BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pelayanan di rumah sakit secara baik dan benar kini telah menjadi prioritas
yang cukup penting. Terutama bagi rumah sakit yang sedang menjalankan
proses akreditasi ataupun rumah sakit yang telah memiliki standar akreditasi,
baik akreditasi di tingkat nasioanl maupun tingkat internasional.
Akreditasi dari sebuah rumah sakit telah menjadi salah satu parameter
utama yang dijadikan sebagai tolak ukur oleh masyarakat. Masyarakat pasti
menginginkan pelayanan yang terbaik, terutama bagi kalangan masyarakat
menengah keatas yang menggunakan biaya pribadi dan biasanya lebih
memilih rumah sakit swasta untuk menjalankan pengobatan. Sehingga kini
rumah sakit swasta harus berlomba-lomba dalam hal ini.
Salah satu standar akreditasi yang diberikan kepada rumah sakit
adalah akreditasi taraf internasional atau yang dikenal dengan istilah JCI
(Joint Commission International). Rumah sakit yang telah memiliki standar ini
tentunya telah melewati proses penilaian yang sangat ketat. Berbagai standar
operasional prosedur pelayanan pun telah dibuat dan harus dijalankan sesuai
dengan peraturannya.
Banyak hal yang diatur dalam standar akreditasi rumah sakit swasta
taraf

international diantaranya adalah proses ordering dan transcribing

(permintaa dan pencatatan). Kedua proses ini berada pada proses pelayanan
di instalasi farmasi sebuah rumah sakit. Kedua hal ini memiliki resiko
kesalahan yang cukup tinggi, seperti adanya kesalahan dalam permintaan
yang dilakukan, peresepan yang tik lengkap dan tak terbaca, ketidaktepatan
dalam membaca resep, baik pada bentuk sediaan, dosis, ataupun cara
pemakain.
Kesalahan ini dapat melibatkan berbagai pihak yang terkait dalam
proses pelayanan kesehatan. Bila kesalahan tersebut terjadi, tentunya dapat

menimbulkan kerugian bagi kedua pihak. Baik pada pihak pasien yang dapat
mengancam keselamatan dari pasien maupun bagi pihak rumah sakit yang
akan mendapatkan penilaian buruk bila terjadi kesalahan yang fatal.
Dengan adanya standar JCI ini, maka kesalahan-kesalahan seperti ini
dapat dihindarkan, karena setiap pekerjaan pelayanan dirumah sakit tersebut
telah memiliki standar operasional prosedur tersendiri. Selain itu dengan
adanya standar ini, maka seluruh pihak medis, perawat, farmasis, dan pihak
administratif dapat bekerja sama untuk menciptakan kinerja yang baik.

B. Tujuan
Tujuan dari makalah ini adalah untuk mengetahui secara garis besar
bagaimana proses ordering dan transcribing pada rumah sakit swasta yang
telah memiliki standar akreditasi internasional (JCI).