KOMUNIKASI

NON VERBAL

By: Ida
Suryawati
Pengertian
• Berbagai informasi tanpa menggunakan kata-kata atau bahasa.
• Komunikasi nonverbal mengekpresikan emosi dan sikap, serta
menguatkan apa yang diekpresikan secara verbal.
• Sering kali, bahasa tubuh memberikan petunjuk/isyarat yang
lebih kuat dibandingkan bahasa verbal karena bahasa tubuh
menunjukkan perasaan seseorang sebenarmnya.
• Jika bahasa tubuh dan isyarat verbal tidak sesuai, terjadi
kebingungan, misalnya Tn. H seorang klien muda penderita
diabetes, mulai mengepalkan tanganya ketika perawat
menanyakan tentang aktivitas seksualnya, ia mengatakan
“semuanya baik-baik saja” melalui gigi yang menggeretak,
ketika ia lebih mempercayai perawat, ia mengakui baahwa ia
telah menjadi impoten dalam 6 bulan terakhir.
Lanjt…
• Dengan Adanya komunikasi non verbal ini
perawat dapat mendeteksi suatu kondisi dan
menentukan kebutuhan asuhan keperawatan
yang di butuhkan pasien.
Lanjt...
Komunikasi non verbal dapat diamati melalui :
1. Penampilan personal
2. Intonasi
3. Ekpresi wajah
4. Sikap tuhuh dan langakah
5. Jarak
6. Sentuhan
7. Kontak mata
8. Pergerakan dan postur tubuh
9. Gestur dan ritual
Lanjt...
1. Penampilan Personal
• penampilan seseorang merupakan salah satu hal
yang pertama kali diperhatikan selamakomunikasi
interpersonal
• Bentuk fisik (misalnya bentuk tubuh kurus,
gemuk/atletis), cara berbicara, cara berpakain dan
berhias menunjukkan kepribadian, status sosial,
pekerjaan, agama, budaya, dan konsep diri
seseorang.
• perawat yang memperhatikan penampilan dirinya
dapat menimbulkan citra diri dan sikap
profesional yang positif .
 Lant...
• Penampilan fisik perawat mempengaruhi persepsi
klien terhadap pelayanan/asuhan keperawatan yang
diterima, karena setiap klien mempunyai pandangan
atau citra tentang bagaimana seharusnya penampilan
perawat
• Perawat harus berpakaian bersih, rapi, dan sopan dan
hindari pakaian yang terlalu ketat dan berkerah
rendah.
• Kebersihan personal, penampilan umum, berpakain
dan ornamentasi tubuh menceritakan informasi
mengenai klien.
 Lant...
• Pesan non verbal dapat menyampaikan perasaan klien
yang sebenarnya mengenai diri mereka sendiri, atau
pesan tersebut dapat disalahartikan, terutama dalam
keadaan sakit.
• Individu yang berupaya memenuhi kebutuhan
fisiologi dasar mereka seperti oksigenasi, mungkin
tidak memiliki energi fisik atau emosional yang cukup
untuk mmenuhi kebutuhan di tingkat yang lebih
tinggi, seperti kebersihan atau berhias. Kurangnya
perawatan pribadi mungkin juga merefleksikan faktor
emosional, seperti depresi.
 Lant...
• Individu yang mengalami sakit mental berat atau
persisten atau mengalami ketergantungan kimia yang
tidak terkontrol sering kali mengalami kesulitan untuk
merawat diri sendiri
• Tidak memiliki tempat tinggal juga dapat membuat
seseorang tidak dapat mandi atau mencuci pakaian
sendiri
Lanjt...
2. Intonasi
• Intonasi (nada suara) komunikan memilki dampak yang besar
terhadap arti pesan yang dikirimkan.
• Emosi seseorang dapat secara langsung mempengaruhi nada
suaranya
• Kebanyakan perawat dalam kondisi emosi yang kurang
menyenangkan akan sering menunjukkan intonasi komunikasi
yang meninggi, spontan, cepat dan labil.
• Perawat yang berkarakter introvercenderung memiliki
intonasi komunikasi yang bersifat datar (tidak ada nuansa
intonasi komunikasi). Namun perawat yang memiliki sifat
ektrover mereka lebih terkesan memiliki nuansa dalam
intonasi.
Lanjt...
Lanjt...
3. Ekpresi Wajah
• Ekpresi wajah merupakan sekumpulan pesan yang
tersembunyi atau tersimpan dari komunikasi nonverbal
• Ekpresi wajah mencerminkan suasana emosi seseorang
• Hasil penelitian menunjukkan terdapat enam keadaan emosi
utama yang tampak melalui ekspresi wajah yaitu terkejut,
takut, marah, jijik, bahagia dan sedih.
• Referensi lain menyebutkan ekspresi wajah dapat
menggambarkan perasaan senang, bahagia, sedih, ketakutan,
kemarahan, terkejut, terancam minat, motivasi, ketakjuban
dan tekat.
• Ekpresi wajah dapat meliputi posisi mulut, alis, muka, tatapan
mata
Lanjt...
4. Sikap Tubuh dan Langkah
• Sikap tubuh dan langkah menggambarkan sikap, emosi,
konsep diri, dan keadaan fisik
• Perawat dapat mengumpulkan informasi yang bermanfaat
dengan mengamati sikap tubuh dan langkah kliennya, karena
langkah dapat dipengaruhi oleh faktor fisik seperti rasa sakit,
obat, atau fraktur.
• Secara umum gaya tubuh seseorang merefleksikan :
a. Immediacy : merefleksikan rasa suka atau tidak suka
misalnya, posisi tubuh perawat yang duduk condong
kearah pasien
Lanjt...
Secara umum gaya tubuh seseorang merefleksikan :
b. Power : bentuk ungkpan pesan nonverbal yang
menggambarkan status komunikan dan komunikator.
Misalnya perawat melihat tingkat kesombongan pasien
berdasarkan cara duduk, gerakan tubuh yang disertai dengan
pengungkapan atas kelebihan dirinya ketimbang orang lain
c. Responsiveness : bentuk ungkapan pesan komunikasi nonverbal
yang menggambarkan ada tidaknya reaksi seseorang secara
emosi pada objek tertentu, misalnya reaksi marah pasien yang
kurang terampil saat menyuntik.
Lanjt...
5. Jarak
• Jarak dalam komunikasi sangatpenting diperhatikan oleh
perawat demi kelancara komunikasi
• Jarak yang terlalu jauh menyebabkan perawat sulit untuk
berespons secara tepat, karena perawat tidak dapat
melakukan active listening.
• Jarak intim terapeutik adalah 0-45 cm sedangkan jarak
pribadi 45-120 cm
• berdasarkan hasil penilitan jarak yang paling nyaman bagi
perawat dan klien dalam berinteraksi adalah 30-40 cm
• akan tetapi untuk klien dengan perilaku kekerasan , jarak
yang biasa digunakan antara 100-120 cm
Lanjt...
6. Sentuhan
• Sentuhan merupakan alat komunikasi yang sangat kuat
• sentuhan dapat membawa pesan kehangatan, penghargaan
,dukungan, serta penguatan bagi klien yang sedang d rawat.
• sentuhan penting dilakukan saat klien merasa sangat sedih,
sentuhan tersebut mempunyai arti empati.
• pada saat pelaksanaannya sangat perlu memahami siapa,
kapan, dan mengapa sentuhan dilakukan, karena komunikasi
nonverbal seperti mempunyai efek yang berbeda pada setiap
individu.
• pada individu yang beragama islam misalnya, dilarang
bersentuhan dengan lawan jenis yang bukan mahram, jadi
sebaiknya perawat laki-laki tidak melakukan sentuhan pada
klien perempuan , demikian juga sebaliknya
Lanjt...
7. Kontak Mata
• kontak mata merupakan salah satu cara memahami pribadi
pasien (klien) dapat dilihat melalui kontak mata.
• kontak mata atau tatapan mata berarti melihat secara
kemata orang lain
• perawat harus menyadari dan mengetahui kapan
menggunakan kontak mata kebawah dan kapan menegakkan
pandangan ke atas saat bicara dengan pasien. Sebaiknya posisi
kontak mata antara perawat dan pasien pada posisi yang
wajar
Lanjut…
8. Pergerakan dan postur tubuh
• menghentakkan atau memantul – mantulkan kaki dapat
mengindikasikan kemarahan, ketidak sabaran, kebosanan atau
kecemasan.
• tampillan yang agak bungkuk dapat mengindikasikan depresi
atau nyeri.
• meremas – remas tangan dapat mengindikasikan ketakutan,
nyeri atau kekhawatiran.
• mengangkat bahu menyeratkan, “saya tidak tahu”. Dalam
banyak budaya.
• mempercepat gerakan dengan mengayun – ayunkan badan,
dan melakukan gerakan berulang lainnya mungkin merupakan.
Lanjt…
• Efek samping dari medikasi atau dapat mengindikasikan
ketakutan atau ketidak nyamanan.
9. Gestur ( gerakan isyarat ) dan ritual

• Melambaikan tangan dapat mengindikasikan ucapan salam

atau “ selamat tinggal” atau dapat digunakan untuk
meminta individu untuk menjauh.

• Kedipan dapat mengindikasikan rasa saling menghargai

atau dapat dilihat sebagai suatu gestur menggoda.

• Dalam beberapa negara, individu saling memberi salam satu

sama lain dengan mencium kedua pipi.

• Dalam budaya barat , “air kiss” adalah ucapan salam yang

lazim digunakan.
Kelebihan komunikasi non verbal
• Komunikasi mudah di pahami tanpa haarus menjelaskan
lebih lanjut.

• Melengkapi/mempertegas komunikasi verbal

• Perilaku non verbal dapat menggantikab perilaku vrbal

Kelemahan komunikasi non verbal
• Kadang terjadi kesalahpahaman dalam memahami makna dari
komunikasi non verbal

• Kurang sopan bila digunakan dalam komunikasi formal

• Tidak dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah

• Komunikasi non verbal hanya bisa di pakai di linhkungan dan

budaya sendiri saja.
Terima kasih..
^_^