Nama Ahli Kumpulan : Sorupanathan A/L Sadayan

Fadzlon Adilah Bte Yahya

Nor Lida Binti Mat Isa
Nurfadila Binti Hamzah
Subashini A/P Ponnuthurai
Peichayee A/P Pandeyan
Menurut Dewan Bahasa dan Pustaka edisi baru
cetakan 1991, kemahiran ialah kecekapan atau
kepandaian.

Menurut Dewan Bahasa dan Pustaka juga
komunikasi pula ialah berhubungan secara
langsung atau dengan perantaraan surat, radio,
telefon dan lain-lain dan mengadakan
perhubungan (bercakap, berbincang, bertukar
pendapat dan lain-lain).

Komunikasi ialah proses menghantar dan menerima mesej
antara dua peribadi dengan beberapa kesan dan maklum
balas yang serta merta.

Komunikasi ialah sebarang proses yang mana manusia
berkongsi maklumat, idea dan perasaan

Komunikasi dari perspektif Islam ialah proses menyampaikan
atau bertukar perutusan dan maklumat dengan
menggunakan prinsip dan kaedah komunikasi yang terdapat
dalam Al-Quran dan hadis.
De Vito (1978)
Hybels dan Weaver 2 (1995)
Muhammad Yusof Hussain (1990)
Komunikasi intrapribadi atau komunikasi
intrapersonal adalah penggunaan bahasa atau
fikiran yang terjadi di dalam diri penutur sendiri.
Merupakan keterlibatan internal secara aktif
dari individu dalam pemprosesan simbolik dari
mesej.
Seorang individu menjadi pengirim sekaligus
penerima pesan, memberikan umpan balik bagi
dirinya sendiri dalam proses internal yang
berkelanjutan.

berlaku di dalam diri seseorang.
Seseorang yang sedang berfikir tentang
sesuatu perkara sebenarnya ia sedang dalam
proses berkomunikasi dengan dirinya.
bermonolog dengan diri untuk membuat
pilihan, keputusan, memberikan sebab dan
akibat.

Komunikasi intrapersonal dapat menjadi
pemacu bentuk komunikasi yang lainnya.
Pengetahuan mengenai diri peribadi melalui
proses-proses psikologis seperti persepsi dan
kesedaran terjadi saat berlangsungnya
komunikasi intrapribadi oleh penutur.

Muhasabah Diri:
*Menilai tentang segala perkara yang telah dilakukan
sama ada yang baik atau yang buruk dan seterusnya
berusaha untuk memperbaiki diri untuk menjadi insan
yang lebih baik.
Berdoa
*memohon sesuatu perkara yang diminta daripada Allah
Taala.
Bersyukur
*berterima kasih di atas segala apa yang diperolehi melalui
pemberian Allah.
R. Wayne Pace mengatakan bahawa komunikasi
interpersonal adalah proses komunikasi yang
berlangsung antara dua orang atau lebih secara tatap
muka.
Komunikasi interpersonal juga boleh diertikan
sebagai proses bagaimana seseorang itu berkongsi
pengalaman dengan individu-individu lain.
Komunikasi interpersonal ialah komunikasi antara
orang yang berlaku dalam keadaan yang
membolehkan orang membalas secara terus antara
satu sama lain.

Komunikasi antara individu.
Proses komunikasi yang melibatkan dua
orang atau lebih.
Bersifat terus iaitu bersemuka tanpa
menggunakan sebarang perantaraan atau
saluran tertentu
Juga berlaku dalam keadaan yang tidak
formal dan bersahaja.
Merupakan satu bentuk dialog
Berlaku apabila seseorang berkomunikasi
secara personal terus sebagai seorang
individu
Contoh :
Hani dan Yazed berbincang mengenai masa
depan rumah tangga mereka.

Secara am terbahagi kepada dua :



Secara Formal
Berlaku apabila seseorang mengemukakan
idea, perasaan dan maklumat tanpa
gangguan kepada satu kumpulan orang.
Tidak banyak berlaku komunikasi dua hala.
Seseorang menyuarakan sesuatu dan yang
lain menjadi pendengar.
Contoh :
Harith menyampaikan tazkirah di hadapan
kelas sebelum kelas dimulakan pada pagi
tadi.

Secara Tidak Formal
Berlaku apabila kedua-dua pihak menyuarakan idea,
perasaan dan maklumat.
Dengan kata lain juga, dikatakan penggunaan dengan
gangguan iaitu mungkin akan berlaku pro dan kontra
ataupun seseorang mungkin mencelah.
Contoh :
Melur mengatakan kepada kelasnya bahawa
wajahnya saling tidak tumpah seperti Siti Nurhaliza
tetapi Ridzwan mencelah dengan mengatakan
bahawa wajah Melur seperti pembantu rumah Siti
Nurhaliza.
Benda-benda fizikal yang boleh menhalang komunikasi
Persekitaran yang menggangu komunikasi dan
menyebabkan maklumat penting hilang atau tidak
boleh diakses ataupun pesanan asal hilang
Contoh halangan fizikal:
Telefon
Meja
Tempat perjumpaan yang tidak selesa
Bunyi seperti bunyi trafik, bunyi kuat, laluan
keretapi.
Halangan dalam komunikasi yang disebabkan oleh faktor-
faktor : Emosi , persepsi dan pemilihan
Sebab-sebab halangan emosi:
Tekanan emosi
Tidak bersedia untuk berkongsi masalah
Tidak dapat menginterpretasi apa yang dikatakan kerana
tidak dapat memfokus
Mendengar dengan minda kosong
Jawapan yang tidak jelas atau salah
Persepsi setiap orang berbeza dan cara menginterpretasi
berserta respon adalah juga berbeza.
stereotaiping melabel orang, kejadian atau sesuatu situasi

Aktiviti-aktiviti atau simulasi dalam persekitaran yang
berubah
Faktor-faktor halangan persekitaran:
Persekitaran yang bising
Persekitaran yang tidak membenarkan kejayaan
Persekitaran yang menghalang komunikasi
Pesekitaran yang mengalakkan tingkah laku sosial
pasif
Peruntukan masa yang tidak mencukupi untuk
menjalankan aktiviti
Dikritik
Diarah untuk membuat kerja yang susah

Kumpulan sosial yang lain mempunyai
keperluan sosial dan corak komunikasi yang
berlainan kerana norma-norma sosial, adat,
peraturan, kepercayaan, latar belakang dan
pendidikan berbeza
Perlu peka terhadap adat resam, perkataan,
ekspresi dan lawak jenaka yang boleh
menjadi isu sensitif
Kelancaran bahasa membantu dalam pemindahan maklumat yang tepat dan
jelas
Maklum balas yang positif memastikan bahawa seseorang itu mendapat pesanan
yang tepat dan jelas
Pelbagaikan kaedah komunikasi;
Bahan tulisan dan visual; poster, risalah dan brosur
Respon kepada pandangan dan pendapat klien
Teknik-teknik menghalang halangan bahasa:
Gunakan bahasa yang sesuai
Elakkan menggunakan bahasa pasar dan bercakap mengenai sesuatu yang
tidak berkaitan
Gunakan ayat-ayat yang mudah dan ulang pesanan penting sekiranya perlu
Tanya semula klien poin-poin utama untuk menyemak kefahaman
Sentiasa tanya penerangan sebelum membuat andaian sekiranya tidak pasti
apa yang diperkatakan oleh klien
Shahizan bin Hasan, Tsai Chen Chien & Saw Hooi Chin (2006)
Intrapersonal & Interpersonal untuk remaja , PTS , Kuala
Lumpur
Abdullah Hassan & Ainon Mohd (2006) Kemahiran
Interpersonal untuk Guru, PTS , Selangor
EQ :Mohd Azhar Abdul Hamid (2007) Panduan
Meningkatkan Kecerdasan Emosi, PTS , Kuala Lumpur
Narimah Ismail , Mohd Yusof Hussain (2006) ,Teori-teori
Komunikasi Saodah Wok , PTS , Kuala Lumpur