KONSEP DASAR

KOMUNIKASI

By : Haryani,SST.,M.Kes
KOMUNIKASI ……….. WHY ?
Memperoleh informasi
Mengungkap perasaan
Mengurangi ketidakpastian
Menguatkan keyakinan
 DALAM KEPERAWATAN

Pelayanan Keperwatan Efektif

Intelektual, Teknikal
Interpersonal

Komunikasi
PENGERTIAN KOMUNIKASI
Comunicare/ Comunis” menjadi milik
bersama dan apa yang disampaikan
kepada orang lain juga menjadi miliknya
(Wilbur Sdhram).
Kegiatan pengoperan lambang yang
mengandung makna perlu dipahami
bersama
 KESIMPULAN
Komunikasi dilakukan oleh 2 orang atau
lebih
Komunikasi merupakan penyamapaian
ide, pikian atau informasi
Komunikasi harus dilakukan dengan
lambang yang difahami oleh kedua pihak
yang malakukannya.
 FUNGSI KOMUNIKASI
Memberi informasi
Mendidik
menghibur
Komunikasi formal
Terjadi dalam situasi formal dan lingkup
hirarki berbeda
Komunikasi informal
Komunikasi dalam situasi informal dan
tidak mengenal batasan hirarkis
 Jenis Komunikasi Berdasarkan Bentuk

Komunikasi Verbal
Menggunakan lambang bahasa dalam
penyampaian pesan.
1. Lisan
2. Tulisan
Komunikasi Non Verbal
Menggunakan lambang bukan bahasa
Ex : Isyarat, Gambar, Kode, dll.
Komunikasi Berdasarkan Besar Sasaran

Komunikasi perorangan
Komunikasi dengan tatap muka (face of
face)
Komunikasi Kelompok
Sasarannya adalah sekelompok orang
yang umumnya bisa dihitung dan dikenal
Komunikasi Massa
Sasarannya adalah massa/ sekelompok
orang dalam jumlah besar
 Komunikasi Menurut Arahnya Pesan

Komunikasi satu arah

Komunikator tidak memberi kesempatan kepada
komunikan untuk meminta penjelasan,
pembenaran, dll
Komunikasi timbal balik/ dua arah
Adanya sistem umpan balik menjamin bahwa
informasi jelas, terbuka untuk pertanyaan dan
pembenaran.
 Komunikasi Satu Arah

PENGIRIM PESAN PENERIMA

 KOMUNIKASI DUA ARAH

PENGIRIM
PESAN PENERIMA

UMPAN BALIK
KOMUNIKASI SEBAGAI PROSES
Komunikasi lansung/ primer
berkomunikasi tanpa penggunaan suatu
alat perantara
Komunikasi tidak langsung/ sekunder
komunikasi yang dilakukan dengan
menggunakan alat perantara
 JENIS LAIN

Komunikasi berantai
A B C D

Komunikasi bertahap
 PRINSIP KOMUNIKASI
Intention (Niat)
Attention (Minat)
Preception (Tangkap)
Retention (Lekat)
Participation (Libat)
 Intention (Niat)
Inisiatif dan keinginan dari komunikator
untuk melakukan komunikasi :
Apa yang disampaikan
Siapa sasarannya
Apa yang akan dicapai
Kapan disampaikan
 Attention (Minat)
Hal yang dikomunikasikan haruslah
menarik perhatian sasaran
Faktor yang berpengaruh :
a. Faktor Obyektif (stimulus)
b. Faktor subyektif (Penerima stimulus)
 Preception (Tangkap)
Makna persepsi dari pada imformasi yang
disampaikan, tergantung pada tapsiran dari
si penerima pesan.
 Retention (Lekat)
Informasi yang diterima harus bisa disimpan
sebagai ingatan oleh si penerima pesan
(Komunikan)
 Perticipation (Libat)
Partisipasi harus diusahakan pada setiap
tahap dari proses komunikasi
Thank’s
See you again
EMPAT KRITERIA YANG HARUS
DIMILIKI PERAWAT DALAM
(KOMUNIKASI )

Pengetahuan
Ketulusan
Semangat
Peraktek
 Tujuan Komunikasi
Tercapainya saling pengertian (Mutual
understanding)
Pemahaman bersama (Common
Understanding)
Kesepakatan timbal balik
(mutualagreement)
 PERSIAPAN DALAM
KOMUNIKASI
Persiapan situasi dari penyuluhan itu
sendiri (kapan,dimana,apa
topiknya,bagaimana cara
penyampaiannya dan mengapa perlu
diberikan.
Seleksi materi atau bahan
Membuat garis besar
Latihan yang intensif
 PROSES KOMUNIKASI
Rangkaian kejadian/peristiwa atau
perbuatan melakukan
hubungan,kontak,interaksi satu sama lain
(pada umumnya diantara mahluk hidup)
berupa penyampaian dan penerimaan
lambang yang mengandung arti atau
makna
Proses komunikasi yang baik adalah hubungan
/interaksi dalam rangka penyampaian
pesan/informasi/berita/pengertian yg tertuju pd
penerima pesan/ informasi itu dan secara timbal
balik di sampaikan melalui saluran yg
cocok/tepat/sesuai dan isi pesan disusun dg
sebaik-baiknya secara jelas, tegas,pasti serta
dpt dipahami oleh pihak yg terlibat pd proses.
 FAKTOR – FAKTOR YG
MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
Kecakapan
Sikap
Pengetahuan
Sistim sosial
Pengaruh lain .(saluran).
Kariyoso,1994:22
FAKTOR PENGARUH YG LAIN
Usia
Jenis kelamin
Kelas sosial
Status sosial
Bahasa
Kekuasaan
Peraturan sosial dll.
 FAKTOR PENGHAMBAT
KOMUNIKASI
Kecakapan yg kurang dlm berkomunikasi
Sikap yg kurang tepat
Kurang pengetahuan
Kurang memahami sitem sosial
Perasangka yg tdk beralasan
Jarak fisik
Tidak ada persamaan persepsi
Indra yg rusak
Berbicara yg berlebihan
Mendominir pembicaraan
PENGERTIAN KOMUNIKASI
Proses pengoperan lambang-lambang yg
mengandung arti (Dr.Phill Astrid Susanto).
Pengiriman/tukar informasi,ide dsbnya (Oxfod
Dictionary,1956).
Komunikasi mencakup ekspresi wajah,sikap dan
gerak-gerik suara,kata-kata
tertulis,percetakan,kereta api,telegraf,tlpn dlll.
 KESIMPULANNYA
Komunikasi adalah: Penyampaian
infoormasi dari seserang kpd org
lain,dengan menyertakan kode/lambang
penyampaiannya itu sendiri melalui suatu
proses.
 KOMPONEN KOMUNIKASI
Komunikator (pembawa berita)
Message (Pesan/Berita)
Cannel (Media/Sarana)
Komunikan(Penerima berita)
Feed back (Umpan balik/tanggapan)
 PERSIAPAN KOMUNIKASI
Persiapan situasi dari penyuluhan
 Kapan?
 Di mana?
 Siapa?
 Apa topiknya?
 Mengapa perlu?
PROSES KOMUNIKASI
MACAM-MACAM KOMUNIKASI
Komunikasi searah.
Kmunikasi dua arah.
Kmunikasi berantai.
 BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI
Komunikasi verbal (menggunakan kata-
kata/bahasa lisan)
Kmunikasi non verbal (gerak-gerik, sikap,
ekspresi wajah, penampilan dll).
 FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
DI TINJAU DARI KOMUNIKATOR
Kecakapn, meliputi:
• Cakap dalam berkomunikasi.
• Bisa membangkitkan minat pendengar.
• Pandai menarik perhatian.
• Dapat memancing lawan bicara utk
berbicara.
• Tdk berbelit-belit dalm penyampaian.
 Sikap,meliputi:
• Sikap terbuka.
• Muka manis.
• Saling percaya.
• Rendah hati.
• Dapat menjadi pendengar yg baik.
 Pengetahuan,meliputi:
• Pengetahuan ttg tehnik komunikasi.
• Memiliki berbagai ilmu sosial dan kep.
 Sistim sosial,meliputi:
• Kedudukan di kntr,rganisasi,masyarakat.
DITINJAU DARI KOMUNIKAN
Kecakapan.
Sikap.
Pengetahuan.
Sistim sosial.
Saluran(pendengaran,penglihatan)
 FAKTOR PENGHAMBAT
KMUNIKASI
Kecakapan yg krg dlm berkomunikasi.
Sikap yg kurang tepat.
Kurang pengetahuan.
Kurang memahami sistem sosial.
Perasangka yg tdk beralasan.
Jarak fisik.
Tdk ada persamaan persepsi.
Indra yg rusak.
Berbicara yg berlebihan.
Mendominir pembicaraan.
Komunikasi bisa berhasil/baik
harus memiliki kriteria :
Pesan hrs jelas
Pesan jngn terlalu banyak
Pesan jangan terlalu sulit
Pesan yg membosankan tdk akan di
dengarkan
Gambar lebih menarik & mudah di ingat
Secara umum unsur yg hrs ada
dlm komunikasi adalah
Komunikator ( pemberi pesan )
Pesan ( ide,pndpt,pkrn & saran )
Saluran komunikasi ( panca indra,teknologi )
Metode komunikasi ( cara yg dipakai )
Komunikan ( penerima pesan )
Lingkungan komunikasi ( suasana tmpt
Berlangsungnya komunikasi )
Umpan balik
Tipe – tipe komunikasi meliputi
Pelaksanaan : formal & informal
Betuknya : verbal & non verbal
Umpan balik : satu arah & dua arah
 Tatanan Komunikasi
Komunikasi pribadi ( personal
komunication )
a. Komunikasi intra personal
b. Komunikasi inter personal
Komunikasi kelompok
Komunikasi massa
Hambatan Komunikasi ada 3
Faktor yg bersifat teknis ( proses )
Faktor yg bersifat prilaku ( perilaku komunikan
yg bersifat :
- Padangan yg bersipat kuno
- Prasangka yg didasarkan atas emosi
- Suasana yg otoriter
- Tdk mau berubah walau sadar salah
- Sifat yg egosentris
Faktor yg bersifat situasional
Syarat-syarat Komunikasi yg
Baik
Mempergunakan bhs yg baik dan artinya jls
Lengkap
Atur arus komunikasi agar antara pemberi &
penerima psn trjd umpan balik yg saimbang
Dengarkan secara aktif
Tahan emosi
Perhatikan isyarat non verbal
 Daftar pustaka
Effendi.O.U. (2000) Ilmu,Teori dan Filsafat
Komunikasi,Penerbit Citra Aditya
Bakti,Bandung.
P.Heri ( 1994 ), Komunikasi Untuk
Perawat,Penerbit EGC,Jakarta