Konsep Teori Image/ Opini Realitas

Empirik
Birokrasi - Aturan-aturan dan
prosedur
- Spesialisasi pekerjaan
- Kejelasan Hirarkhi
- Perkembangan
karier-merit system
- Impersonality
- Obyektif
- Adanya Administrasi
tertulis (dokumenter)
 Konsep Teori Image/ Opini Realitas
Empirik

Reformasi - Perubahan
bentuk
- Perubahan ke
hal yang lebih
baik
- Perubahan
paradigma
 Konsep Teori Image/ Opini Realitas
Empirik

Pelayanan - Kesederhanaan
Publik - Kejelasan
- Kepastian waktu
- Akurasi
- Keamanan
- Tanggungjawab
- Kelengkapan sarana
dan prasarana
- Kemudahan akses
- Kedisiplinan,
kesopanan dan
keramahan
- Kenyamanan
 Konsep Teori Image/ Opini Realitas
Empirik

Desentrali - Mendekatkan
sasi dan Negara pada
Otonomi Masyarakat
Daerah - Maksimalisasi
Pelayanan Publik
- Demokratisasi
- Pemerintahan yang
Efektif dan Efisien
- Menyediakan Public
Good
- Peka dan Respon
terhadap Berbagai
Persoalan
Masyarakat