BAB I PENDAHULUAN 1.

1 Latar Belakang Pemilihan Tempat Magang

Perkembangan dan kondisi perekonomian pada triwulan II 2013 ini menunjukkan perlambatan pertumbuhan ekonomi. Hal ini diakibatkan oleh laju inflasi pasca kenaikan harga bahan bakar minyak !!"# bersubsidi pada bulan $uli 2013. !erbagai kebijakan pemerintah pada triwulan II 2013 ini terus mewarnai proses pemulihan ekonomi guna mewujudkan terjadinya pertumbuhan perekonomian nasional. Perubahan dunia usaha pada era globalisasi membuat perekonomian menjadi tanpa batas. %elain itu& perkembangan dunia usaha pasca globalisasi perbankan nasional telah menciptakan situasi persaingan perbankan yang semakin kreatif dan kompetitif. Hal ini karena perkembangan teknologi dan informasi yang semakin berkembang setiap tahunnya. !egitu pula tuntutan nasabah juga menyebabkan permintaan kualitas produk dan jasa perbankan yang semakin kritis& ber'ariasi dan kompleks. (angkah)langkah yang ditempuh pemerintah terhadap dunia

perbankan pada triwulan II tahun ini yaitu melakukan penyesuaian penggunaan dana murah. !erdasarkan data !P% tahun 2013 merujuk pada re'isi proyeksi pertumbuhan ekonomi Indonesia tahun ini& yakni menjadi *&*)*&+ persen dari patokan semula *&,)-&2 persen. .engan adanya penyesuaian tersebut diharapkan dapat memberikan hasil pada berbagai kemajuan dalam kinerja perbankan nasional. P/ !ank %yariah "andiri merupakan bank milik swasta yang mengutamakan perkembangan dan kemajuan nilai syariah. Hal tersebut sesuai dengan misi P/ !ank %yariah "andiri "andiripada butir keempat yaitu mengembangkan nilai)nilai syariah uni'ersal.

P/ !ank %yariah "andiri setiap tahunnya semakin profesional dan terus meningkatkan peranannya dalam memacu pertumbuhan Hal perekonomian secara nasional. P/ !ank %yariah "andiri ini merupakan salah satu bank swasta nasional yang berkembang di Indonesia. berbagai lembaga perbankan. tersebut terbukti berdasarkan penghargaan dan penilaian baik dari Hasil pengukuran pelayanan perbankan syariah periode 2012 yang dilakukan oleh "arketing 0esearch Indonesia "0I#. Hasil riset "0I tersebut memberikan predikat 10 sepuluh# besar kepada P/ !ank %yariah "andiri karena keseluruhan dari aspek yang dinilai memasuki peringkat sepuluh besar terutama pada pelayanan satpam yang menduduki peringkat ke dua. .isamping itu& P/ !ank %yariah "andiri mendapatkan penghargaan berupa Excellent Service Experience Award sebagai apresiasi dari Harian !isnis Indonesia bekerja sama dengan 11%(& penghargaan berupa The Best Islamic Bank in Indonesia 2 1! se"agai apresiasi dari Euromoney& penghargaan berupa Banking Service Excellence Award se"agai apresiasi dari Marketing Research Indonesia "0I# bekerjasama dengan Info ank yang memberikan penghargaan untuk !st Best ATM Sharia Bank dan masih banyak lagi penghargaan yang diperoleh. P/ !ank %yariah "andiri juga melakukan office chanelling 21# sehingga nasabah sudah dapat menabung atau tarik di seluruh kantor P/ !ank %yariah "andiri !%"#. %emua hal tersebut tidak terlepas dari kerja keras semua pihak dari seluruh staff dan karyawan P/ !ank %yariah "andiri. %emua hal yang telah dicapai P/ !ank %yariah "andiri !%"# selama ini tidak menjadikan P/ !ank %yariah "andiri !%"# berpuas

diri. !%" terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan perbankannya kepada masyarakat. %ehingga apresiasi yang telah didapat dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan lagi dimasa yang akan datang.

!erdasarkan hal diatas& penulis memilih P/ !ank %yariah "andiri !%"# sebagai tempat melaksanakan kerja praktek untuk mengetahui dan mempelajari lebih jauh mengenai tugas)tugas kesekretarisan pada P/ !ank %yariah "andiri !%"# . .isamping itu melalui kerja praktek ini penulis dapat menerapkan teori yang penulis dapat di Politeknik 3egeri %riwijaya pada dunia kerja yang sebenarnya. "aka dari itu& kami memutuskan untuk memilih judul 4Pelaksanaan /ugas)/ugas %ekretaris Pada P/ !ank %yariah "andiri5.

1.2 T#$#an dan Man%aat &er$a Praktek 1.2.1 /ujuan 1. 6ntuk mengetahui lebih jelas mengenai pelaksanaan tugas)tugas sekretaris pada P/ !ank %yariah "andiri serta ikut terlibat secara langsung dalam melaksanakan tugas)tugas sekretaris. 2. "engetahui aplikasi teori dan praktek yang diperoleh di kampus dengan penerapannya di perusahaan industri#. 3. "enanamkan sikap profesionalisme pada mahasiswa agar nantinya siap untuk terjun ke dunia kerja. 1.2.2 "anfaat 1.2.2.1 !agi mahasiswa

"engetahui hubungan antara

aplikasi yang ada di

perusahaan dengan teori dan praktek yang telah dipelajari di kampus khususnya yang berhubungan dengan program studi 7dministrasi !isnis serta menambah pengetahuan mahasiswa mengenai aplikasi bidang administrasi& masalah yang terjadi dan penyelesainnya yang ada di perusahaan tersebut.

1.2.2.2 !agi perusahaan .i dalam penelitian serta praktek aplikasinya ini akan terjadi proses pengembangan kemampuan sehingga pengembangan bakat dan ilmu tersebut dapat membantu perusahaan dalam proses kerjanya yang berhubungan dengan bidang administrasi dan lainnya. 1.! Metode Pelaksanaan &er$a Praktek

"etode yang digunakan dalam pelaksanaan kerja praktek antara lain8

1. 0iset (apangan "ield Research# a. "etode 2bser'asi9Pengamatan .alam metode ini penulis melakukan pengamatan secara langsung ke objek yang diteliti yaitu P/ !ank %yariah "andiri kantor cabang utama Palembang. b. "etode Partisipasi

"etode Partisipasi adalah salah satu metode yang digunakan oleh penulis dengan cara ikut serta secara langsung dalam akti'itas kerja sehari)hari di P/ !ank %yariah "andiri kantor cabang utama Palembang selama kegiatan kerja praktek berlangsung. c. :awancara Penulis melakukan wawancara dengan staff karyawan yang mempunyai wewenang atau yang ditunjuk oleh pimpinan perusahaan untuk memberikan informasi sehubungan dengan data yang diperlukan untuk membantu penulisan dalam laporan kerja praktek ini.

d. ;uisioner Penulis melakukan penyebaran kuesioner kepada sejumlah nasabah guna memperkuat bukti)bukti yang akan dipergunakan dalam pengolahan data dalam laporan ini.

2. 0iset ;epustakaan #i rary Research# "etode yang dilakukan dengan jalan mempelajari buku)buku yang berhubungan dengan penulisan laporan magan ini& untuk membandingkan antara teori dan praktek yang terjadi di perusahaan.

BAB II &EADAAN UMUM PE'U(AHAAN 2.1 (e$arah (ingkat Per#sahaan PT Bank ()ariah Mandiri 2.1.1 (e$arah (ingkat PT Bank ()ariah Mandiri P/ !ank %yariah "andiri merupakan perusahaan yang menjunjung tinggi kemanusiaan dan integritas telah tertanam kuat pada segenap insan !ank %yariah "andiri !%"# sejak awal pendiriannya. ;ehadiran !%" sejak tahun 1+++& sesungguhnya merupakan sekaligus berkah pasca krisis ekonomi dan moneter 1++<)1++,. %ebagaimana diketahui& krisis ekonomi dan moneter sejak $uli 1++<& yang disusul dengan krisis multi)dimensi termasuk di panggung politik nasional& telah menimbulkan beragam dampak negatif yang sangat hebat terhadap seluruh sendi kehidupan masyarakat& tidak terkecuali dunia usaha. .alam kondisi tersebut& industri perbankan nasional yang didominasi oleh bank)bank kon'ensional mengalami krisis luar biasa. Pemerintah akhirnya mengambil tindakan dengan merestrukturisasi dan merekapitalisasi sebagian bank)bank di Indonesia. %alah satu bank kon'ensional& P/ !ank %usila !akti !%!# yang dimiliki oleh =ayasan ;esejahteraan Pegawai =;P# P/ !ank .agang 3egara dan P/ "ahkota Prestasi juga terkena dampak krisis. !%! berusaha keluar dari situasi tersebut dengan melakukan upaya merger dengan beberapa bank lain serta mengundang in'estor asing. Pada saat bersamaan& pemerintah melakukan penggabungan $merger% empat bank !ank .agang 3egara& !ank !umi .aya& !ank >?im& dan !apindo# menjadi satu bank baru bernama P/ !ank "andiri Persero# pada tanggal 31 $uli 1+++.

;ebijakan penggabungan tersebut juga menempatkan dan menetapkan P/ !ank "andiri Persero# /bk. sebagai pemilik mayoritas baru !%!. %ebagai tindak lanjut dari keputusan merger& !ank "andiri melakukan konsolidasi serta membentuk /im Pengembangan Perbankan %yariah. Pembentukan tim ini bertujuan untuk mengembangkan layanan perbankan syariah di kelompok perusahaan !ank "andiri& sebagai respon atas diberlakukannya 66 3o. 10 tahun 1++,& yang memberi peluang bank umum untuk melayani transaksi syariah $dual anking system%' /im Pengembangan Perbankan %yariah memandang bahwa pemberlakuan 66 tersebut merupakan momentum yang tepat untuk melakukan kon'ersi P/ !ank %usila !akti dari bank kon'ensional menjadi bank syariah. 2leh karenanya& /im Pengembangan Perbankan %yariah segera mempersiapkan sistem dan infrastrukturnya& sehingga kegiatan usaha !%! berubah dari bank kon'ensional menjadi bank yang beroperasi berdasarkan prinsip syariah dengan nama P/ !ank %yariah "andiri sebagaimana tercantum dalam 7kta 3otaris8 %utjipto& %H& 3o. 23 tanggal , %eptember 1+++. Perubahan kegiatan usaha !%! menjadi bank umum syariah dikukuhkan oleh @ubernur !ank Indonesia melalui %; @ubernur !I 3o. 192A9 ;>P.!I91+++& 2* 2ktober 1+++. %elanjutnya& melalui %urat ;eputusan .eputi @ubernur %enior !ank Indonesia 3o. 1919;>P..@%9 1+++& !I menyetujui perubahan nama menjadi P/ !ank %yariah "andiri. "enyusul pengukuhan dan pengakuan legal tersebut& P/ !ank %yariah "andiri secara resmi mulai beroperasi sejak %enin tanggal 2* 0ajab 1A20 H atau tanggal 1 3o'ember 1+++.

P/ !ank %yariah "andiri hadir& tampil dan tumbuh sebagai bank yang mampu memadukan idealisme usaha dengan nilai)nilai rohani& yang melandasi kegiatan operasionalnya. Harmoni antara idealisme usaha dan nilai)nilai rohani inilah yang menjadi salah satu keunggulan !ank %yariah "andiri dalam kiprahnya di perbankan Indonesia. !%" hadir untuk bersama membangun Indonesia menuju Indonesia yang lebih baik. 2.2 *isi dan Misi Per#sahaan 2.2.1 *isi 7dapun 'isi dari P/ !ank %yariah "andiri yaitu 4"enjadi !ank %yariah /erpercaya Pilihan "itra 6saha5. 2.2.2 Misi 7dapun misi dari P/ !ank %yariah "andiri& diantaranya8
1.

"ewujudkan

pertumbuhan

dan

keuntungan

yang

berkesinambungan
2.

"engutamakan penghimpunan dana konsumer dan penyaluran pembiayaan pada segmen 6";" "erekrut dan mengembangkan pegawai profesional dalam lingkungan kerja yang sehat "engembangkan nilai)nilai syariah uni'ersal "enyelenggarakan operasional bank sesuai standar perbankan yang sehat.

3.

A. *.

2.! Nilai+Nilai Per#sahaan %etelah melalui proses yang melibatkan seluruh jajaran pegawai sejak pertengahan 200*& lahirlah nilai)nilai perusahaan yang baru yang disepakati bersama untuk di)shared oleh seluruh pegawai !ank %yariah "andiri yang disebut Shared (alues !ank %yariah "andiri. Shared (alues !ank %yariah "andiri disingkat 4ETHI,5. 1. Excellence) !erupaya mencapai kesempurnaan melalui perbaikan yang terpadu dan berkesinambungan. 2. Teamwork "engembangkan lingkungan kerja yang saling bersinergi. 3. Humanity) "enjunjung tinggi nilai)nilai kemanusiaan dan religius. A. Integrity) "enaati kode etik profesi dan berpikir serta berperilaku terpuji. *. Customer "ocus) "emahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan untuk menjadikan !ank %yariah "andiri sebagai mitra yang terpercaya dan menguntungkan.

2.- (tr#kt#r .rganisasi Per#sahaan. %truktur organisasi tergantung pada besar)kecilnya bank bank siBe#& keragaman layanan yang ditawarkan& keahlian personilnya dan peraturan)peraturan perundangan)undangan yang berlaku. /idak ada acuan baku bagi penyusunan struktur organisasi bagi bank dalam segala situasi kebutuhan operasinya. !ank mengorganisasikan fungsi)fungsinya untuk melayani nasabahnya atau menempatkan karyawan yang ada atau karyawan baru sesuai dengan bakat dan kemampuannyanya. %truktur organisasi setiap bank berikut tanggung jawab dan wewenang para pejabatnya ber'ariasi satu sama lain. 2leh karena itu struktur organisasi mencerminkan pandangan manajemen tentang cara yang paling efekti'e untuk mengoperasikan bank. %ejalan dengan perkembangannya fungsi)sungsi tersebut dapat dibagi)bagi lagi dalam beberapa kegiatan. .alam perbankan syariah& fungsi pembiayaan dapat dibagi dalam pembiayaan piutang atau sewa)beli i*arah#& pembiayaan modal e+uity de t financing# berdasarkan prinsip jual)beli murabahah& salam atau istishna#& financing# berdasarkan prinsip mudharabah trustee financing# atau musyarakah *ount venture profit sharing#. Cungsi operasi dapat dibagi dalam tellers& pembukaan rekening opening new account#& penerimaan simpanan deposit#& pemrosesan simpanan deposit# dan layanan yang berkaitan dengan simpanan deposit related services# seperti pemindah D bukuan& pengiriman uang money transfer#& inkaso collections#& pembayaran tagihan ill paying# dan lain& komputer ser'ice dan akuntansi& personalia dan sundries.

2.-.1 Pem"agian T#gas 1. /,/ 0De1an &omisaris2 7dapun tugas dan tanggung jawab dewan komisaris& diantaranya8 1. "emastikan terus terselenggaranya pelaksanaan prinsip) prinsip @1@ dalam setiap jenjang organisasi dibantu oleh unit)unit kerja terkait. 2. "elaksanakan pengawasan terhadap pelaksanaan tugas dan tanggung jawab .ireksi dan pengawasan atas kebijaksanaan .ireksi terhadap kebijakan pengurusan !%" serta memberikan nasihat kepada .ireksi. 3. "elaksanakan pengawasan atas risiko usaha !%" dan upaya manajemen melakukan pengendalian internal. A. "emberikan tanggapan dan rekomendasi atas usulan dan rencana pengembangan strategis !%" yang diajukan .ireksi. *. "emastikan bahwa .ireksi telah memperhatikan kepentingan semua Pemegang %aham. -. .alam melakukan pengawasan tersebut& .ewan

;omisaris mengarahkan& memantau dan menge'aluasi pelaksanaan kebijakan strategis !%". <. .i dalam melakukan pengawasan& .ewan ;omisaris dilarang terlibat dalam pengambilan keputusan kegiatan operasional !%"& kecuali dalam hal penyediaan dana kepada pihak terkait sebagaimana diatur dalam ketentuan !ank Indonesia tentang !atas "aksimum Pemberian ;redit !ank 6mum dan hal)hal lain yang ditetapkan dalam 7nggaran .asar !%" atau peraturan perundangan yang berlaku.

,.

"emberitahukan kepada !ank Indonesia paling lama < tujuh# hari kerja sejak ditemukan pelanggaran peraturan perundang)undangan di bidang keuangan dan perbankan& dan keadaan atau perkiraan keadaan yang dapat membahayakan kelangsungan usaha !ank.

+.

"embuat dan menyampaikan laporan pertanggung) jawaban pengawasan atas pengelolaan !%".

2. Presiden Direkt#r 7dapun tugas dan tanggung jawab Presiden .irektur& diantaranya8 1. 2. "emimpin dan mengelola bank sesuai dengan tujuannya dan terus meningkatkan efisiensi dan efekti'itasnya. "emastikan kepatuhan pada praktik tata kelola dan tanggung jawab sosial dan melakukan tindak lanjut atas setiap temuan dan rekomendasi yang diajukan oleh bank Indonesia maupun otoritas lainnya serta juga temuan dari auditor internal dan independent bank. !. De1an Penga1as ()ariah 7dapun tugas dan tanggung jawab .ewan Pengawas %yariah& diantaranya88 1. "emberikan nasihat dan saran kepada .ireksi serta mengawasi kegiatan !ank agar sesuai dengan Prinsip %yariah. 2. 3. "enilai dan memastikan pemenuhan Prinsip %yariah atas pedoman operasional dan produk yang dikeluarkan !ank. "engawasi proses pengembangan produk baru !ank.

A. *.

"eminta fatwa kepada .ewan %yariah 3asional untuk produk baru !ank yang belum ada fatwanya. "elakukan re'iew secara berkala atas pemenuhan prinsip syariah terhadap mekanisme penghimpunan dana dan penyaluran dana serta pelayanan jasa !ank.

-. Direksi .alam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya& .ireksi senantiasa berpegang dan berpedoman pada 7nggaran .asar maupun ketentuan internal serta eksternal lainnya. .ireksi telah membentuk %atuan ;erja 7udit Internal %;7I#& %atuan ;erja "anajemen 0isiko& ;omite "anajemen 0isiko dan .i'isi ;epatuhan. .ireksi menindaklanjuti temuan audit dan rekomendasi dari %;7I& auditor eksternal& dan hasil pengawasan !ank Indonesia dan9atau hasil pengawasan otoritas lain. .ireksi mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugasnya kepada pemegang saham melalui 06P%. .ireksi mengungkapkan kebijakan)kebijakan !%" yang bersifat strategis di bidang kepegawaian kepada pegawai dengan media yang mudah diakses pegawai antara lain melalui,ews #etter& %"%& intranet& majalah internal dan media komunikasi lainnya. /ugas dan /anggung jawab .ireksi dapat dijabarkan sebagai berikut8 1. "elakukan pengelolaan !%" sesuai dengan wewenang dan tanggung jawabnya sesuai 7nggaran .asar& peraturan perundang)undangan yang berlaku dan prinsip) prinsip @1@.

2.

"enyusun 'isi& misi& dan nilai)nilai serta rencana strategis !%" dalam bentuk rencana korporasi -orporate .lan# dan rencana bisnis Business .lan#.

3. A. *.

"enetapkan struktur organisasi yang lengkap dengan rincian tugas di setiap di'isi. "engendalikan sumber daya yang dimiliki !%" secara efektif dan efisien. "enciptakan sistem pengendalian intern& manajemen risiko& menjamin terselenggaranya fungsi audit intern perusahaan dalam setiap tingkatan manajemen dan menindaklanjuti temuan .i'isi 7udit Intern !%" sesuai dengan kebijakan atau pengarahan yang diberikan .ewan ;omisaris. "emperhatikan kepentingan yang wajar dari pemangku kepentingan !%" stakeholders#.

3. De1an &omisaris 7dapun tugas dan wewenang .ewan ;omisaris& diantaranya8 1. 2. 3. "engawasi ;inerja keuangan "embuat ;erangka "anajemen 0isiko /indak lanjut atas hasil pemeriksaan audit internal dan eksternal termasuk hasil pemeriksaan !ank Indonesia A. *. -. Implementasi ;=1 dan 7"( ;ecukupan sistem pengendalian Permodalan !%" harus mampu mendukung rencana ekspansi bisnis dan pertumbuhan yang ingin dicapai.

<.

Peningkatan

kualitas

akti'a

produktif

dengan

melanjutkan langkah)langkah secara lebih konkrit dan berkesinambungan dalam berbagai hal terkait. ,. Peningkatan kinerja !ank melalui e'aluasi dan review terhadap berbagai kebijakan +. 10. Peningkatan rentabilitas melalui hal)hal sebagai berikut8 Penetapan mekanisme mempertahankan posisi likuiditas dan tingkat pertumbuhan .ana Pihak ;etiga 11. Pemantauan secara konsisten terhadap pemeliharaan P.3& dan pengendalian portofolio 'aluta asing. 12. Penggalian penyebab utama atas temuan oleh Internal 7udit dan pengidentifikasian , risiko perbankan di dalam temuan)temuan audit. 13. Peningkatan pemahaman risiko dan adanya fungsi waskat di dalam manajemen risiko !ank. 1A. Pemisahan fungsi otorisasi dan berjalannya komunikasi antar jenjang. 1*. Pemaksimalan fungsi Pengawas ;epatuhan dan Prinsip "engenal 3asabah P;P#. 1-. Penetapan ke dalam ;PI& /ero ."/( dan hasil audit scoring di setiap unit kerja. 1<. 2ptimalisasipemanfaatan E0#earning sehingga berkorelasi dengan peningkatan kompetensi pegawai.

6. Direkt#r (DM 7dapun tugas dan tanggung jawab .irektur %."& diantaranya8 1. "erencanakan& pengembangan %." mengembangkan termasuk perekrutan dan dan mengimplementasikan strategi di bidang pengelolaan dan pemilihan kebijakan 9 practices& disiplin& keluhan& konseling& upah dan peryaratannya& kontrak)kontrak& pelatihan dan pengembangan& perencanaan suksesi& moril dan moti'asi& kultur dan pengembangan sikap dan moral kerja& manajemen penimbangan prestasi dan hal seputar manajemen mutu D dan lain)lain ditambahakan selama masih rel'en. 2. 3. "enetapkan dan memelihara sistem yang sesuai untuk mengukur aspek penting dari pengembangan H0 "emonitor& mengukur dan melaporkan tentang permasalahan& peluang& rencana pengembangan yang berhubungan dengan %." dan pencapaiannya dalam skala waktu dan bentuk 9 format yang sudah disepakati. 4. Direkt#r Mana$emen 'esiko /ugas dan tanggung jawab .irektur "anajemen 0esiko !ank %yariah "andiri yaitu menghadapi risiko)risiko dalam melakukan aktifitas bisnisnya. oleh !%" meliputi8 1. risiko kredit 0isiko)risiko yang dihadapi

2. risiko pasar 3. risiko likuiditas A. risiko operasional *. risiko hokum

-. risiko reputasi <. risiko kepatuhan ,. risiko strategik. 5. Direkt#r Treasury 6 Internasional 7dapun tugas dan tanggung jawab .irektur Treasury dan Internasional& diantaranya8 1. "engambil keputusan in'estasi "enyangkut masalah investment decision#& pemilihan in'estasi yang

diinginkan dari sekolompok kesempatan yang ada& memilih satu atau lebih alternatif in'estasi yang dinilai paling menguntungkan. 2. "engambil keputusan pembelanjaan financing decision#& "enyangkut masalah pemilihan berbagai bentuk sumber dana yang tersedia untuk melakukan in'estasi& memilih satu atau lebih alternatif pembelanjaan yang menimbulkan biaya paling murah. 3. "engambil keputusan di'iden dividend decision# atau di'iden policy& "enyangkut masalah penentuan besarnya persentase dari laba yang akan dibayarkan sebagai di'iden tunai kepada para pemegang saham& stabilitas pembayaran di'iden& pembagian saham di'iden dan pembelian kembali saham)saham.

7. Direkt#r &epat#han 7dapun tugas dan tanggung jawab .irektur ;epatuhan& diantaranya8 1. !ertanggung jawab memastikan kepatuhan bank terhadap semua peraturan yang berlaku. ;epatuhan atas prinsip kehatia)hatian dan memastikan pengiriman laporan rutin ke bank Indonesia& pasar modal dan bank pengawas pasar modal. 2. 6nit kepatuhan bertanggung jawab mengawasi semua komitmen yang berkenaan dengan temuan yang diserahkan oleh bank Indonesia. /ugas dan tanggung jawab .irektur ;epatuhan menurut pasal 10 P!I 8 1. 2. 3. "erumuskan strategi guna mendorong terciptanya !udaya ;epatuhan !ankE "engusulkan kebijakan kepatuhan atau prinsip)prinsip kepatuhan yang akan ditetapkan oleh .ireksiE "enetapkan sistem dan prosedur kepatuhan yang akan digunakan untuk menyusun ketentuan dan pedoman internal !ankE A. "emastikan bahwa seluruh kebijakan& ketentuan& sistem& dan prosedur& serta kegiatan usaha yang dilakukan !ank telah sesuai dengan ketentuan !ank Indonesia dan peraturan perundang undangan yang berlaku& termasuk

Prinsip %yariah bagi !ank 6mum %yariah dan 6nit 6saha %yariah *. "eminimalkan 0isiko ;epatuhan !ankE

-.

"elakukan tindakan pencegahan agar kebijakan dan9atau keputusan yang diambil .ireksi !ank atau pimpinan ;antor 1abang !ank 7sing tidak menyimpang dari ketentuan !ank Indonesia dan peraturan perundang undangan yang berlakuE

<.

"elakukan tugas)tugas lainnya yang terkait dengan Cungsi ;epatuhan

2.3 Pelaksanaan &er$a Praktek Pelaksanaan kerja praktek di P/ !ank %yariah "andiri 1abang 6tama Palembang dimulai sejak tanggal 22 $uli hingga 23 7gustus 2013. Hari kerja dimulai pukul 0<.10 sampai dengan 1-.00 :I! selama dibulan 0amadhan& dan pukul 0<.20 sampai dengan 1<.00 :I! pada hari kerja biasa. Pelaksanaan kerja praktek dilaksanakan oleh 2 dua# orang mahasiswa. .alam pelaksanaannya pembimbing kerja praktek membagi mahasiswa dalam satu ruang lingkup kerja yang sama yaitu bagian sekretaris pimpinan. Pada hari pertama& mahasiswa kerja praktek diperkenalkan kepada seluruh karyawan sebelum penutupan breafing pagi. %elanjutnya mahasiswa kerja praktek memulai aktifitas kerja sesuai ruang lingkup kerja yang telah ditentukan kepegawaian. 7dapun akti'itas)akti'itas yang dilakukan selama kerja praktek di P/ !ank %yariah "andiri 1abang 6tama Palembang adalah sebagai berikut8 1. "enangani surat masuk

%urat masuk adalah semua tulisan dinas atau surat pribadi yang diterima instansi9pihak lain untuk disampaikan kepada pejabat yang tercantum pada alamat& baik yang tercantum pada sampul maupun pada tulisan dinas itu sendiri.

6ntuk

memudahkan

pengawasan

dan

pengendaliannya&

penerimaan surat masuk hendaknya dipusatkan di sekretariat atau di bagian lain yang di beri wewenang melaksanakan tugas tersebut. Penanganan surat masuk yang dilakukan penulis selama melakukan kerja praktek pada P/ !ank %yariah "andiri ;antor 1abang 6tama& diantaranya berupa surat undangan& surat pemberitahuan& surat tugas& dan surat lainnya. ;egiatan awal yang dilakukan adalah pemberian stempel receiver pada surat& selanjutnya surat masuk tersebut diberi baju surat berisikan slip pengedaran surat dan terakhir diberikan kepada pimpinan untuk ditindak lanjuti. %etelah surat ditindaklanjut maka surat masuk tersebut diedarkan sesuai keperluan. 2. "enginput data surat masuk dan surat keluar Proses input data adalah proses pemasukan data yang diperoleh dari surat masuk dan surat keluar ke dalam kearsipan elektronik yang merupakan program "s. 7cces. Pada kegiatan ini& penulis diberikan tugas untuk menginput data)data surat masuk dan keluar yang telah ditulis dibuku agenda surat masuk dan surat keluar. Input data surat masuk dan surat keluar dimulai pada januari 2012 sampai data pada 7gustus 2013. 3. "engarsipkan surat masuk dan surat keluar. 7rsip merupakan suatu dokumen tertulis yang digunakan dalam pekerjaan kantor baik berbentuk surat& formulir ataupun

laporan.

;egiatan mengarsipkan yang dilakukan oleh penulis

dimulai dari mensortir surat masuk dan surat keluar. %elanjutnya& surat)surat dikelompokkan sesuai urutan tanggal yang paling lama dan terbaru.

A.

"enelepon dan menerima telepon Pada kegiatan menelepon dan menerima telepon& penulis diberikan wewenang menelepon untuk bagian intern perusahaan saja. Hal tersebut berguna agar kegiatan kerja dapat berlangsung dengan cepat ketika seorang karyawan pada di'isi lain meminta nomor surat keluar& menanyakan keberadaan pimpinan dan kegiatan kerja lain.

*.

"engirim fa?imile Pada kegiatan mengirim fa?imile& penulis mengirim surat) surat ke cabang pembantu perusahaan yang berada di wilayah Palembang maupun diluar kota Palembang. !ank %yariah "andiri. :ilayah yang dimaksud merupakan tanggung jawab ;antor 1abang 6tama P/ Proses pengiriman fa?imile biasanya dilakukan setiap ada keperluan yang mendesak seperti pengiriman undangan rapat ke kantor cabang pembantu.

-.

"enerima dan melayani tamu "enerima dan melayani tamu merupakan kegiatan penunjang yang utama didalam sebuah perusahaan khusunya perusahaan jasa. Pada kegiatan ini& penulis bertugas mengarahkan nasabah mengenai proses kredit& janji temu dengan karyawan& dan kegiatan lain yang berhubungan dengan kepentingan perusahaan. ;egiatan ini diawali dengan menyapa dan menanyakan kepentingan nasabah dan

selanjutnya mengarahkan nasabah untuk menemui karyawan unit sesuai kepentingan.

<.

"istery shopper. "istery shopper merupakan sebuah kegiatan penilaian pelayanan yang dilakukan oleh kantor cabang utama untuk menilai dan memantau perkembangan pelayanan kantor cabang pembantu perusahaan. Pada kegiatan ini& penulis menjadi mistery shopper dengan berpura)pura menjadi nasabah dan selanjutnya melakukan penilaian tanpa disadari oleh karyawan kantor cabang pembantu.

2.8 &ondisi ."$ekti% .alam pelaksanaan ;erja Praktek di P/ !ank %yariah "andiri 1abang 6tama Palembang pada bagian sekretaris& terdapat hal)hal yang dapat menjadi penunjang maupun penghambat dalam pelaksanaan akti'itas kerja. 7dapun kondisi yang dapat menunjang akti'itas kerja adalah sebagai berikut8 1. 2. ;edisiplinan karyawan. %arana dan prasarana yang memadai& diantaranya terdapat program /el 3et& mesin fa?imile& mesin printer dan scanner& mesin fotocopy dan jumlah computer yang memadai. 3. 7danya program kearsipan elektronik sederhana yang menggunakan program Microsoft access. %elain dari kondisi yang menunjang akti'itas kerja& terdapat pula kondisi yang dapat menghambat akti'itas kerja sebagai berikut8 1. ;elalaian dalam mengarsipkan surat dan menginput data arsip.

2. 3.

/idak adanya spesialisasi tugas sekretaris yang tetap. ;urangnya pengetahuan dibidang kearsipan.

BAB III ANALI(A DATA .ari data)data yang telah dikemukakan pada !ab II mengenai ;eadaan 6mum Perusahaan& maka penulis akan menganalisis data)data yang diperoleh mengenai pekerjaan perkantoran P/ !ank %yariah "andiri 1abang 6tama Palembang. !.1 &ondisi )ang Men#n$ang Akti9itas &er$a Pada PT Bank ()ariah Mandiri &antor ,a"ang Utama !.1.1 &edisiplinan &ar)a1an ;edisiplinan atau disiplin kerja adalah suatu sikap tingkah laku dan perbuatan yang sesuai dengan peraturan dari perusahaan baik tertulis maupun tidak tertulis& menurut 7le? %. 3itisemito 1+,A8 1++#. .alam mewujudkan kedisiplinan atau disiplin kerja terdapat hal)hal yang menunjang kedisiplinan itu sendiri diantaranya yaitu ancaman& kesejahteraan& ketegasan& partisipasi& tujuan dan kemampuan& dan keteladanan pimpinan 7le? %. 3itisemito8 1+,A8 11+)123#. .alam aktifitas kerja P/ !ank %yariah "andiri ;antor 1abang 6tama Palembang memiliki jadwal kerja hadir dikantor

dari hari %enin sampai $umFat. ;egiatan kerja pada hari %enin sampai $umFat dimulai pukul 0<.20 :I! sampai dengan 1<.00 :I!& jam istirahat pukul 12.00 :I! sampai dengan 13.00 :I!. ;edisiplinan karyawan pada P/ !ank %yariah "andiri ;antor 1abang 6tama Palembang terlihat ketika reafing pagi dan penggunaan sistem absensi finger scan secara online.

%istem absensi finger scan secara online akan mendata karyawan yang terlambat datang dari jadwal yang telah ditetapkan oleh manajemen. Palembang %anksi awal yang diterapkan oleh pimpinan adalah memberikan surat keterangan datang perusahaan P/ !ank %yariah "andiri ;antor 1abang 6tama terlambat yang telah ditandatangani oleh bersangkutan dan penyelia masing)masing unit kerja. sanksi yang lebih lanjut. Penerapan kedisiplinan kerja pada P/ !ank %yariah "andiri ;antor 1abang 6tama Palembang merupakan faktor pendukung akti'itas kerja. Hal tersebut dapat dianggap demikian karena berdasarkan teori yang telah didapat penulis& manajemen P/ !ank %yariah "andiri telah menerapkan hal yang menunjang kedisiplinan yaitu dengan menerapkan ketegasan& ancaman dan teladan pimpinan yang menjadi pendukung terciptanya kedisiplinan karyawan. !.1.2 (arana dan Prasarana &antor "enurut ;amus !esar !ahasa Indonesia ;!!I#& %arana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu 7pabila karyawan tetap datang terlambat melebihi dari ketentuan maka akan dikenakan

yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses. %arana dan prasarana tidak terlalu jauh berbeda& karena keduanya saling berkaitan dan tidak dapat dipisahkan. 6ntuk membedakannya& sarana lebih ditujukan kepada benda)benda yang bergerak& sedangkan prasarana lebih ditujukan untuk benda)benda yang tidak bergerak.

7dapun sarana dan prasarana yang mendukung aktifitas kerja perusahaan diantaranya& yaitu8 1. Progam Tel+Net Pengertian /elepon menurut :ijasa dalam buku Petunjuk baru ;orespondensi 3iaga !ahasa Indonesia 2002820A# adalah salah satu alat komunikasi yang paling dibutuhkan pada saat ini dengan menggunakan funsi kabel dalam menghubungkan satu tempat dengan tempat lain. Pesawat telepon menurut :ijasa dalam !uku petunjuk baru ;orespondensi 3iaga !ahasa Indonesia 20028200A# dapat digolongkan menjadi 3 tiga# tipe& yaitu8 1. The .rivate Branch Exchang P!GG# Pesawat tipe ini melayani percakapan telepon dari luar ke kantor atau dari kantor keluar dan antar bagian dalam kantor& melalui sarana e?tension yang diatur oleh switch oard perusahaan. 2. The .rivate Internal Telephone P7G# .engan pesawat tipe ini percakapan telepon intern kantor tidak perlu melalui switchboard intercome#. 3. 1irect Inward 1ialing .I.# atau -entre Telephone Service

.engan pesawat tipe ini percakapan telepon dari luar dapat langsung menuju saluran extension pesawat di kantor yang mempunyai nomor telepon sendiri& tanpa melalui switch oard. .apat pula dipergunakan untuk keperluan intern kantor dengan menekan nomor tertentu pada pesawat telepon.

.engan adanya program /el)3et ini& hubungan antar karyawan dapat berlangsung lebih efektif. Hal ini dikarenakan semua kegiatan yang dapat dibicarakan di telepon tidak membutuhkan waktu yang lama disaat seorang karyawan membutuhkan tenaga bantuan atau menanyakan mengenai nomor surat keluar. 2. Mesin :a;imile 0%aks2 "enurut 7.@. Pringgodigdo& "esin faks adalah sistem transmisi tanpa kawat untuk gambar)gambar dan grafik) grafik dengan cara mengatur sinar cahaya dan foto elektrik sel serta mengubah bagian gelap dan terang dari suatu bahan sehingga dapat dipancarkan dalam suara& lalu pesawat penerima akan mengubahnya kembali seperti aslinya kepada kertas yang telah diolah secara ilmiah. .alam aktifitas kerja& penulis mengamati bahwa dengan adanya mesin fa?imile faks# pekerjaan yang seharusnya dikirim menggunakan jasa pengiriman dapat dikerjakan dengan cepat serta menghemat waktu dan financial. !. Mesin Printer dan (<anner

Printer merupakan sebuah perangkat keras yang dihubungkan pada komputer yang berfungsi untuk menghasilan cetakan baik berupa tulisan ataupun gambar dari komputer pada media kertas atau yang sejenisnya. %edangkan scanner merupakan sebuah alat perangkat keras yang berfungsi sebagai alat pemindai suatu objek.

.alam pelaksanaan aktifitas kerja& penulis mengamati dengan adanya printer dan scanner yang terdapat disetiap unit kerja lebih mempermudahkan aktifitas dan tidak mengganggu aktifitas kerja satu sama lain. -. Mesin :otokopi "esin foto copy adalah suatu alat untuk menyalin kembali dokumen atau ilustrasi dengan menggunakan cahaya& panas& bahan kimia& atau muatan listrik statis. .alam pelaksanaan aktifitas kerja& penulis mengamati dengan adanya mesin fotokopi yang terdapat pada ruang bagian atas dan bagian bawah membantu karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya. %elain dari mesin fotokopi itu sendiri terdapat juga pekerja yang bertugas untuk memfotokopi& sehingga memperlancar pekerjaan. 3. &omp#ter ;omputer ialah suatu alat elektronik yang mampu melakukan memproses beberapa input& tugas seperti menerima input& dan menyimpan perintah)perintah

menyediakan output dalam bentuk informasi 0obert H. !lissmer8 1+,*#. .alam pelaksanaan aktifitas kerja& penulis

mengamati

dengan

adanya

komputer

disetiap

meja

karyawan sangat membantu karyawan dalam menyelesaikan tugas)tugasnya. ;omputer disetiap meja karyawan juga memiliki user id serta password& sehingga data yang dimiliki oleh karyawan dapat terjaga kerahasiaannya. !.2 &ondisi )ang Mengham"at Akti9itas &er$a Pada PT Bank ()ariah Mandiri &antor ,a"ang Utama. !.2.1 &elalaian dalam mengarsipkan s#rat dan

menginp#t data arsip %alah satu kondisi yang dapat menghambat akti'itas kerja pada P/ !ank %yariah "andiri adalah kelalaian dalam mengarsipkan surat dan menginput data arsip. "enurut 3uraeni 200,8 A1# korespondensi merupakan tugas rutin sehari)hari sekretaris& karena secanggih apapun teknologi perkantoran korespondensi tetap ada dan diperlukan. .alam kegiatan korespondensi kegiatan sekretaris meliputi8 1# "enerima dan menyortir surat masuk& baik yang datang melalui kurir& tukang pos maupun email 2# "em)follow up surat masuk dengan menyampaikan langsung kepada pimpinan atau kepada orang yang bisa mendapat iBin mewakili pimpinan 3# "embuat dan menyusun surat keluar yang sesuai dengan konsep atau petunjuk pimpinan.

!erdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa sekretaris harus mampu melakukan korespondensi surat)surat maupun warkat)warkat dengan baik. 7kan tetapi& pada P/

!ank %yariah "andiri terjadi kelalaian sekretaris dalam menangani setiap surat yang masuk maupun dalam menginput data surat)surat yang masuk dan surat)surat yang keluar sehingga terjadinya penumpukan surat yang dapat mengakibatkan terhambatnya kegiatan perkantoran. "isalnya& surat)surat pada bulan sebelumnya seharusnya tidak dibiarkan dalam keadaan menumpuk akan tetapi& sebaiknya sudah diarsipkan dan dibante? sehingga dapat memudahkan dalam mencari surat yang diperlukan. !.2.2 Tidak adan)a spesialisasi t#gas sekretaris )ang tetap. /idak adanya spesialisasi tugas sekretaris yang tetap maksudnya adalah suatu keadaan dimana adakalanya sekretaris bekerja melakukan tugas)tugas kesekretarisan dan adakalanya sekretaris melakukan tugas)tugas diluar kegiatan kesekretarisan. Pada P/ !ank %yariah "andiri posisi sekretaris dapat berubah)ubah sesuai jangka waktu yang telah ditentukan. Posisi sekretaris tidak ditempati oleh seseorang yang secara tetap menempati posisi tersebut. 7kan tetapi& pada jangka waktu 3 bulan sekali sekretaris melakukan pekerjaan tugas)tugas sebagai sekretaris dan 3 bulan selanjutnya sekretaris dapat bertugas sebagai 1ostumer %er'ice 1%#. Hal tersebut yang dapat menghambat akti'itas perkantoran pada P/ !ank %yariah "andiri& karena pada saat sekretaris dipindahkan posisi sebagai 1ostumer %er'ice maka terjadi kekosongan jabatan& yaitu jabatan sebagai sekretaris. %ehingga pada bagian humas harus ikut menangani surat yang masuk dan surat keluar. .engan demikian& akti'itas perkantoran tidak efektif dan efisien. !.2.! &#rangn)a pengetah#an di"idang kearsipan

%alah satu hal penting yang sering diabaikan dalam penemuan kembali arsip ialah& tidak melakukan pencatatan dalam transaksi peminjaman. ;ita sering mengambil arsip tanpa melalui bukti tertulis atau hanya meminjam lisan saja& bahkan mungkin menggunakannya tanpa seijin petugas& karena merasa sesama teman kantor. 7kibatnya& bila kita lupa mengembalikannya maka arsip itu bisa hilang atau tercecer disembarang tempat http899repository.usu.ac.id#. Pada P/ !ank %yariah "andiri tidak terdapat buku peminjaman arsip& sehingga arsip)arsip yang ada tidak dapat terkontrol dengan baik. Hal tersebut yang merupakan salah satu kondisi yang dapat menghambat akti'itas perkantoran pada P/ !ank %yariah "andiri.

BAB I*

&E(IMPULAN DAN (A'AN &E(IMPULAN %etelah kami melaksanakan kerja praktek pada P/ !ank %yariah "andiri kami dapat mengetahui lebih jelas mengenai pelaksanaan tugas)tugas sekretaris dan dapat ikut terlibat secara langsung dalam melaksanakan tugas) tugas sekretaris. Pelaksanaan kegiatan tugas)tugas kesekretarisan pada P/ !ank %yariah "andiri sudah baik& ditunjang dengan kondisi akti'itas kerja yang baik seperti kedisiplinan karyawan& sarana dan prasarana yang memadai seperti adanya program /el 3et& mesin fa?imile& mesin printer dan scanner& mesin fotocopy dan jumlah computer yang memadai serta didukung adanya program kearsipan elektronik sederhana yang menggunakan program Microsoft access. (A'AN 1. %ebaiknya P/ !ank %yariah "andiri membuat membuat spesialisasi tugas sekretaris secara tetap agar tidak terjadinya kekosongan jabatan sehingga setiap surat yang masuk maupun surat yang keluar dapat terkendali dengan baik 2. .alam pengendalian surat)surat maupun arsip)arsip perusahaan sebaiknya dibuat suatu buku peminjaman arsip sehingga keluar masuknya arsip dapat terkontrol dengan baik serta menghindari terjadinya kehilangan arsip penting perusahaan.

3. .alam melakukan pengarsipan surat sebaiknya tidak dilakukan apabila surat)surat sudah tertumpuk dalam jumlah yang besar. 7kan tetapi&

sebaiknya dibuat suatu jadwal yang pasti kapan sekretaris harus mengarsipkan surat dan menginput data)data surat kedalam sistem komputer. ;arena apabila surat sudah tertumpuk9terkumpul terlalu banyak& hal tersebut dapat menghambat akti'itas perkantoran.

PELA&(ANAAN TU/A(+TU/A( &E(E&'ETA'I(AN

PADA PT BAN& (=A'IAH MANDI'I

LAP.'AN &E'>A P'A&TE&

3ama8 7trifa %aputri Hebby 7ntika %ari ;elas8 *73. .osen Pembimbing8 "unfaridi %.>.&"."

P2(I/>;3I; 3>@>0I %0I:I$7=7 /7H63 7$7073 20139201A