TUGAS MUTU RUMAH SAKIT

IDENTIFIKASI PERMASALAHAN MANAJEMEN MUTU RUMAH SAKIT DARI ASPEK: PELAYANAN, SUMBER DAYA MANUSIA (SDM), BANGUNAN
DAN PRASARANA SERTA PERALATAN

P E R M E N KE S N O 3 T H N 2 0 2 0 T E N TAN G KL A S IF I KA S I D A N P E R I J I N A N RS
P E R M E N KE S N O. 11 TA HU N 2 0 1 7 T E N TA NG K ES E L A M ATA N PA S I E N
P M K N O 8 2 TAH U N 2 0 1 3 T E N TAN G S I M R S

KELOMPOK 1
1. felicitas Budiawati. 8112201019MM
2. Reinheart Damanik. 8112201050MM
3. Indra Pramanasari. 8112201026MM
4. Melki Vidi Adil Nassa. 8112201040MM
 PELAYANAN

1. Waktu tunggu pasien poli, IGD, dan farmasi

IP: IGD < 5 menit, poli < 30 menit, farmasi , <15
menit.
2. Ketepatan Waktu visite dokter
IP: datang sesuai jadwal
3. Alur complain
IP: kejelasan sarana complain
4. Kepatuhan hand hygiene
IP: 5 Moment cuci tangan, dan langkah-langkahnya
 PELAYANAN

5. Asesmen safety pasien

• Ketepatan identifikasi pasien
• Peningkatan komunikasi yang efektif
• Peningkatan keamanan obat yang perlu diwaspadai
• Kepastian Tepat lokasi, tepat prosedur, dan tepat pasien
operasi
• Penguragan risiko terkait pelayanan kesehatan
• Pengurangan risiko pasien jatuh -
7. Alur pelayanan
IP: Kejelasan informasi
8. Kurangnya layanan spesialistik dan subspesialistik
 SUMBER DAYA MANUSIA (SDM),

1. Alokasi tenaga kerja

IP: ketidaksesuaian antara tenaga kerja dengan beban kerja
dan kesalahan penempatan.
2. Kompetensi bidang
IP: kemampuan yang tidak optimal sesuai dengan bidangnya.
3.Budaya kerja
IP: Budaya kerja malas, sering terlambat, tangung jawab kerja
minim, kurang 3S (Senyum,sapa, salam)
4. Keterbatasan sumber SDM
IP: Kurangnya penyedia SDM yang berkualitas
5. Pelatihan
IP: minimnya pelatihan dan update ilmu .
 BANGUNAN DAN PRASARANA
SERTA PERALATAN
1. Kurangnya Fasilitas pemeriksaan penunjang
(laboratorium,radiologi).
2. Kurangnya Maintenance bangunan, prasarana dan
peralatan.
3. Ketidaksediaan sistem pembayaran noncash.
4. Sarana prasarana SIMRS .
5. Area parkir dan area hijau.
6. Ruang tunggu.
7. Sistem pengelolaan limbah RS.
8. Kurangnya fasilitas pelayanan hemodialisa dan bank darah.
9. Perencanaan peningkatan prasaranan pelayanan.