Panduan Stula PKP 8

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur terpanjatkan kehadirat Allah Subhanahu Wa Ta’ala, Tuhan Yang
Maha Esa atas limpahan rahmat dan bimbingan-Nya, Buku Panduan Studi Lapangan
Pelayanan Publik Pelatihan Kepemimpinan Pengawas PNBP Tahun Anggaran 2021
di Pusat Pengembangan Sumber Daya Manusia Kementerian Dalam Negeri Regional
Bandung ini dapat disusun dengan baik.
Penerbitan panduan ini dimaksudkan untuk memberikan acuan sekaligus

gambaran mengenai pelaksanaan Studi Lapangan Pelayanan Publik sebagai bagian
integral dari agenda Aktualisasi Kepemimpinan dalam Pelatihan Kepemimpinan
Pengawas, sehingga peserta mampu mengaktualisasikan kepemimpinan yang
melayani untuk mendukung pelaksanaan tugas pengendalian kegiatan pelayanan
publik.
Akhirnya, kami mengucapkan selamat melaksanakan Studi Lapangan Pelayanan

Publik PKP. Semoga Allah Subhanahu Wa Ta’ala senantiasa melindungi dan merahmati
kita semua. Aamiin.
Sumedang, Agustus 2021

Kepala PPSDM Kemendagri
Regional Bandung,
Drs. H. Yudia Ramli, M.Si

Pembina Utama Muda (IV/c)
NIP. 19681030 199403 1 001
Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik i

PKP PNBP Tahun Anggaran 2021
DAFTAR ISI
Kata Pengantar ............................................................................................................................................i

Daftar Isi ................................................................................................................................................... ii
A. Latar Belakang............................................................................................................................. 1
B. Dasar Pelaksanaan...................................................................................................................... 2
C. Hasil Dan Indikator Hasil Belajar.................................................................................. 2
D. Materi Pokok Dan Waktu Pembelajaran.................................................................... 2
E. Fokus Studi Lapangan........................................................................................................... 3
F. Skema Pembelajaran Studi Lapangan ........................................................................ 3
G. Tahapan Studi Lapangan ........................................................................................................ 3
H. Skenario Pembelajaran Studi Lapangan........................................................................... 4
I. Deskripsi Lokus........................................................................................................................... 4
J. Lesson Learnt Kepemimpinan Pelayanan ....................................................................... 4
K. Adopsi Dan Adaptasi Kepemimpinan Kinerja
“Action Plan “ Di Tempat Kerja”............................................................................................. 4
L. Rundown Kegiatan Studi Lapangan ................................................................................... 5
M. Laporan Studi Lapangan. . ..................................................................................6
N. Evaluasi.......................................................................................................................................... 7
O. Tata Tertib..................................................................................................................................... 8
P. Penutup .......................................................................................................................................... 9
Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik ii

PANDUAN PELAKSANAAN STUDI LAPANGAN
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS
PPSDM REGIONAL BANDUNG (PNBP)
TAHUN ANGGARAN 2021
A. LATAR BELAKANG
Kompetensi yang dikembangkan dalam Pelatihan Kepemimpinan
Pengawas (PKP) merupakan Kompetensi kepemimpinan melayani dan manajerial
Peserta untuk menjamin terlaksananya akuntabilitas Jabatan Pengawas dan
kemampuan dalam mengendalikan kegiatan pelaksanaan pelayanan publik yang
dilakukan oleh Pejabat Pelaksana sesuai dengan standar operasional prosedur.
Mengacu pada Peraturan Lembaga Administrasi Negara Nomor 15 Tahun
2019 tentang Pelatihan Kepemimpinan Pengawas sebagaimana telah diubah
dengan Peraturan Lembaga Administratsi Negara Nomor 6 Tahun 2020 tentang
Perubahan Atas Peraturan Lembaga Administrasi Negara Nomor 15 Tahun 2019
tentang Pelatihan Kepemimpinan Pengawas, bahwa untuk mencapai Kompetensi
kepemimpinan, Pelatihan Kepemimpinan Pengawas dilaksanakan melalui 4
(empat) agenda pembelajaran PKP, yaitu:
1. Agenda Kepemimpinan Pancasila dan Bela Negara,
2. Agenda Kepemimpinan Pelayanan,
3. Agenda Pengendalian Pekerjaan,
4. Agenda Aktualisasi Kepemimpinan.
Agenda Pembelajaran Aktualisasi Kepemimpinan membekali Peserta
dengan kemampuan mengaktualisasikan kapasitas kepemimpinan melayani melalui
best practices pengendalian kegiatan pelayanan publik dan aplikasinya dalam
aksi perubahan serta peningkatan kualitas pelayanan publik, yang salah satunya
diimplementasikan melalui materi Studi Lapangan Pelayanan Publik.
Mata Pelatihan Studi Lapangan adalah metode pembelajaran melalui
pengumpulan data secara langsung dengan pengamatan, wawancara, mencatat,
atau mengajukan pertanyaan-pertanyaan.
Studi Lapangan Pelayanan Publik dirancang untuk memberikan kesempatan
kepada peserta untuk memeriksa permasalahan di lapangan, mengevaluasi manfaat
dari ide-ide yang disajikan dalam kelas, dan melatih peserta melakukan “observasi
naturalistik”.
Melalui Studi Lapangan Pelayanan Publik diharapkan dapat memfasilitasi
peserta untuk melihat, mendengar, mendalami suatu konteks tertentu untuk dapat
mengambil simpulan pada beberapa substansi mata pelatihan dalam waktu yang
bersamaan. Subjeknya dapat berupa individu, kelompok individu, masyarakat, atau
institusi.
Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik 1

B. DASAR PELAKSANAAN
1. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2017 tentang Manajemen Pegawai
Negeri Sipil;
3. Peraturan Pemerintah No. 64 Tahun 2013 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis
Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku pada Kementerian Dalam Negeri;
4. Peraturan Lembaga Administrasi Negara Nomor 15 Tahun 2019 tentang
Pelatihan Kepemimpinan Pengawas sebagaimana telah diubah dengan Peraturan
Lembaga Administratsi Negara Nomor 6 Tahun 2020 tentang Perubahan
Atas Peraturan Lembaga Administrasi Negara Nomor 15 Tahun 2019 tentang
Pelatihan Kepemimpinan Pengawas;
5. Keputusan Kepala Lembaga Administrasi Negara Nomor 1006/K.1/
PDP.07/2019 tentang kurikulum Pelatihan Kepemimpinan Pengawas;
6. Surat Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kementerian
Dalam Negeri Nomor 893.2/1044/BPSDM, tanggal 03 Februari 2021, hal Izin/
Dukungan Penyelenggaraan PKA dan PKP Tahun 2021.
C. HASIL DAN INDIKATOR HASIL BELAJAR

1. Hasil Belajar
Peserta mendapatkan lesson learnt, mengadopsi dan
mengadaptasi keunggulan serta strategi peningkatan pengawasan atau
pengendalian pelaksanaan pelayanan publik sesuai lokus.
2. Indikator Hasil Belajar
Para Peserta diharapkan mampu:
a) Menjelaskan tahapan pembelajaran studi lapangan;
b) Menyusun (lesson learnt, adopsi dan adaptasi keunggulan, serta
strategi peningkatan pengawasan atau pengendalian pelaksanaan
pelayanan publik; dan
c) Berbagi pengalaman hasil studi lapangan..
D. MATERI POKOK DAN WAKTU PEMBELAJARAN

Materi Pokok Studi Lapangan Kinerja Organisasi meliputi:
1. Tahapan pembelajaran studi lapangan;
2. Lesson learnt, adopsi, dan adaptasi, serta strategi peningkatan
pengawasan atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik; dan
3. Berbagi pengalaman hasil studi lapangan.
4. Studi lapangan dilaksanakan dalam 27 JP, meliputi :
a. Pembekalan studi lapangan adalah 3 JP;
b. Studi lapangan ke lokus adalah 24 JP, yang dapat dilaksanakan
secara klasikal dan/atau daring, sesuai dengan kemungkinan
kondisi dilapangan.

c. Berbagi pengalaman hasil studi lapangan 3 JP
E. FOKUS STUDI LAPANGAN

Fokus Pelaksanaan studi lapangan adalah materi-materi pada
Agenda Kepemimpinan Pelayanan dan Pengendalian Pekerjaan. Lokus
akan memberikan lesson learnt, adopsi dan adaptasi kepemimpinan
pelayanan. Adapun subjeknya dapat berupa: individu petugas pelayanan,
tim kerja pelayanan, masyarakat yang dilayani, alur/prosedur pelayanan,
manajemen kinerja pelayanan, kebijakan pelayanan, tempat/situasi
pelayanan, media pelayanan, dll.
F. SKEMA PEMBELAJARAN STUDI LAPANGAN

1. Penjelasan Studi Lapangan
2. Persiapan (dilakukan secara mandiri)
3. Pelaksanaan, yang dapat dilakukan secara klasikal maupun daring,
sesuai dengan kemungkinan kondisi dilapangan.
4. Berbagi pengalaman hasil studi lapangan
5. Penyempurnaan hasil studi lapangan (penilaian evaluasi studi
lapangan)
G. TAHAPAN STUDI LAPANGAN

1. Persiapan
2. Mengenali tuntutan mata pelatihan dalam agenda pembelajaran;
3. Mengenali fokus sesuai lokus;
4. Menentukan kebutuhan data atau informasi dan metode pengumpulan data/
informasi.
5. Pelaksanaan
a. Mengumpulkan, menganalisis dan menginterpretasi data/informasi;
b. Mengidentifikasi Key Succes Factors (KSF) keunggulan strategi peningkatan
pengawasan atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik di lokus;
c. Menetapkan Key Succes Factors (KSF) yang dominan dalam pengawasan
atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik dengan cara pembobotan;
d. Mengidentifikasi Key Succes Factors (KSF) yang perlu diperhatikan
untuk menjaga keberlangsungan keunggulan strategi pengawasan atau
pengendalian pelaksanaan pelayanan publik di lokus dan memberikan
alternatif rekomendasi untuk menjaga keberlangsungan tersebut.
6. Pelaporan
a. Menulis laporan Lessont Learnt dan bahan paparan (kelompok)
b. Membuat laporan adopsi dan adaptasi (individu)

H. SKENARIO PEMBELAJARAN STUDI LAPANGAN
1. Memeriksa permasalahan di lapangan dan melakukan komparasi substansi
pembelajaran dengan implementasinya di lokus.
2. Melatih peserta melakukan “observasi lapangan” pada situasi kompleks di
lapangan untuk memiliki empati dengan mandalami, melihat, mendengar, dan
mengambil simpulan (lesson learnt, adopsi, dan adaptasi) dengan frame work
peningkatan pengawasan atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik.
I. DESKRIPSI LOKUS
1. Profil Instansi, Organisasi atau unit/satuan kerja sesuai lokus;
2. Deskripsi Pelayanan Publik di lokus;
3. Mengidentifikasi komponen-komponen yang penting dalam pelayanan prima
(Key Succes Factors/KSF) keunggulan strategi pengawasan atau pengendalian
pelaksanaan pelayanan publik di lokus;
4. Menetapkan KSF yang dominan dalam peningkatan pengawasan atau
pengendalian pelaksanaan pelayanan publik dengan cara pembobotan;
5. Mengidentifikasi KSF yang perlu diperhatikan untuk menjaga keberlangsungan
keunggulan pengawasan atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik di
lokus dan memberikan alternatif rekomendasi untuk menjaga keberlangsungan
tersebut;
6. Menggali informasi mengenai Peran Kepemimpinan dalam membangun
prestasi/ pemecahan masalah (visi, prinsip prinsip kepemimpinan dan
kemampuan dalam mengelola tim kerja, mengelola pelayanan publik dan
sumber dayanya); dan
7. Merumuskan Lesson Learnt hasil studi lapangan.
J. LESSON LEARNT KEPEMIMPINAN PELAYANAN

1. Peran Kepimpinan;
2. Inovasi Pelayanan;
3. Kompetensi dan pemberdayaan SDM;
4. Penerapan Manajemen Mutu dalam Pengawasan dan Pengendalian
Pelayanan Publik;
5. Pemanfaatan Teknologi;
Dituangkan dalam dokumentasi Laporan Kelompok yang didukung dengan data
dan informasi yang relevan serta disajikan secara menarik. (Sangat disarankan
dibuat juga dalam bentuk video pendek).
K. ADOPSI DAN ADAPTASI KEPEMIMPINAN KINERJA “ACTION PLAN “ DI TEMPAT

KERJA”
Adopsi dan adaptasi kepemimpinan kinerja disusun berdasarkan rumusan lesson
learnt hasil studi lapangan meliputi :

1. PROFIL ORGANISASI (lokus)
2. PROFIL PELAYANAN (lokus)
3. ANALISA MASALAH PELAYANAN
- Membandingkan masalah pelayanan lokus dengan instansi peserta;
- Identifikasi lesson learnt key success factor lokus yang sesuai dengan instansi
peserta.
4. ADOPSI ATAU ADAPTASI STRATEGI LOKUS
1. Lesson Learnt bagi Instansi (Strategi dalam bentuk Terobosan/Inovasi);
2. Lesson learnt bagi peserta (pengembangan kapasitas kepemimpinan untuk
meningkatkan kualitas pelayanan).
Adopsi dan adaptasi strategi lokus di atas dituangkan dalam dokumentasi
Laporan Individu (ide awal aksi perubahan).
L. RUNDOWN KEGIATAN STUDI LAPANGAN SECARA DARING

Hari ke- Kegiatan
1 1. Dilakukan Secara Daring
2. Pembekalan: Persiapan akhir pembelajaran studi lapangan
2 1. Setiap Kelompok mengumpulkan data dan informasi secara
mendalam
2. Diskusi kelompok I:
Pemetaan Profil Instansi, Organisasi atau unit/satuan kerja Yanlik
sesuai lokus;
3 Diskusi kelompok II: (dapat dilakukan pengumpulan data
tambahan,jika diperlukan)
1. Mengidentifikasi KSF Best Practices dalam persfektif mata
pelatihan agenda II dan III menggunakan pendekatan
peningkatan pengawasan atau pengendalian pelaksanaan
pelayanan publik;
2. Memilih faktor-faktor dominan (Di bobot);
3. Mengidentifikasi faktor sukses yang perlu diperhatikan
keberlangsungan Yanlik;
4. Memberikan Rekomendasi menjaga keberlangsungan
keunggulan Yanlik.
4 Diskusi Kelompok III:
1. Validasi hasil diskusi (dapat mengundang narasumberyang
relevan);
2. Merumuskan lesson Learnt sebagai bahan Laporan Kelompok;
3. Menyusun Laporan Individu(mandiri)
Dilakukan Secara Daring / Virtual

M. LAPORAN STUDI LAPANGAN
1. LAPORAN KELOMPOK
SISTEMATIKA LAPORAN KELOMPOK :
a. Profil Instansi, Organisasi atau unit/satuan kerja penyelenggara
pelayanan publik
b. Keunggulan (Key Succes Factors) Strategi Keunggulan pengawasan
atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik
c. Keberlangsungan keunggulan strategi pengawasan atau
pengendalian pelaksanaan pelayanan publik
d. Keberlangsungan keunggulan strategi dan manajemen kinerja
pelayanan publik
e. Lesson Learnt hasil studi lapangan
1. Peran Kepimpinan
2. Inovasi Pelayanan
3. Kompetensi dan pemberdayaanSDM
4. PenerapanManajemen Mutu, Pengawasan dan Pengendalian
Pelayanan Publik
5. Pemanfaatan Teknologi
Dituangkan dalam dokumentasi Laporan Kelompok yang
didukung dengan data dan informasi yang relevan serta disajikan
secara menarik.
(sangat disarankan dibuat juga dalam bentuk video pendek).
2. LAPORAN INDIVIDU
SISTEMATIKA LAPORAN INDIVIDU :
A. Profil Organisasi
B. Profil Pelayanan
C. Analisa Masalah Pelayanan
D. Adopsi Atau Adaptasi Strategi Lokus
1. Lesson Learnt bagi Instansi (Strategi dalam bentuk Terobosan/
Inovasi)
2. Sumberdaya (Peta dan Pemanfaatan)
Laporan Individu sebagai:
• Refleksi ke aksi perubahan
• Triger keterkaitan dengan rencana aksi perubahan
Penyusunannya memperhatikan rumusan Lesson Learnt untuk
mengadopsi dan mengadaptasi dalam pelaksanaan tugas jabatannya
sebagai Pengawas di Instansi.

N. EVALUASI
Selama Studi Lapangan ke lokasi Best Practice, Ketua Rombongan,
Pembimbing Materi dan Penyelenggara Lainnya memberikan penilaian
terhadap Peserta yang meliputi 2 (dua) unsur, yaitu unsur akademis dan
unsur sikap perilaku dengan aspek sebagai berikut:
1. Unsur Akademis
• Kemampuan mengidentifikasi masalah;
• Kemampuan menempatkan diri sebagai Peserta Pelatihan;
• Kualitas hasil pemikiran;
• Teknik menyampaikan pertanyaan dan jawaban; dan
• Kemampuan mengakomodasi.
2. Unsur Sikap Perilaku

• Integritas;
• Etika;
• Kedisiplinan;
• Kerjasama; dan
• Prakarsa.

Tabel Evaluasi Peserta
Pelatihan Kepemimpinan Pengawas
No. Komponen Sub Komponen

1. Evaluasi Substansi 1. Kemampuan menganalisis konsep dalam
(15 %) agenda kepemimpinan pelayanan : 6 %
(Waktu 3 JP) 2. Kemampuan menganalisis konsep dalam
agenda mengendalikan pekerjaan : 9 %
2. Evaluasi Studi Lapangan 1. Kualitas dokumentasi lesson learnt

(20 %) (Kelompok) : 10 %
(Waktu terintegrasi 2. Kualitas lesson learnt adopsi dan adaptasi
dengan JP Mata Pelatihan) (individual) : 10%
3. Evaluasi Aksi Perubahan 1. Perencanaan Perubahan:20 %

(50%) 2. Manajemen Perubahan : 30 %
(Waktu terintegrasi dengan
JP Mata Pelatihan)
4. Evaluasi Sikap Perilaku 1. Kepemimpinan : 5%

(15 %) 2. Kerja sama : 5 %
(Waktu terintegrasi dengan 3. Kedisiplinan : 5%
JP Mata Pelatihan) (Pengamatan tersrtuktur dan
2x Sosiometric)
O. TATA TERTIB
1. Para Peserta diwajibkan mengikuti seluruh kegiatan yang telah
dijadwalkan;
2. Para Peserta diwajibkan ikut aktif membantu kelancaran pelaksanaan
studi lapangan pelayanan publik PKP;
3. Para Peserta diwajibkan menjaga dan memelihara citra PKP Pusat
Pengembangan Sumber Daya Manusia Regional Bandung;
4. Pakaian peserta selama mengikuti studi lapangan: memakai pakaian
lengan panjang putih, celana warna gelap (tidak memakai bahan
jeans), dengan atribut lengkap jas peserta, sedangkan pada waktu
kegiatan diskusi kelompok memakai baju batik dan rapi (tidak
memakai sandal);
5. Jadwal Kegiatan studi lapangan kinerja pelayanan publik PKP wajib
dijadikan panduan dalam kegiatan Peserta;
6. Peserta diwajibkan menyesuaikan diri dengan situasi dan kondisi yang
ada, baik yang diatur oleh Penyelenggara maupun oleh Pemerintah
Daerah;

7. Mentaati dan mematuhi protokol kesehatan dalam seluruh tahapan
kegiatan studi lapangan.
XVI. PENUTUP
Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik Pelatihan Kepemimpinan
Pengawas (PKP) PNBP Tahun 2021 di PPSDM Regional Bandung sebagai
bahan acuan bagi para Peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP),
agar pelaksanaan di lapangan dapat berjalan dengan baik dan memberikan
hasil yang optimal.


Panduan Stula PKP 8

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Panduan Stula PKP 8

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

KATA PENGANTAR

Penerbitan panduan ini dimaksudkan untuk memberikan acuan sekaligus

Akhirnya, kami mengucapkan selamat melaksanakan Studi Lapangan Pelayanan

Sumedang, Agustus 2021

Drs. H. Yudia Ramli, M.Si

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik i

Kata Pengantar ............................................................................................................................................i

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik ii

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik 1

C. HASIL DAN INDIKATOR HASIL BELAJAR

D. MATERI POKOK DAN WAKTU PEMBELAJARAN

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik 2

E. FOKUS STUDI LAPANGAN

F. SKEMA PEMBELAJARAN STUDI LAPANGAN

G. TAHAPAN STUDI LAPANGAN

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik 3

J. LESSON LEARNT KEPEMIMPINAN PELAYANAN

K. ADOPSI DAN ADAPTASI KEPEMIMPINAN KINERJA “ACTION PLAN “ DI TEMPAT

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik 4

L. RUNDOWN KEGIATAN STUDI LAPANGAN SECARA DARING

Dilakukan Secara Daring / Virtual

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik 5

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik 6

2. Unsur Sikap Perilaku

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik 7

No. Komponen Sub Komponen

2. Evaluasi Studi Lapangan 1. Kualitas dokumentasi lesson learnt

3. Evaluasi Aksi Perubahan 1. Perencanaan Perubahan:20 %

4. Evaluasi Sikap Perilaku 1. Kepemimpinan : 5%

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik 8

Panduan Studi Lapangan Pelayanan Publik 9

Anda mungkin juga menyukai