STANDAR KINERJA
KRA KPI
Kurang Cukup Baik
Riset Pasar Meningkatkan jumlah Jumlah pelanggan Jumlah pelanggan Jumlah pelanggan
pelanggan domestik dan domestik dan domestik dan domestik dan
internasional sebesar internasional internasional internasional
5% tahun 2021-2022 menurun 5% meningkat 5% meningkat >5%
Negosiasi Meningkatan Jumlah pendapatan Jumlah pendapatan Jumlah pendapatan
Harga pendapatan perusahaan meningkat <10% meningkat 10% meningkat >10%
sebesar 8% tahun 2021-
2022
Pengiriman / Menurunkan jumlah Terdapat >5% total Terdapat 5% total Tidak terdapat
Pendistribusia komplain hingga kurang komplain komplain komplain (0
n batu bara dari 5% tahun 2021- komplain)
2022
Rencana Mempertahankan rasio Rasio >10% deviasi Rasio 10% deviasi Rasio <10% deviasi
Anggaran deviasi 10%
perbandingan
pengeluaran dengan
anggaran tahun 2021-
2022
FORMULIR PERENCANAAN KINERJA
Bagian 2: BAGAIMANA Hal. 3/5
Kompetensi Inti
● Orientasi pada Hasil Kerja dan 8 Data keluhan pelanggan, hasil 12.5%
Kepuasan Pelanggan survey dari pelanggan dan
stakeholders khususnya karyawan 12.5%
● Pemahaman Bisnis 8 Hasil survey mengenai core business
Perusahaan perusahaan dari stakeholders
Kompetensi Manajerial
● Pemecahan Masalah dan 8 Hasil survey dari stakeholders 12.5%
Pengambilan Keputusan (jabatan di atas manajer, setara
manajer, dan karyawan)
● Membangun dan Memelihara 8 Hasil survey dari stakeholders 12.5%
Hubungan (jabatan di atas manajer, setara
manajer, dan karyawan)
● Perencanaan dan 8 Laporan (data pemasaran, hasil 12.5%
Pengorganisasian Pekerjaan survey, hasil observasi)
Kompetensi Teknis
● Pemasaran 8 Laporan (data pemasaran, hasil 12.5%
survey, hasil observasi)
● Komunikasi 8 Hasil survey dari stakeholders 12.5%
Kompetensi Perilaku