2013
• segala aturan atau prosedur tertulis yang
berkaitan dengan pelaksanaan tugas di
suatu tempat kerja ,
• dimana semua aturan atau prosedur tersebut
bersifat
• standar atau baku
• mengikat atau harus dipatuhi oleh seluruh
karyawan atau pimpinan tempat kerja
sehingga pelaksanaan tugas berjalan sesuai
ketentuan atau harapan