KOMUNIKASI
SATU PROSES TERJADINYA PENGIRIMAN PESAN DARI SESEORANG KEPADA ORANG LAIN
JENIS-JENIS KOMUNIKASI
1. KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
Terjadi didalam diri seseorang Berbicara dalam hati
3. KOMUNIKASI MASA :
Penyampaian pesan kepada kelompok besar, biasanya sebagian besar masyarakat/populasi.
10
3. FAKTOR SITUASIONAL.
a. Gaya interview dan naskah percakapan tradisional dan sering menggunakan pertanyaan tertutup. B. Gaya naskah konsultasi modren menunjukkan kontrol pertukaran percakapan yang lebih seimbang.
11
4.KOMPETENSI PERCAKAPAN
Agar efektif, suatu interaksi harus menunjukkan perilaku kompeten dari kedua belah pihak. Kegagalan dalam menyampaikan informasi penting, perpindahan bicara yang tidak lancar, salah pengertian, dan gagal meyakinkan, dapat menyebabkan terputusnya komunikasi. Kegagalan komunikasi dapat terjadi karena harapan-harapan yang bertolak belakang atau perbedaan aturan-aturan sosial yang diyakini.
12
13
5. Untuk meningkatkan mutu pelayanan 6. Untuk kepentingan pribadi : - Agar dapat berkomunikasi lebih baik/efektif dengan keluarga (suami, isteri, anak-anak) - Agar lebih luwes dalam pergaulan.
14
15
TERIMA KASIH
16