ETHICAL DILEMMA Salomo Chandra – 21.D3.

0018
John Sloan, presiden Sloan Toy Company, Inc., di Oregon, baru saja meninjau desain lokomotif
mainan tarik baru untuk anak usia 1 hingga 3 tahun. Staf desain dan pemasaran John sangat
antusias dengan pasar produk dan potensi gerbong kereta sirkus. Manajer penjualan menantikan
sambutan yang sangat baik di pameran mainan tahunan di Dallas bulan depan. John juga senang,
karena dia akan menghadapi PHK jika pesanan tidak membaik.
Orang-orang produksi John telah menyelesaikan masalah manufaktur dan menghasilkan uji coba
yang sukses. Namun, staf penilaian kualitas menyarankan bahwa dalam kondisi tertentu, pengait
untuk menghubungkan mobil ke lokomotif dan engkol untuk bel dapat diputus. Ini adalah
masalah karena anak-anak dapat tersedak bagian-bagian kecil seperti ini.
Dalam uji kualitas, anak usia 1-3 tahun tidak dapat melepaskan bagian-bagian ini. Tetapi ketika
tes dengan kekuatan orang dewasa yang melemparkan lokomotif atau anak berusia 5 tahun yang
melemparkannya ada kegagalan.
Tingkat kegagalannya rendah dan tentu saja normal untuk jenis mainan ini, tetapi tidak pada
tingkat yang diperjuangkan oleh perusahaan John. Suatu hari nanti mungkin seseorang akan
menuntut. Anak yang tersedak pada bagian yang patah adalah masalah serius. Selain itu, John
baru-baru ini diingatkan dalam diskusi dengan penasihat hukum bahwa kasus hukum A.S.
menyarankan bahwa produk baru mungkin tidak diproduksi jika ada "pengetahuan aktual atau
yang dapat diperkirakan tentang suatu masalah" dengan produk tersebut.