan dokumen administratifnya sebagai bentuk pertanggung jawaban;
 Aksi Perubahan merupakan hasil proses diagnosis pada unit kerja organisasi yang memenuhi unsur AKTUAL
(up to date) dan diyakini mendapatkan dukungan penuh baik oleh atasan langsung maupun atasan dan
pemangku kepentingan terkait;
 Harus Feasible, Implementable, mendapat dukungan sumberdaya, dan manageable karena adanya batasan-
batasan.
 Aksi Perubahan ini bersifat jangka panjang untuk mewujudkan kondisi ideal, maka keberlangsungannya harus
dijaga
 Produk pembelajaran aksi perubahan disarankan bersifat paperless dan menggunakan video untuk
menggambarkan capaian produk dan kemanfaataannya dari produk yang telah dihasilkan

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATI PEDULI 34

F
PENGELOLAAN AKSI PERUBAHAN
1
Latar Belakang (GAMBARAN UMUM);
• Profil Kinerja Pelayanan Publik
• Kondisi Sekarang;
• Kondisi yang Diinginkan;
• Terobosan Inovatif yang Diperlukan/Ditetapkan

2
Tujuan (Aksi) Perubahan:
• Tujuan Jangka Pendek;
Menjelaskan output/capaian yang dihasilkan dan
• Tujuan Jangka Menengah;
kegiatan yang dilakukan untuk mencapai output
• Tujuan Jangka Panjang

3
Manfaat (Aksi) Perubahan: Kaitannya dengan peningkatan peningkatan
• Manfaat bagi organisasi; pengawasan atau pengendalian pelaksanaan
• Manfaat bagi pemangku kepentingan; dst pelayanan publik

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATI PEDULI 35

F
 PENGELOLAAN AKSI PERUBAHAN
Membentuk tim aksi perubahan
• Ciri-ciri tim efektif
• Tahapan pembentukan tim Menginspirasi dan menggerakkan stakeholder
• Peran dan urgensi
 Jenis stakeholder (kepentingan dan pengaruh)
 Manfaat identifikasi dan analisis stakeholder
 Cara mengelola stakeholder
 Nilai pelibatan stakeholder

Memantau dan mengendalikan kegiatan aksi perubahan

• Cek list pra pelaksanaan
Mendokumentasikan kegiatan aksi perubahan • Strategi pelaksanaan
• Sistem pemantauan & pengendalian aksi perubahan
• Jenis dokumen aksi perubahan
• Dokumen utama dan pendukung
• Penempatan dokumen sebagai evidence
pada laporan aksi perubahan

36
 PENGELOLAAN AKSI PERUBAHAN
RANCANGAN AKSI PERUBAHAN
A PENDAHULUA
. N1. Latar Belakang
2. Tujuan
3. Manfaat
B. PROFIL KINERJA PELAYANAN
C. ANALISA MASALAH PELAYANAN
D. STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH
1. Terobosan / Inovasi
2. Tahapan Kegiatan
3. Sumberdaya (Peta dan Pemanfaatan)
4. Manajemen Pengendalian Mutu
Pekerjaan
LAPORAN AKSI PERUBAHAN
A. DESKRIPSI PROSES KEPEMIMPINAN
1. Membangun Integritas
2. Pengelolaan Budaya Pelayanan
3. Pengelolaan Tim
B. DESKRIPSI HASIL KEPEMIMPINAN
1. Capaian Dalam perbaikan sistem pelayanan
2. Manfaat Aksi Perubahan
C. KEBERLANJUTAN AKSI PERUBAHAN
Tindak lanjut kegiatan jangka pendek dengan
menetapkan taret capaian jangka menengah dan
jangka panjang
37
Pusat Pembinaan Kebijakan Bangkom
Asn
@P3k_bangkom_asn Terima
@P3k_bangkom_asn
Kasih
P3k Bangkom sipka.lan.go.i
Asn d

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI