SWOT ANALYSIS

RELATIONSHIP OF HUMAN RESOURCES STRATEGY TO BUSINESS STRATEGY

BANK X SURABAYA
Kekuatan (Strengths)
Database nasabah pinjaman existing cukup besar dan loyal
Segi pendanaan / funding cukup besar
Pengalaman dan pengelolaan pinjaman KPT dan jasa Payroll dapat diandalkan dan
perlu ditingkakan
Kemampuan SDM baik pelayanan dan maintenance nasabah existing cukup baik.
Kelemahan (Weaknesses)
mage !ank "#$ belum banyak dikenal
Pemahaman mengenai S%P masih kurang.
&asilitas layanan dirasa masih kurang mensupport usaha nasabah' sehingga
mengurangi daya saing dalam layanan branchless banking.
Kesempatan / Peluang (Opportunities)
Potensi calon nasabah masih cukup potensial
Database existing cukup banyak dan berpotensi untuk memberikan referensi
Produk yang dita(arkan masih cukup kompetitif.
SDM Kantor )abang Surabaya cukup kompeten di bidangnya
Ancaman (Threats)
Segmen komersial masih kalah bersaing dengan kompetitor
Keberadaan kantor !ank "#$ di (ilayah Surabaya dirasa masih kurang.
Persentase pinjaman masih sangat minim dengan ketersediaan dana funding.
Pinjaman mikro kecil masih cukup banyak yang (anprestasi.
MATRIKS SWOT
Relation!i" o# H$%an Reo$&'e St&ate() to B$ine St&ate() Ban* X S$&a+a)a
,E-te&nal .an Inte&nal Fa'to& Anal)i S$%%a&)/


EFAS
IFAS
Kesempatan/Peluang (Opportunities)
a* Potensi calon nasabah baik
funding maupun lending masih cukup
potensial.
b* Database nasabah existing cukup
banyak dan berpotensi untuk
memberikan referensi nasabah baru.
c* Produk yang dita(arkan masih
cukup kompetitif.
d* SDM Kantor )abang Surabaya
cukup kompeten di bidangnya.
Ancaman (Threats)
a* Segmen komersial dirasa masih
kalah bersaing dengan kompetitor
terutama dari segi suku bunga terutama
bagi nasabah korporasi
b* Keberadaan kantor !ank "#$ di
(ilayah Surabaya dirasa masih kurang
c* Persentase pinjaman masih
sangat minim dibandingkan dengan
ketersediaan dana
d* Pinjaman mikro kecil masih
cukup banyak yang (anprestasi
Kekuatan (Strengths)
a* Database nasabah
pinjaman existing cukup besar
dan loyal.
b* Segi pendanaan /
funding cukup besar /
mensupport kredit.
c* Pengalaman dan
pengelolaan pinjaman KPT
dan jasa Payroll dapat
diandalkan dan perlu
ditingkakan
d* Kemampuan SDM baik
pelayanan dan maintenance
nasabah existing sangat baik.
Strategi S-O
(Comparative Advantege):
a* Memaksimalkan potensi nasabah
existing untuk mendapatkan referensi
nasabah baru baik lending/funding.
b* Memaksimalkan potensi SDM
frontliner dan marketing KMK
khususnya dengan memberikan training
berkala yang up to date.
c* Peningkatan penjualan produk
KPT.
Strategi S-T
(o!ili"ation):
a* Dari segi komersil / korporasi
terus berusaha mencari celah kelebihan
produk untuk dapat menarik nasabah
baru.
b* Menerapkan strategi jemput bola.
c* Mengoptimlkan segmentasi pasar
supaya lebih efektif.
d* Selektif dalam menyeleksi calon
nasabah untuk meminimalisasi potensi
+P,.
Kelemahan (#eaknesses)
a* mage !ank "#$ di
masyarakat / pengusaha masih
belum banyak dikenal
b* Pemahaman mengenai
S%P dirasa masih kurang
c* &asilitas layanan dirasa
masih kurang mensupport
usaha nasabah' sehingga
mengurangi daya saing dalam
layanan branchless banking
Strategi #-O
($nvestmen/%ivestmen) :
a* Terus berupaya memaksimlkan
mapping area untuk memperkenallkan
produk !ank -anesha baik baru
maupun existing' mengingat produk
cukup kompetitif dan SDM memadai.
b* Terus berupaya meningkatkan
pemahaman akan S%P supaya tidak
terjadi miskomunikasi antar bagian
dengan memberikan sosialisasi dan
seminar . seminar baik internal
maupun dari eksternal .
c* Peningkatan fasilitas layanan
perbankan
Strategi #-T
(%amage Control) :
a* Terus berupaya untuk menggali
kelebihan produk untuk dita(arkan.
b* Meningkatkan pemahaman akan
prosedur kredit dll untuk antisipasi atau
seleksi nasabah baru dalam
meminimalisir potensi +P, khususnya
Mikro Kecil melalui training internal
dan eksternal
c* Memaksimalkan pertumbuhan
penjulan kredit' khususnya produk
KPT.
0ii1 St&ate(i .an Critical Succes &aktor
Relation!i" o# H$%an Reo$&'e St&ate() to B$ine St&ate() Ban* X S$&a+a)a
0ISI PERSPEKTIF STRATEGI CSF2
Menjadi ank
!mum Pilihan
Mas"arakat "ang
Sehat dan
erkem#ang serta
$okus pada %etail
anking
Keuangan Meningkatkan
re/enue dan profit
melalui penjualan
produk bank secara
optimal serta
pengelolaan aset
cabang secara efektif
dan efisien
a& 'ro(th Sales
#& %OA
c& )*M
d& OPO
e& +,%
-& )P+
Pelanggan Memberikan
pelayanan melebihi
harapan pelanggan
dengan nilai mudah'
dan handal
a& )oA
#& $asilitas +a"anan
c& .umlah K//K/P
d& /ustomer
Satis-action
Proses !isnis
nternal
Meningkatkan proses
bisnis yang efektif
dan efisien untuk
memberikan nilai
lebih kepada
pelanggan
a& Kemudahan
Produk
#& *no0asi Produk
c& Strategi Promosi
Pertumbuhan dan
Pembelajaran
Mengembangkan dan
meningkatkan
kompetensi SDM
khususnya lini depan'
a& Training #erkala
pemahaman SOP
#& Seminar /
Pelatihan Produk
c& %isk Management