Proses Manajemen Konflik
Proses Manajemen Konflik
(KATHERINE MILLER)
Individu
Antar Kelompok
Antar
Organisasi
TAHAPAN KONFLIK ORGANISASI
Tersembuny Jelas /
Terlihat Dirasakan Akibat
i Nyata
KISI-KISI KONFLIK
Kompromi Kolaborasi
MANAJEMEN KONFLIK ORGANISASI
• Penawaran
• Negosiasi
PENAWARAN
Distributif
integratif
NEGOSIASI
• Mediator atau Arbitrator.
• Persepsi hasil dan Kepercayaan.
FAKTOR PENGARUH PROSES KONFLIK
MANAJEMEN
Pribadi
Budaya Hubungan
PENDEKATAN PROSES KONFLIK MANAJEMEN
Klasik
Hubungan Manusia
Sistem
Budaya
Kritis
TERIMA KASIH