PENGANTAR

E-BUSINESS

ERLY KRISNANIK, S. KOM, MM

PENDAHULUAN
Interaksi eksternal organisasi dengan para pemasok,
pelanggan, investor, kreditor pemerintah dan media
masa termasuk penggunaan teknologi informasi

DEFINISI
1. Proses bisnis meliputi pembelian online (e-
purchasing), SCM, pemrosesan pemesanan online
(processing orders electronically), customer service,
dan kerjasama dengan business partners.
2. Kegiatan berbisnis di Internet meliputi pembelian,
penjualan dan jasa, sertai pelayanan pelanggan dan
kerja sama dengan rekan bisnis (baik individual
maupun instansi).

UNSUR E BUSINESS
1. Pelaku bisnis
2. Alat, media atau sumber daya yang
digunakan
3. Kegiatan dan Sasaran
4. Tujuan
MODEL E-BUSINESS C2C, sistem komunikasi
serta transaksi bisnis
antar konsumen untuk
B2B , sistem komunikasi antara
dapat memenuhi
bisnis antar pelaku bisnis atau
transaksi secara elektronik antar kebutuhan tertentu pada
perusahaan yang dilakukan secara saat tertentu
rutin serta dalam kapasitas produk
yang besar

B2C, sistem komunikasi

bisnis antar pelaku bisnis
dengan konsumen untuk
dapat memenuhi kebutuhan
tertentu pada saat tertentu
 STRATEGY TINGKAT KORPORASI
Strategi perusahaan yang
E-BUSINESS memiliki saham (ownership)
beberapa perusahaan lain

TINGKAT BISNIS MULTI DIVISI

OPERASIONAL
TINGKAT FUNGSIONAL
Merupakan strategi yang
menjalankan implementasi dari
operasional-operasional
perusahaan
Merupakan strategi yang terjadi
pada tingkat divisi atau unit bisnis
dan merupakan strategi yang
menekankan pada perbaikan
posisi bersaing produk atau jasa
pada spesifik industri atau
segmen pasar tertentu
optimalisasi produktivitas
sumber daya dalam
memberikannilai (value) terbaik
untuk kebutuhan
pelanggan(customers)
 Strategi bisnis menyeluruh dari suatu
perusahaan yang memungkinkan
APLIKASI perusahaan tersebut secara efektif bias
mengelola hubungan dengan para
CRM
EBUSINESS pelanggan
System kustomisasi personalisasi
produk dan servis berdasarkan
keinginan customer menyangkut
hubungan antara perusahaan dengan
konsumen yang meliputi ; sales,
SCM pemasaran, data-data, penjualan dan
pelayanan, anggapan dari konsumen

System informasi pendukung e-business

meliputi ; production and finance, human
resource, sales and distribution, order
ERP management

Konsep integrasi berbagai proses bisnis

dengan memperbolehkan mereka saling
bertukar data berbasis message. EAP
EAP berfungsi sebagai penghubung ERP
dengan SCM atau ERP dengan CRM
 1. Meningkatkan kinerja operasional
MANFAAT perusahaan
2. Meningkatkan peluang akses ke
E BUSINESS pasar, pemasok dan pendanaan
yang luas
3. Meningkatkan efisiensi perusahaan
4. Mempermudah pengolahan aset
perusahaan
5. Meningkatkan kualitas layanan pada
pelanggan
6. Meningkatkan komunikasi seluruh
stakeholder
7. Mengatasi kesenjangan digital
8. Media mempromosikan kompetensi
perusahaan
9. Memperlancar transaksi bisnis
10.Sarana penyebaran informasi
secara luas

KEUNTUNGAN
EBUSINESS
1. Revenue Stream (aliran
pendapatan) baru yang mungkin
lebih menjanjikan dan tidak bisa
ditemui di sistem transaksi
tradisional.
2. Dapat meningkatkan market
exposure (pangsa pasar).
3. Menurunkan biaya operasional
(operating cost).
4. Melebarkan jangkauan (global
reach).
5. Meningkatkan customer loyality.
6. Memperpendek waktu produksi.
7. Meningkatkan value chain (mata
rantai pendapatan)
KELEMAHAN
EBUSINESS
1. Pencurian informasi rahasia yang
berharga.
2. Kehilangan kesempatan bisnis karena
gangguan pelayanan.
3. Kehilangan kepercayaan dari para
konsumen.
4. Penggunaan akses ke sumber oleh pihak
yang tidak berhak. Misalkan pembobolan
sebuah sistem perbankan oleh hacker,
kemudian memindahkan sejumlah
rekening orang lain ke rekeningnya
sendiri.
5. Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan
oleh gangguan yang dilakukan dengan
sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis
yang tidak benar, dan kesalahan faktor
manusia atau kesalahan sistem elektronik
 INTERAKSI
EKSTERNAL 1.Suppliers
ORGANISASI 2.Customers
3.Investors
4.Creditors
5.The Government
6.Media
INFRASTRUKTUR HARDWARE
E-BUSINESS

SOFTWARE

KONTEN DAN DATA

NETWORK
THANK YOU
ANY QUESTION ???