Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

PENGAMBILAN KEPUTUSAN
BERPIKIR KRITIS DAN KREATIF
Ichlasia Ainul Fitri, STP., MSc.
PENGANTAR
Manajer perusahaan makanan memainkan peran penting untuk
menciptakan lingkungan kerja yang kondusif bagi kualitas dan
keselamatan perawatan pasien. Sepanjang setiap 24 jam sehari,
manajer perusahaan makanan membuat keputusan cepat yang tak
terhitung jumlahnya yang berdampak pada konsumen, staf, dan hasil
organisasi. Berarti bahwa keputusan ini terjadi di lingkungan praktik
dunia nyata yang kompleks, seringkali dengan informasi yang tidak
lengkap, tekanan waktu, peran yang berlebihan, dan interupsi yang
sering.
DEFINISI
Pengambilan keputusan dapat dianggap sebagai proses kognitif yang
menghasilkan pemilihan tindakan di antara beberapa skenario alternatif.
Setiap proses pengambilan keputusan menghasilkan pilihan akhir. Hasil
akhir dapat berupa tindakan atau opini.
LANJUTKAN…
 Pengambilan keputusan sering dianggap sinonim dengan manajemen
 Pengambilan keputusan adalah salah satu kriteria di mana keahlian
manajemen dinilai
 Sebagian besar waktu manajer dihabiskan untuk memeriksa masalah
secara kritis, memecahkan masalah, dan membuat keputusan
 Penulis percaya bahwa pemecahan masalah, pengambilan keputusan, dan
pemikiran kritis adalah keterampilan yang dipelajari yang meningkat
dengan latihan
FREKUENSI
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
Manajer yang bekerja pada kesibukan yang mengakui lebih dari 1000
produk setiap hari, mengeluh, per hari menghadapi serangkaian tantangan
keputusan yang berbeda. Pertimbangkan waktu mereka untuk membuat
keputusan!
 LANJUT….

Pengambilan keputusan adalah aktivitas kepemimpinan yang

paling dalam dan inti dari manajemen. Oleh karena itu,
pemimpin dan manajer yang efektif harus mampu menjawab
pertanyaan-pertanyaan berikut:
1. apakah keadaan menjamin bahwa keputusan diperlukan?
2. Bagaimana seharusnya keputusan itu dibuat?
3. Siapa yang harus terlibat dalam proses pengambilan
keputusan?
 PEMECAHAN MASALAH ADALAH
BAGIAN DARI PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
“Sebuah proses sistematis yang berfokus pada menganalisis situasi
yang sulit”
-pemecahan selalu mencakup keputusan-

Meskipun pengambilan keputusan merupakan langkah terakhir

dalam proses pemecahan masalah, pengambilan keputusan mungkin
saja terjadi tanpa analisis penuh yang diperlukan dalam pemecahan
masalah.
KETERAMPILAN KOGNITIF YANG
DIGUNAKAN
 Interpretasi: Melibatkan klarifikasi makna
 Analisis: memahami data
 Evaluasi: menentukan hasil
 Inferensi: menarik kesimpulan
 Penjelasan: membenarkan tindakan berdasarkan data
 Regulasi diri: memeriksa praktik profesional seseorang
KOMPLEKSITAS KEPUTUSAN
 Aktivitas pengambilan keputusan dengan waktu terbatas
 Tujuan keputusan yang beragam dan beragam
 Elemen keputusan yang bertentangan
MENGUBAH
PENGETAHUAN MENJADI
TINDAKAN
STUDI KASUS
Saat ini perusahaan sedang mendesain susu UHT yang berbahan dasar kacang-
kacangan yang sudah sampai ditahap akhir yaitu meluncurkan tiga hari lagi. Semua
sudah berjalan sesuai rencana. Dari segi sensor memiliki nilai kesukaan yang tinggi
dari randomize panelist dan dari segi keamanan. Anda sebagai manajer sangat yakin
produk ini laris dipasaran terutama dengan sasaran lansia. Akan tetapi, saat ini sedang
beredar salah satu isu bahwa salah satu produk dan minyak babi, tentunya berita hoax
telah tersebar diseluruh media yang mengakibatkan kepercayaan terhadap produk anda
menurun drastis bahkan dalam 1 x 24 jam pembelian terhadap produk anda mengalami
penurunan drastis. Sebagai manajer apa yang akan anda lakukan dalam kedua situasi
tersebut?