McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2008
2008,The
TheMcGraw-Hill
McGraw-HillCompanies,
Companies,Inc.
Inc.All
Allrights
rightsreserved.
reserved.

Pertemuan

2
Peranan Sistem Informasi
Dalam Dunia Bisnis

McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2008
2008,The
TheMcGraw-Hill
McGraw-HillCompanies,
Companies,Inc.
Inc.All
Allrights
rightsreserved.
reserved.

Peranan utama SI pada Business

Peranan utama SI pada Business

1. Mendukung proses dan operasi bisnis
2. Mendukung pengambilan keputusan dalam
bisnis
3. Mendukung berbagai strategi untuk keunggulan
kompetitif

Trend dalam Sistem Informasi

Apa itu E-Business?

Memanfaatkan Teknologi Internet untuk
mengoptimalkan
Proses Bisnis(Business processes)
Perdagangan Elektronik(Electronic commerce)
Kolaborasi dalam perusahaan(Collaboration
within a company)
Kolaborasi dengan customers, suppliers, dan
stakeholders

Secara mendasar merupakan online exchange of

value (pertukaran nilai secara online)
6

E-Business Use
Reengineering
Rekayasa Ulang proses bisnis internal

Enterprise collaboration systems

Mendukung komunikasi, koordinasi dan
kolaborasi dalam sebuah team atau workgroup
(customer dan supplier)

Electronic commerce
Pembelian, Penjualan, Marketing(Pemasaran),
dan pelayanan produk secara online

Tipe Sistem Informasi

Operations Support Systems

Mengefisienkan transaksi bisnis proses

Melakukan kontrol terhadap proses-proses
industri
Men-support komunikasi dan kolaborasi
Meng-update corporate databases

Management Support Systems

Menyediakan informasi dalam bentuk

report(laporan) ataupun displays
Memberikan direct computer
support(dukungan langsung komputer) kepada
manager dalam pengambilan keputusan
(decision-making)
8

Tipe Sistem Informasi

Sistem Pendukung Operasi

Apa saja yang dilakukan ?
Mengefisienkan transaksi bisnis proses
Melakukan kontrol terhadap proses-proses
industri
Men-support komunikasi dan kolaborasi
Meng-update corporate databases

10

Sistem Pendukung Operasi

Sistem pemrosesan transaksi
Memproses data yang dihasilkan dari transaksi bisnis,
memperbarui database, operasional dan menghasilkan
dokumen bisnis. Contoh: sales processing, inventory
systems, accounting systems
Sistem pengendalian proses
Mengawasi dan mengendalikan berbagai proses industrial
Contoh: Penggunaan alat sensor untuk memonitor proses
kimia pada sebuah Perusahaan kilang minyak
Sistem kerjasama perusahaan
Mendukung komunikasi dan kerjasama tim, kelompok
kerja dan perusahaan
Contoh : email, video conferencing
11

2 Macam Cara Pemrosesan Transaksi

Batch Processing
Mengakumulasikan semua transaksi dalam
jangka waktu tertentu dan kemudian
memprosesnya secara periodik
Contoh : Bank memproses penerimaan cek secara
batch pada malam hari

Online Processing
Memproses transaksi secara
langsung(secepatnya)
Contoh : Bank memproses penarikan uang lewat
ATM secara online (langsung saat itu juga)
12

Sistem Pendukung Manajemen

Apa saja yang dilakukan ?
Menyediakan informasi dan support untuk
pengambilan keputusan (decision making) secara
efektif oleh seorang manager.
Tipe-tipe :
Management information systems
Decision support systems
Executive information systems

13

Sistem Pendukung Manajemen

Sistem Informasi Manajemen
Memberikan informasi dalam bentuk laporan yang telah
ditentukan sebelumnya untuk mendukung pengambilan
keputusan bisnis
Contoh: Laporan harian analisis penjualan
Sistem pendukung keputusan
Memberikan dukungan interaktif khusus untuk proses
pengambilan keputusan para manajer dan praktisi bisnis
Contoh: DSS analisis untuk menentukan media yang tepat
untuk promosi (berhubungan dengan pengalokasian dana)
Sistem informasi eksekutif
Memberi informasi penting yang dibentuk sesuai kebutuhan
informasi para eksekutif
Contoh: Kemudahan akses informasi tentang kompetitor
14

Tipe-tipe Lainnya
Sistem Pakar
Sistem berbasis pengetahuan yang menyediakan
saran pakar dan bertindak sebagai konsultan pakar
bagi para penggunanya.
Contoh:aplikasi penasehat kredit

Sistem Manajemen Pengetahuan

Sistem berbasis pengetahuan yang mendukung
pembuatan, pengaturan dan penyebaran
pengetahuan bisnis dalam perusahaan.
Contoh: akses intranet untuk sistem pemecahan
masalah pelanggan
15

Tipe-tipe Lainnya
Sistem Informasi Strategis
Sistem yang mendukung operasi dan proses
manajemen (produk, pelayanan, kemampuan
strategis untuk unggul)
Contoh:aplikasi penelusuran pengiriman

Sistem Bisnis Fungsional

Sistem yang mendukung berbagai aplikasi
operasional dan manajerian dari fungsi bisnis
perusahaan
Contoh: aplikasi keuangan, sdm dll

16

Tantangan dan Peluang

17

Pengukuran Keberhasilan
Efficiency
Meminimalkan biaya, waktu dan penggunaan
sumber daya informasi

Effectiveness

TI dalam mendukung strategi bisnis organisasi

Memungkonkan proses bisnis berjalan lancar
Meningkatkan struktur dan budaya organisasi
Meningkatkan nilai pelanggan dan bisnis

18

Pengembangan IS Solutions

19

Tantangan dan Etika dalam IT

Applikasi IT
Manajemen hubungan pelanggan
Manajemen SDM

Potensi bahaya (kejahatan)

PAPA (ingat Materi Etika Profesi)

Privasi
Akurasi
Property
Akses

20

1-20

Fungsi IS pada Perusahaan

Antara lain :
Area fungsi utama dari bisnis
Kontributor penting dalam efisiensi operasional,
produktivitas dan moral pegawai serta layanan
dan kepuasan pelanggan
Sumber utama informasi untuk pengambilan
keputusan yang efektif
Bahan yang sangat penting dalam
mengembangkan produk dan jasa yang kompetitif
Peluang berkarier yang dinamis
Komponen penting dari sumber daya dan
infrastruktur
21

1-21

Tugas Minggu Depan

Jelaskan secara singkat tentang Keunggulan
Kompetitif
Angkat satu contoh kasus tentang keberhasilan
suatu perusahaan (memiliki keunggulan
kompetitif) karena dukungan dari IT)
Contoh kasus bebas (sertakan sumbernya)

22