Proses Bisnis

JASA
 JASA
 Jasa adalah aktivitas ekonomi yang mempunyai
sejumlah elemen (nilai atau manfaat) intangibel
yang berkaitan dengannya, yang melibatkan
sejumlah interaksi dengan konsumen atau
dengan barang-barang milik, tetapi tidak
menghasilkan transfer kepemilikan.
(Adrian Payne, The Essence of Services Marketing)

 Jasa adalah setiap kegiatan pelayanan yang

berdasarkan suatu perikatan atau perbuatan
hukum yang menyebabkan suatu barang,
fasilitas, kemudahan, atau hak tersedia untuk
dipakai, termasuk jasa yang dilakukan untuk
menghasilkan barang karena pesanan atau
permintaan dengan bahan dan atas petunjuk
dari pemesan
(Pasal 1 ayat 5 , Undang-Undang PPN)
 INDUSTRI JASA
 Industri Jasa adalah kegiatan industri yang
melayani keperluan pihak lain. Pada kegiatan ini
bahan baku disediakan oleh pihak lain sedangkan
pihak pengolah hanya melakukan pengolahannya
dengan mendapat imbalan sejumlah uang atau
barang sebagai balas jasa (upah maklon)
(Badan Pusat Statistik, https://www.bps.go.id)

 Industri Jasa adalah perusahaan yang memiliki

izin usaha dalam bidang-bidang tertentu seperti
telekomunikasi, informasi, perhubungan,
kesehatan, pariwisata (kecuali golf), penelitian
dan pengembangan, pertanian, kehutanan,
pekerjaan umum, pertokoan, pertambangan
dan juga konstruksi.
(Dirjen Bea Cukai, KEP-37/BC/2000 )
 Service Provider
 Service provision consists of a series of activities that bring about
benefits
 From a transfer pricing perspective, a service provider is an entity that
provides services to other entities(IBFD)
Contoh Perusahaan Jasa
Perbedaan Perusahaan Jasa, Dagang dan Manufaktur
Proses Bisnis Perusahaan Jasa
 Input

Awal dari proses

Activity
Mengubah input
menjadi output

Output
Hasil dari aktifitas

Komponen Dasar
 INPUT : PELANGGAN YG BTH JASA TRANSPORTASI
Komponen Dasar

OUTPUT : SAMPAI
TUJUAN

ACTIVITY : PROSES
PEMBERIAN JASA
TRANSPORTASI
 Memahami
 Laporan Keuangan
Proses Bisnis  SPT Tahunan PPh Badan
Jasa
  Laporan Keuangan
 SPT Tahunan PPh Badan

Memahami Proses Bisnis

Jasa
 FORMAT
SPT TAHUNAN PPh
BADAN
 Lampiran I
SPT Tahunan
PPh Badan
 Lampiran II
Khusus
SPT Tahunan
PPh Badan
 8A/B-3 Bank 8A/B-4 Bank
Konvensional Syariah

8A/B-6
8A/B-6 Non
Perusahaan
Kualifikasi
Pembiayaan

TRANSKRIP ELEMEN LAPORAN

KEUANGAN
Perusahaan Jasa
Contoh Laporan Keuangan
Perusahaan Jasa
 Catatan
Laporan Keuangan
Perusahaan Jasa
Contoh
Probis Jasa
JASA AGEN PERJALANAN WISATA DAN
PENYELENGGARA TUR
Jasa agen perjalanan
merupakan usaha jasa
perantara untuk
menjual atau mengurus
jasa sehubungan
perjalanan
Arjana (2015)
* Peraturan Menteri Pariwisata Dan
Ekonomi Kreatif Nomor 4 Tahun
2014

Biro Perjalanan
Wisata
Agen Perjalanan
Wisata
 Biro Perjalanan Wisata

penyediaan jasa usaha jasa pelayanan

perencanaan dan penyelenggaraan perjalanan ibadah
perjalanan pariwisata
 Agen Perjalanan Wisata

pengurusan
pemesanan
pemesanan tiket dokumen
akomodasi
perjalanan
* Keputusan Dirjen Pajak Nomor KEP-
233/PJ/2012 stdd. Keputusan Dirjen
Pajak Nomor KEP-321/PJ/2012

Jasa Agen Perjalanan Wisata

Jasa Agen Perjalanan Bukan

Wisata
Jasa Biro Perjalanan Wisata
Rantai Nilai Jasa Perjalanan

Inbound Marketing
Operation Service
Logistic and Sales

* Porter (1985) modified by DGT

 Modal Awal

INBOUND
LOGISTICS
kontrak kerja sama dengan
travel provider, GDS, ataupun
agen perjalanan lainnya
 Menyusun Daftar Harga Produk
Travel

OPERATIO Menyusun Paket Wisata

NS

Menyiapkan Sistem IT
 Pemasaran produk-produk
Travel melalui berbagai media
MARKETIN
G AND
SALES Kerjasama dengan Travel
Provider Lainya
 Call Center

SERVICE
Customer Service
 Contoh Produk Agen Perjalanan

*Bayu Buana Travel

OFFLINE

ONLINE
PROBIS
BISNIS
OFFLIN
E PRODUK:
1. Tiket Transportasi
2. Pemesanan
Akomodasi
3. Paket Wisata
4. Paket Wisata
Rohani
5. Pengurusan
Paspor dan Visa
6. Sewa Mobil
 PROBIS
BISNIS
ADVERTISING
OFFLINE MODEL

PROBIS
BISNIS
ONLINE
PROBIS
JASA